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★春節宅配、便利商店訂購商品取貨需知.. (2011-01-18)
一、宅配服務:
1、一般宅配服務:一般宅配仍照常運作,惟年節貨運量較大,若店家出貨日期於1/20(四)~2/7(一)間,宅配通將無法提供指定到貨時間,造成不便尚祈見諒。
如遇客人仍指定到貨時間,煩請店家務必告知消費者以免引起不必要之客訴。
2、低溫宅配服務:由於年節配送運能增加,建議店家如欲配送冷凍及冷藏商品,亦儘量於1/20(四)前出貨。
同時 低溫宅配服務 同樣因配送貨量增加,1/20(四)∼2/7(一)將無法指定到貨時間,敬請見諒。
若店家於春節期間無法正常出貨,建議店家先於店家的客服公佈欄中告知該訊息。春節期間,如遇宅配問題,請撥打宅配通客服專線:02-6618-1818。
另外,商店街於2011/1/15(六)~2011/2/7(一)將暫停店家『新申請加入宅配服務』,並於2011/2/8 (二)重新恢復申請。

二、超商取貨:
1、店家門市寄件:全家、萊爾富及OK便利商店,皆可交寄。僅OK便利商店於農曆春節期間(2/2~2/6) ,將會暫停或延遲配送。2/7(一)起三家超商配送時間將全部恢復正常。
2、顧客門市取件:顧客門市取貨作業於農曆春節期間仍正常運作。惟顧客選擇至OK便利商店取貨者,配送時間將會延遲,其餘萊爾富、全家取貨仍維持正常。
建議店家可將「農曆春節顧客可至門市正常取件」訊息發布於客服公佈欄中。
3、商品訂購網頁 :購物流程進行中,當顧客點選電子地圖時,網頁會提醒消費者,OK便利商店於春節期間2/2(三)∼2/6(日),將會暫停或延遲配送。