加入我的最愛商店
今日商品數 11570
評價分數 (27877)
留言版 (2728)
瀏覽人次 (375539)
購買人次 (14170)
平均出貨天數 (1)
☆*活力寵物水族*☆買寵物用品就來這~電子報
☆*活力寵物水族*☆EDM
看所有商品列表 »
看最新上架商品 »
711超商取貨付款 »
OK萊爾富全家超商取貨付款 »
★每月超低特價
◆狗狗主食飼料
★貓咪主食飼料
◆狗罐頭
◆狗餐盒湯包
★貓咪罐頭/餐盒
◆犬用主食罐頭
◆貓用主食罐頭
◆處方罐頭
◆狗狗除臭潔牙骨
◆狗狗美味零食
◆PANTOP邦比零食
◆魔法村零食
★貓咪零食/潔牙保健
▲犬貓體內外/營養保健
▲犬貓清潔沫浴
▲居家用品
▲背包籠具
▲牽繩玩具
▲便便器具
★貓砂
★小動物
★水族品牌系列
★觀賞魚蝦飼料系列
★水質處理系列
★過濾器系列
★濾材系列
★馬達系列
★燈具系列
★溫度控制系列
★水草用品系列
★水晶蝦周邊商品
★造景底材
★水族造景飾品
★魚缸系列
★魚缸周邊配件
★魚缸清潔用品
★水族配件
★海水用品系列
★海水器材系列
★兩棲爬蟲用品
★水族/兩棲爬蟲專書
◎停售商品暫存區
店面介紹
購物說明
購物車
留言版 (2728)
客服
回首頁
☆*活力寵物水族*☆
  歡迎光臨∼☆*活力寵物水族*☆,完整複合式經營,快速宅配到府。天天都有超低特價商品,滿足您飼養上的需求。客服時間:早上10點至晚上6點。本月公休日為每週六日
PChome > 商店街首頁 > 寵物 > ☆*活力寵物水族*☆ > 客服中心
Q1. 請問訂購後,多久能收到商品?
A: 我們是全台最大結合實體量販、線上購物全方位的寵物連鎖系統,95%的商品皆有現貨庫存,90%以上件數都是隔日到達,其它會因售完需進、調貨而有所延誤。目前90%以上件數,都是採用黑貓宅急便、台灣宅配通或新竹貨運寄送,偏遠地區也都是當日寄出,隔日即可收到(假日除外,以公告可出貨日為準)。若遇商品售完無現貨,需等候廠商進貨或調貨處理,需2-3個工作天(不含例假日),商品缺貨訂單會在三天內主動以簡訊或E-MAIL通知訂購人,急需者請多利用留言板或來信詢問!
Q2. 請問飼料食品的保存期限?
A: 本公司飼料進出貨量,位居各大品牌之冠,飼料都是市面上最新鮮的貨,進口飼料出貨都有五個月以上(美士系列三個月以上),未足五個月(因代理商新的貨未進)我們會先和顧客做電話確認後再出貨。
Q3. 請問購買免運費商品是否可與其他商品一併結帳?
A: 若購買的商品,運費標示【特殊運費-免運費】表示為單一寄送(包裹)之商品,可能為較重、易碎之商品,不可再與其他商品合併結帳(若同為特殊運費免運費的商品,可同時放入購物車結帳),請分開下單及結帳,也就是會產生2筆以上之訂單,第一筆為【免運費】商品訂單,第2筆為其他商品之訂單(需滿1500元以上才有免運費優惠),運費不可與【免運費】商品合併計算!
Q4. 請問電器商品有保固嗎?
A: 1.凡是電器商品皆有保固,保固期為廠商所標註的保固期為主。消耗性商品類:如燈管.濾材類不在保固範圍內。
2.商品寄出前都會先檢測ok沒問題再寄出,若在運送過程中造成毀損,收到商品時請盡速與我們連絡,我們會立即為您更換新品或申請理賠處理。
其他: 商品收到七日內,若有瑕疵、毀損,我們會儘速為您處理。
保固內商品檢測、維修、換新零、組件,需自行付擔來回運費。(售出電器商品皆為台灣有代理商公司貨,可直接聯絡(寄)總代理做維修)。
Q5. 請問是否可以退換貨呢?
A: 需要辦理退換貨時,請打客服專線,會有專人為您處理。

若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可免費更換新品,請收到商品後7日內打客服專線將立即為您辦理,會派專車到府收回並更換新品。

若因個人因素買錯商品,也就是您所訂購之商品無問題而您欲退換貨,請於收到貨品7日內(逾期不受理),並撥打客服專線,方案有二:
(1)請先將商品自行寄回本公司,並需自行負擔商品寄出運費80元,收到商品確認無誤後會儘快寄出更換的商品。
(2)由本賣場派專車收回商品,您必須自行負擔商品寄出運費80元及收回運費80元。
退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、贈品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,連同原來的包裝一併送回,否則活力寵物水族有權拒絕接受退換貨。
※運費支付的部份,需到「運費購買區」下單購買

衛生/接觸性產品恕無法退換貨(例如衣物/籠子/床組/牽繩等):為避免接觸性疾病造成交叉感染或日後醫療糾紛的可能性,開封或使用過後,恕不受理更換及退貨,請務必先確認商品尺寸以免造成日後買賣糾紛。

依照消費者保護法規定,商店街之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。