商店公告 - 瑞輝美食網

商店公告

常見問題

Q1.

訂單確認

當收到您的訂單時，我們會立即為您處理，系統將會在稍後寄出一封「訂單確定信件」到您的E-Mail裡，確認您的訂單。＊本站保留訂單成立與否的權利＊。

如您對訂單確認內容尚有疑問，請洽詢消費者服務專線：
台北總公司：(02) 2506-6399
桃園工廠：(03) 386-8190
南部營業所：(08) 766-5901
E-mail：swiss.foods@msa.hinet.net

Q2.

貨品寄送服務

瑞輝食品主要由統一速達宅即便配送，全程以「低溫」配送，確保產品新鮮。

＊平常日宅配
在平常的日子，在確定您的訂單及收到貨款後(請在當日中午12點之前)，我們會立即為您處理訂單，訂單確認三個工作天後(不含假日)即可寄達您指定的收貨地點。（中午12點以後確認的訂單順延一天

＊逢年過節宅配
逢年過節，請先提早7天前訂購，以免訂單排隊。當您確定訂單及到貨日期後，我們會在您指定的收貨日前一天，以宅配方式將商品寄出，指定收貨日即可寄達您指定的收貨地點。

Q3.

退換貨原則

我們提供會員最佳的售後服務，在您收到商品後享有七天免費鑑賞期(以宅配到貨的簽收日為憑)，期間內若您對商品有任何問題，均可要求退貨，(特別註明無法退換貨之商品，恕不接受退貨)。

七天免費鑑賞期，退貨時請保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司，到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，會儘速將款項退還給您。

瑞輝食品主要是由桃園工廠直接出貨為主。若您需退換貨，請先與我們網路購物消費者服務專線聯絡。
退換貨消費者服務：
TEL：（03）386-8190
FAX：（03）386-8192
E-mail：swiss.foods@msa.hinet.net

在收到商品內的七日內，如因：
(1)運輸過程造成貨品毀損
(2)貨品品項錯誤
(3)產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之毀損，都可要求辦理更換新品。
(4)其中所產生的物流費用，將由本公司自行負擔。
　
以下狀況恕不接受退貨：
　* 超過七日的鑑賞期限。
　* 未附上原包裝盒或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
　* 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
　* 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形，恕不接受退貨。
　* 若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回。

Q4.

發票寄送服務

※您在瑞輝美食網購買任何商品，我們均會主動開立發票並隨同商品一併以郵寄方式寄出。如您發票需另外寄送，請您在訂購備註裡填寫發票另外寄送及寄送地址。

※如您在商品包裹中未發現發票，請以電話或E-mail與我們聯絡，謝謝。
查尋電話：(02) 2506-6399
E-mail：swiss.foods@msa.hinet.net

※如需統一編號及發票抬頭，請於訂單上註明。

Q5.

客服聯絡

如您有任何疑問，瑞輝歡迎您在上班時間來電(禮拜一∼禮拜五早上8點到下午4點)，我們將有專人為您服務。若非上班時間請利用E-mail方式詢問，我們會儘速回信給您。

客服電話：
台北總公司：(02) 2506-6399
桃園工廠：(03) 386-8190
南部營業所：(08) 766-5901
E-mail：swiss.foods@msa.hinet.net

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