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Q1. 購買的手機日後保固如何處理
A: 您好,本公司銷售的商品都是代理商公司貨,全省各地都有服務據點,如果您的手機有發生問題,可就近前往最近的原廠服務據點處理。

聯強國際客服:02-25080055
網址:http://www.synnex.com.tw/asp/dealer_frame.htm

神腦國際客服:0800-050-868
網址:http://www.senao.com.tw/service/service31.asp

先創國際客服:02-8792-8855
網址:http://www.e-sentra.com.tw/

倚天客服:449-5168 (全省直撥免區域號碼) 轉人員服務 先按4 再按9
網址:http://www.eten.com.tw/technic/index.asp

其他未列表公司 歡迎來信詢問(請註明原購買訂單編號)
Q2. 訂購後多久可以收到商品
A: 原則上當您訂購完成,我門會在最快速度配送,一般來說只要1-4個工作天可收到商品,最慢也能於訂購七日內配送抵達(標示預購商品/代購商品外)
Q3. 手機免費輕鬆打,讓你求救一路通
A: 天有不測風雲,人有旦夕禍福。
當不幸遇到重大災害,遠親近鄰不在身旁時,第一個想到的就是趕快打電話求援。

但是,如果手機恰好因收訊不良而無法撥接時,該怎麼辨?

不要擔心,現在你只要在手機上撥打「112」,不管收訊好壞,信號馬上就可以轉接到110警察局或119消防局,救回你和受困者的生命。

目前國內所有的行動電話業者,均已完成112緊急備援救險功能信號的測試,今後只要是GSM的手機使用者,拿起手機後直撥112,在信號接通後,按「0」會自動轉接110警察局;按「9」則會自動轉接119消防局,效果就如同撥接110及119一樣。

而且,你不必在緊張手忙腳亂之餘,再經過輸入手機密碼的程序,也不必經過用戶識別卡認證,就可「免費輕鬆打」發出求救信號。

很簡單吧!事實上,112緊急救難專線的原理是,在眾多當地行動電話網路業者中,只要有一家系統的基地台提供服務,就可自動搜尋其他收訊良好的通訊系統,因為它很smart,會自己跨系統作業。
Q4. 關於七日內產品猶豫期退貨
A: 當您訂購後收到商品七日內,如發現為非需要購買商品,請保持商品完整(密封包裝商品及貼有封條膠帶不可拆封),請將商品寄回台北縣汐止市南興路98號1 數位導航發貨中心收 並註明訂單編號、訂購人基本資料、退貨原因,代我門檢驗過商品確實為全新未用狀態,立即幫您做退款處理,商品拆封後無論是否有使用皆不接受退貨,超過七日以上亦不接受退貨。(附有軟體及軟體類商品,衛生商品不接受退貨)

※退(換)貨須消費者自行送(寄)回本公司,採用郵寄衍生之寄回郵資由消費者自行負擔,超過商品簽收日期七日不接受退貨。
Q5. 狀態為【訂單取消】的訂單,PChome並不會向銀行請款,
A: 狀態為【訂單取消】的訂單,PChome並不會向銀行請款,但是因為信用卡已授權成功,會佔用額度至結帳日,但是PChome不會請款,可請客戶再跟銀行確認。