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Yoyo Outdoor 游遊戶外體育用品
  *與店面同時銷售 下單前請先詢問"確認"是否有貨喔* 本公司為授權經銷商,販售皆為公司貨~ 店址:新北市新店區北新路三段105巷1號, 電話(02)2910-5030,LINE:@nsv8310o,客服時間10:00~21:30
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Q1. 如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
A: 1.倘若您已付款,需請您做「退貨申請」並寫退貨原因,並請在未出貨前提出,如已出貨,您(買方)必須自行負擔將貨品寄回。(商品寄送錯誤除外)

2.如尚未付款,請您自行取消訂購即可!

3.若尚未出貨,但要更改商品數量或訂購明細,請您先取消該筆訂單,重新再訂購即可。
Q2. 只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎?
A: 依照中華民國消費者保護法規,從商品到貨日起七日內為商品的鑑賞期(特殊商品除外),所以若您認為您收到的商品有任何的瑕疵損壞,可要求退換貨,處理方式如下:

◎商品瑕疵:
1.請至「留言板」或「來電」告知客服人員,我們會馬上處理換貨事宜。此運費由我們支出。
2.如要退貨,此運費將由買方(消費者)自行負擔。((退貨特殊條款,買方所需換貨之物品若本店家無法提供,此運費由我們支出))

◎鑑賞期退貨:請至「留言板」或「來電」告知客服人員,並按照PChome退貨流程進行退貨。此退貨運費由消費者自行支出。

若您要辦理退貨,我們會在商品收回後,進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品,確認無誤後,我們將會立即辦理退款手續。
Q3. 請問已過了七天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?
A: 由於您已超過了七天鑑賞期的退貨時效,故該商品無法接受退貨。若造成您的不便,敬請見諒。
Q4. 商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?
A: 依照消費者保護法規定,『Yoyo Outdoor 游遊戶外體育用品』消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

申請退貨時,請至「留言板」或「來電」告知您退貨原因,店長會與您確認退貨商品退貨事宜。若非產品本身瑕疵、產品寄送錯誤或運送過程導致新品瑕疵,請自行負擔運費將產品寄回!
Q5. 收到商品需要更換其他尺寸、顏色、大小、規格如何處理?
A: 請至「留言板」或「來電」告知客服人員,並請您註明您要更換的尺寸、顏色、大小、規格,收到後我們將會立即幫您處理。

◎若因消費者個人疏失訂錯商品或需更改原商品尺寸、顏色、大小,其換貨之運費需由消費者自行負擔,快遞運費200元(商品寄到貨後,立即幫您更換新貨)。