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常見問題
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 常見問題  
問題類別:

  訂購問題
    1、在商店街交易,需注意事項為何?
    (1)購買前請詳閱商品頁中的商品資訊、內容及店家的購物說明,以避免退換貨問題。
    (2)若您有任何商品、出貨、退貨問題,可透過[私訊]與店家聯繫,店家也會提供聯絡方式在店家網頁右上方的「店面介紹」。
    (3)若與店家有消費爭議或聯繫不上店家,可前往商店街「客服中心」與我們聯絡。

    2、什麼是[AFTEE先取後付]呢?
    [AFTEE先取後付]就是先拿到商品後,再付款給AFTEE的服務,簡單便利且安心喔! 只要有手機號碼,就算是沒有信用卡的學生、年輕族群,都能使用[AFTEE先取後付]下單。 [AFTEE先取後付]下單後,不用先付款,就能拿到商品。 等拿到商品後,AFTEE會通知消費者付款,您只需在期限內到四大超商付款或ATM轉帳即可,如果需要退貨,可到[我的帳戶]直接申請。

    3、什麼時候會收到[AFTEE先取後付]繳費單呢?
    店家出貨三天後,AFTEE會發送繳費通知,根據出貨方式的不同,寄送繳費單時間與到貨時間也會有所差異。
    1.若您不是AFTEE會員:AFTEE會發送繳費簡訊到『下單時所認證的手機號碼』,請透過「繳費簡訊連結」操作 > 取得繳費代碼後 > 再前往超商或ATM操作繳費。
    2.若您是AFTEE會員:AFTEE將會以AFTEE APP及簡訊通知繳費,會員可隨時登入APP確認,並以APP中的結帳付款畫面發行繳費單進行繳費。

    4、[AFTEE先取後付]該如何付款?
    1. 若您不是AFTEE會員:必須透過「繳費簡訊連結」操作 > 取得繳費代碼後 > 再前往超商或ATM操作繳費。
    2. 若您是AFTEE會員:AFTEE將會以APP通知繳費單,會員可隨時登入APP確認,並以APP中的結帳付款畫面發行繳費單進行繳費。
    3. 詳細付款方式可參考AFTEE客戶支援中心

    5、[AFTEE先取後付]付款期限是多久?
    [AFTEE先取後付]訂單的繳費期限為繳費單寄送後的14天內,若超過繳費期限,仍可以使用原繳費單繼續進行付款手續。
    ※若超過繳費期限仍未繳納,會產生滯納金 (請參考AFTEE-客戶支援中心相關說明),請您儘早完成付款。

    6、下單時,付款網頁一片空白或有錯誤訊息,請問是否訂購成功?
    不一定成功,請至商店街「我的帳戶」查詢「交易紀錄」確認訂單狀態。

    7、商店街會員如何訂購?
    若您是PChome商店街會員,請先登入您的帳號及密碼,即可進行購買。

    8、非商店街會員如何訂購?
    若您非PChome商店街會員,請點選「首次於PChome商店街購物請按此 」,並填入您的個人資料,即可進行購買,訂購成功後會自動升級為PChome商店街的會員。

    9、如何查詢我的訂單資料呢?
    請至[我的帳戶 > 交易紀錄]查詢您在商店街交易的訂單資料。

    10、如何修改訂單資料?
    因系統作業程序的關係,無法提供訂單修改內容,需請您取消訂單後再重新下單。

    11、商店街店家專屬電子報或EDM如何刪除?
    如欲取消店家專屬會員電子報或EDM,請至「商店街首頁 > 我的帳戶 > 電子報」取消勾選,即可取消訂閱,您亦可隨時恢復訂閱。

    12、我該如何處理退貨退款問題?
    請您至「我的帳戶 > 交易紀錄」點選[我要退訂]並填寫辦退申請,系統會將您的退貨申請傳送給店家,您的退貨申請核准與否,及貨品收回取件方式將由各店家全權負責;您也可以在網站上查詢店家聯絡資訊及詳閱網站上各店家退換貨相關規定,直接與店家聯絡進行退換貨事宜。

    13、有關網站空間服務停用
    商店街網站空間服務進行調整,不再提供網站空間服務,請參考相關公告內容