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Q1. 商品是否有提供鑑賞期?
A: 根據消費者保護法規定,凡於yessono消費均享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益,讓您可更安心愉快的在這裡消費,退貨時請先與yessonr客服中心聯繫同時下載退貨單連同商品寄回,退回之商品必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受退貨,。並請提供以下資料便利服務人員處理:
(1) 訂單編號或身分證字號
(2) 姓名、白天聯絡電話
(3) 退換貨原因
備註: a.食品 b.化菻~ c.貼身物品 基於衛生問題一但拆封後(或使用後)即無法退貨,只能針對瑕疵品進行換貨,敬請見諒。
Q2. 付款的方式有哪些呢?
A: 1.便利超商取貨付款(7-11、全家、OK、萊爾富、福客多) --->需到主網站(yessono.com)才有此服務喔~!
2.ATM自動櫃員機轉帳
3.銀行匯款
4.貨到付款--->需到主網站(yessono.com)才有此服務喔~!
Q3. 訂購完成後,大約多久才能收到商品?
A: 一般上班日訂購完三天後即可取貨,假如「訂購當日非上班日(週一至週五)」,則順延至上班日出貨,商品如已到達門市,本公司會使用Email和簡訊雙重通知您前往取貨。
Q4. 到門市領取不到商品要如何?
A: 若您收到出貨通知,但到門市取貨時,門市人員卻說沒有您的包裹,請您致電耶索諾客服中心,或來信與我們連絡,以便我們向門市人員確認。
一般我們出貨到門市的包裹均附有出貨條碼,以供門市人員刷讀及入帳,若您至門市取貨時,包裹上缺少條碼資料而無法取件,請您來信提供我們您的訂單編號或欲領取的商品名稱,我們將查詢條碼序號給您,請門市人員以key in的方式輸入,即可讓您完成取貨。
Q5. 是否能合併訂單?
A: 處理費的收取是以訂單為單位,並不是以訂購日期或是否為同一收件人、同一寄送地址為準,所以目前YESSONO尚無法提供合併訂單的服務,在此我們建議您,若您的訂單尚未出貨,您可自行至「會員服務」的「訂單查詢」取消原訂單(或取消原訂單中未出貨的商品)後,再重新一併下訂單訂購。