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Q1. 商品寄送取貨寄送方式及時間
A: 本公司產品主要以 宅配 寄送,一般產品會於1~3個工作天內(不含假日)寄出,隔天送達。

便利商店取貨:部份商品,消費者指定便利商店取貨,商品送達時間為3-7個工作天。
Q2. 請問購物會開立統一發票,假如發票遺漏沒有收到或要更改資料?
A: 目前均由PCHOME 商店街直接開立寄出,如有未收到或需補發開立及更正明細等,請直接打02-27000898分機1977 商店街詢問。
Q3. 關於產品保固問題
A: 購買本公司產品
電源供應器皆享有三年產品保固
電腦機殼、鍵盤及風扇皆享有一年產品保固
,產品本身皆會附上本公司之 保固貼紙,為避免拆封動作,請您於收到產品時自行貼上保固貼紙,以利後續保固服務(保固範圍不包括外觀的磨損、自行改裝、操作不當及消耗性零件更換等)。
Q4. 關於新品退貨問題
A: 依消費者保護法規定網路購物之顧客享有七天鑑賞( 自簽收日起算 )之退貨權利,欲退貨之顧客請保持產品之完整及清潔(使用過.有污損.瑕疵與故障或是無法恢復購買時原包裝之模樣恕無法辦理退換貨服務),並請與本公司 客服信箱 聯絡 後將產品寄回,本公司將退回購買之款項。

商品必須為未使用狀態,且配件齊全,符合『能再出售』的原則。但下列情況商品恕無法辦理換貨。

無法辦理換貨商品情況如下:
1.已開封或使用過的商品。
2.已經超過七日退貨期限。
3.郵寄商品以收到商品日為起算第一日,二日內並未與本公司聯繫。
有特別說明無法換貨之商品。
4.未附原包裝盒或包裝已破損或髒污導致不能再出售。
5.人為因素導致毀損、刮傷、髒污、包裝破損或包裝不完整者。
6.電源、機殼等開箱即視同使用過之商品。
7.耗材類產品。