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  瑞輝為SGS HACCP & ISO22000 驗證通過工廠,堅持採用上等原料及配料製造產品,歡迎選購。如您需貨到付款 請來電至本公司(08-766-5901)下單 謝謝您
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Q1. 訂單確認
A: 當收到您的訂單時,我們會立即為您處理,系統將會在稍後寄出一封「訂單確定信件」到您的E-Mail裡,確認您的訂單。*本站保留訂單成立與否的權利*。

如您對訂單確認內容尚有疑問,請洽詢消費者服務專線:
台 北 總 公 司:(02) 2506-6399
桃 園 工 廠:(03) 386-8190
南 部 營 業 所:(08) 766-5901
E-mail:swiss.foods@msa.hinet.net
Q2. 貨品寄送服務
A: 瑞輝食品主要由統一速達宅即便配送,全程以「低溫」配送,確保產品新鮮。

*平常日宅配
在平常的日子,在確定您的訂單及收到貨款後(請在當日中午12點之前),我們會立即為您處理訂單,訂單確認三個工作天後(不含假日)即可寄達您指定的收貨地點。(中午12點以後確認的訂單順延一天

*逢年過節宅配
逢年過節,請先提早7天前訂購,以免訂單排隊。當您確定訂單及到貨日期後,我們會在您指定的收貨日前一天,以宅配方式將商品寄出,指定收貨日即可寄達您指定的收貨地點。
Q3. 退換貨原則
A: 我們提供會員最佳的售後服務,在您收到商品後享有七天免費鑑賞期(以宅配到貨的簽收日為憑),期間內若您對商品有任何問題,均可要求退貨,(特別註明無法退換貨之商品,恕不接受退貨)。

七天免費鑑賞期,退貨時請保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司,到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,會儘速將款項退還給您。

瑞輝食品主要是由桃園工廠直接出貨為主。若您需退換貨,請先與我們網路購物消費者服務專線聯絡。
退換貨消費者服務:
TEL:(03)386-8190
FAX:(03)386-8192
E-mail:swiss.foods@msa.hinet.net

在收到商品內的七日內,如因:
(1)運輸過程造成貨品毀損
(2)貨品品項錯誤
(3)產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之毀損,都可要求辦理更換新品。
(4)其中所產生的物流費用,將由本公司自行負擔。
 
以下狀況恕不接受退貨:
 * 超過七日的鑑賞期限。
 * 未附上原包裝盒或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
 * 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
 * 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形,恕不接受退貨。
 * 若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回。
Q4. 發票寄送服務
A: ※您在瑞輝美食網購買任何商品,我們均會主動開立發票並隨同商品一併以郵寄方式寄出。如您發票需另外寄送,請您在訂購備註裡填寫發票另外寄送及寄送地址。

※如您在商品包裹中未發現發票,請以電話或E-mail與我們聯絡,謝謝。
查尋電話:(02) 2506-6399
E-mail:swiss.foods@msa.hinet.net

※如需統一編號及發票抬頭,請於訂單上註明。
Q5. 客服聯絡
A: 如您有任何疑問,瑞輝歡迎您在上班時間來電(禮拜一∼禮拜五早上8點到下午4點),我們將有專人為您服務。若非上班時間請利用E-mail方式詢問,我們會儘速回信給您。

客服電話:
台 北 總 公 司:(02) 2506-6399
桃 園 工 廠:(03) 386-8190
南 部 營 業 所:(08) 766-5901
E-mail:swiss.foods@msa.hinet.net