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*哇哇購幼教館*
  ★單筆訂單滿1499元免運(部分商品運費另計)★如留言無回覆請直接來電 ★即日起官方網站重整中,造成部份內頁圖片遺失尚請見諒~如有商品相關問題,歡迎直接來電詢問!
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Q1. 服務說明
A: 服務時間:
週一至週五8:30am-6:00pm(國定、例假日除外)

客服部專線:
(02)2671-0962
0965-579-000
線上客服Line ID:wawakingtoys

聯絡傳真:02-2673-3130
大量採購信箱:chentzuling2002@gmail.com

◎ 您的來信我們會在24小時內回覆(不含例假日),若是您在24小時內尚未收到我們的
回覆,請務必來電詢問以保障您的權益,感謝您!
◎ 若有訂單/出貨相關需緊急處理事項,請直接來電請客服人員協助處理。
Q2. 運送方式及時間
A: ◎運送方式
《哇哇購幼教館》以新竹貨運、台灣宅配通、或郵局包裹寄送商品。

◎運送時間
《哇哇購幼教館》在確認購物款項入帳後,會立即安排出貨程序。
三天內會安排出貨事宜,五天內會配送到指定地址,寄出商品亦會通知客戶端。(若有任何突發狀況,例如:逢年過節貨量較大,會電話聯絡客戶端)
Q3. 退換貨需知
A: ◎換貨
.客戶端必須依消保法規定,於收到商品七日內以電話聯繫反應下述問題。

.客戶端收到商品後,若是因為運送過程導致損毀或產品本身有瑕疵,請客戶端先與《哇哇購幼教館》人員聯絡後,以箱裝並且封好包裹,進行來回件換貨,運費由《哇哇購幼教館》吸收,若非商品本身瑕疵,將由買家自行負擔來回運費。

.客戶端收到大型商品因為運送過程,導致損毀或產品本身有瑕疵則《哇哇購幼教館》將以貨運向客戶端取貨更換。

.《哇哇購幼教館》收到客戶端對於商品的反應會立即處理,若進口商品缺零件必須等貨者,也會向客戶端一併說明。


◎換貨注意事項
.由於《哇哇購幼教館》商品大部分都是進口商品,為保障所有消費者權利,原廠膠膜一經拆封就是為二手貨,如有組裝過皆算二手商品,不接受無故退換貨。

◎退貨
.《哇哇購幼教館》收到客戶端於七日內退回之商品,會確認原廠膠膜是否完好如初,且商品無任何損傷後會進行退款動作,請E-mail或傳真至02-26733130給予《哇哇購幼教館》客戶端的銀行或郵局帳號,以進行退款的程序。

.因客戶端所購買商品與想像中不同,需負擔來回運費,以及確認商品的原廠膠膜未經拆封、無任何組裝、使用過之情形即可退貨。

◎以下情況不接受退貨
.原廠膠膜經拆封,即視同為二手貨,不接受退貨或換貨

.組裝後對商品不滿意,因組裝後的商品即是二手貨,將心比心任何客戶都不喜歡收到二手品的感覺。

.零件拆封折損後對商品不滿意。(同上)

.有些微色差,因電腦解析度不同,商品大部分均以實物拍攝。
Q4. 大型遊具玩具選購需知
A: ◎大型商品之定義為:(1)Little Tikes品牌商品
          (2)Step2品牌商品
          (3)Weplay品牌商品
          (3)獨立運送之商品(於產品頁中說明)

◎大型商品運費
.大型商品除運送至花東離島地區外,一律收$100。
.若有特殊情況以該賣場實際刊登的金額為主(例如需要特別組裝之商品)。
.一律以貨運配送。

◎尺寸測量
.大型商品因體積大、價格偏高,且影響放置空間,所以《哇哇購幼教館》無特別註明者,尺寸一律以最長及最寬、最高為準,客戶端必須在選購前丈量放置空間,以避免無法使用之情況。
.組裝後的商品不接受退換貨。【請參考退換貨說明】

◎貨運運送
.《哇哇購幼教館》販售之大型商品,貨運公司規定運送到一樓不替客戶端服務送到2樓以上樓層,客戶端可以請管理員代收,或者是改由週六(週日非貨運公司工作日)有人手幫忙時再送達,以便運送。

.若客戶端有需要送上樓服務,《哇哇購幼教館》依樓層及有無電梯請貨運公司估算運費金額,此部分由客戶端自行負擔。

◎為什麼商品會有灰塵?
Step2、Little Tikes品牌商品均由國外進口至台灣,經過1~2個月的船期運送下貨櫃,所以有灰塵的情形。

◎商品組裝
大型商品均是DIY價格,客戶端經常詢問組裝是否會很困難,Step2、Little Tikes商品幾乎都只要用螺絲起子或電鑽就可以組裝(或其他列在組裝圖中的工具,如:槌子…),或者是商品組件互相卡上即可,但有些配件比較大,或者卡零件時需要用力,因此由二人以上組裝比較快。每項產品內均附有組裝說明和圖解,請放心。
Q5. 兒童床組購物需知
A: ◎關於購買兒童床
床組由於體積比較大,運費不便宜,所以商品寄出,若是有瑕疵《哇哇購幼教館》會負責處理至可以使用,但是不接受無故退換貨。對於兒童床有任何問題一定要事先來電詢問,以免造成彼此交易的困擾。

◎兒童床床墊
.市售一般床墊有分Single size(大約90公分寬)、Full size(大約105公分寬)、Queen size(大約150公分寬)、King size(大約180公分寬)。台灣的單人床大部分都是Single size,雙人床是Queen size,不過床包都是跟國外的Full size一樣。

.《哇哇購幼教館》販售的床組適用於床墊寬度是102~104公分,所以可以使用台灣一般單人床包,但是用市面上的單人床放下去則會有空隙,雙人床又放不下,所以需要訂做。

◎貨運運送
.《哇哇購幼教館》販售之兒童床,貨運公司規定運送到一樓不替客戶端服務送到2樓以上樓層,客戶端可以請管理員代收,或者是改由週六(週日非貨運公司工作日)有人手幫忙時再送達,以便運送。

.若客戶端有需要送上樓服務,《哇哇購幼教館》依樓層及有無電梯請貨運公司估算運費金額,此部分由客戶端自行負擔。

◎為什麼商品會有灰塵?
Step2、Little Tikes品牌商品均由國外進口至台灣,經過1~2個月的船期運送下貨櫃,所以有灰塵的情形。

◎商品組裝
大型商品均是DIY價格,客戶端經常詢問組裝是否會很困難,Step2、Little Tikes商品幾乎都只要用螺絲起子或電鑽就可以組裝(或其他列在組裝圖中的工具,如:槌子…),或者是商品組件互相卡上即可,但有些配件比較大,或者卡零件時需要用力,因此由二人以上組裝比較快。每項產品內均附有組裝說明和圖解,請放心。