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  感謝您蒞臨小松鼠家電商城~由於商品總類眾多,為了怕突然遇到缺貨或商品停產!!歡迎您留言詢問或來電查詢02-22900089黃小姐(AM8:30~PM5:30)~謝謝光臨:)小松鼠將提供給您完善的服務!
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Q1. 如何查詢我的訂單資料呢?
A: 請至本站客服中心「訂單查詢」或「我的帳戶」功能,查詢購物資料。
Q2. 請問商品售價是否已含稅?
A: 是的,本站所有商品的價格皆已含稅!出貨時我們會附上發票,如需另行開立三聯式發票者請事先告知以便作業及處理。
Q3. ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
A: 轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,煩請您再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
Q4. 發票收到了,但漏開統編或有誤怎辦?
A: 請在當月底前將原發票掛號郵寄退回本公司重新開立。
Q5. 發票開立與寄送
A: 關於發票開立與寄送

顧客在發票欄位看到為「店家開立」代表顧客將收到店家自行開立的發票或收據。其餘將由商店街依以下規則作處理。 <個人發票>

電子發票將不主動郵寄,付款確認後開立,並儲存電子發票圖檔供訂戶隨時查詢或申請索取紙本 (已捐贈與已作廢的發票除外),詳情請參考「統一發票處理 流程說明」。若有點選索取紙本發票,發票將待貨物鑑賞期(7天)後再行寄出。

商店街將於奇數月26日根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外),若中獎將於當月底發出e-mail通知並以掛號方式把中獎發票寄給您。

<公司戶發票>
付款確認後再加5日將公司發票寄出,遇偶數月26號至月底每日寄出。若有急需,可點選『立即索取』連結,於隔日寄出。

<發票寄送時間>
索取紙本發票及公司戶發票依顯示郵寄日寄送(如遇非工作日、春節期間、國定假日則順延寄送),透過郵局寄送約2-7個工作天內送達,若郵寄日逾10天仍未收到,請留言申請補發。