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台灣石油
  LONG LIFE OF YOUR CAR 〔KABO〕IS LIFE 機械的生命之泉-看【油】來!生命看顧-看我【心】! 歲月未曾留下痕跡∼能源及資源節省科技
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商品運送問題? (2010-11-29)
Q1:今天訂購商品什麼時候可以收到貨品?
A1:只要您在當日15點前下訂單,當日就出貨!3天內可收到貨品。

Q2:可以寄送海外或離島嗎?
A2:國外目前不提供直接配送服務,有需要請留言討論!若為離島地區我們一律以郵局包裹寄送,海外地區訂購,請提供台灣寄送地址。

Q3: 請問如何查詢出貨日?
A3: 請您至頁面右上方「我的帳戶」處可供您查詢出貨日,若尚無出貨日期,即表示該商品尚未出貨,敬請等候。

Q4: 因商品已有出貨日,但過了3個工作天,卻仍未收到商品該怎辦?

A4: 如出貨逾3個工作天(不含週日)仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話連絡不上,請您至「我的帳戶」處進入問答紀錄告知 您的狀況,確認您的收件地址、電話和時間,客服人員將會在24小時內(不含假日)儘速協助查詢並回覆。

Q5: 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
A5: 可以,但必須購物滿1000元!您可以指定送貨時間(上午12時前,下午12~17時,夜間17~20時),目前不提供週日送貨,不便之處還請多多見諒! 如有特殊需求,您可下訂單時,在備註欄上註明。

Q6: 收件地址要變更,請問如何更改?
A6: 確認付款完成訂購後,如果查詢出貨日,若尚無出貨日期!請您「在客服中心」留言告訴我們,新的出貨地址,但我們需進一步確認是否尚未出貨,如已出貨,則需請您與原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件資料。

Q7:因為我在上班,白天都不在家,但家中又無人收貨該怎麼辦?
A7:您可以留上班地點的地址或是親友可代收的地址。您也可以指定夜間送達(17~20時,但必須購物滿1000元)我們也提供超商取貨服務,但到貨時間4∼7天,24小時您隨時可取貨。

Q8:便利超商取貨服務說明。

A8: ■ 透過超商門市取件,不須在家苦苦守候!對於無時間壓力或是不方便在家等候,提供另一種方便的選擇。
■ 全省3200多家OK.萊爾富.全家.福客多為您服務!
■ 您下單結帳時,選擇收貨方式→請使用超商取貨。
■ 請勿使用非取貨人姓名,便利商店取貨服務是依身分證來確認收貨者。
■ 選取超商取貨後,約4∼7天貨品會到達您所選取的便利商店。
■ 屆時貨品到達便利商店後,會使用手機簡訊通知您!請您攜帶個人身分證前往領貨。
■ 超商取貨,目前外島地區無法服務!
■ 如果所選購之產品,重量超過5公斤或體積過大,將無法使用超商取貨!
※如果您要在3天內取貨,請勿使用《便利超商取貨》