| Q1. |
本店使用IE瀏覽器無法看到【私訊】，留言請在留言板，或客服如下: |
| A: |
1.因本店使用「IE-11」瀏覽器，在上架商品圖，必須在pchome網頁的「命令列」->點選「工具」-> 加「相容性檢視設定」，圖才能上傳。
2.因此系統不出現【私訊】之信息，也就是不知有私訊要回覆。抱歉!
3.若有事要「留言」，請在原「留言板」留言，或直接用客服專線回答。
4.客服專線:
簡金恩(連金) 手機:0923-863450 宅:0423164241
E-mail:chin931122@yahoo.com.tw
商店地址：台中市西屯區河南東四街38之10號6樓
綜上，謝謝支持。謝謝。
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| Q2. |
為什麼超商取貨付款無法下單??? |
| A: |
【超商貨到付款】: 在商品頁-->請勿點選「跨店購物車」，請點選跨店購物車的右邊「單店購物車」購買。謝謝。
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| Q3. |
使用【IE瀏覽器】之時，訂單若出現系統問題，請檢視:系統相容性... |
| A: |
若使用【IE瀏覽器】之時，若訂單出現系統有問題:
1.請檢視:系統相容性->在pchome網頁的「命令列」->點選「工具」->
2.再點選「相容性檢視設定」->點選「新增」pcstore.com.tw/
3.變更相容性檢視設定，若有問題，請來電:0923863450
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| Q4. |
請問國際珠寶鑑定所跟紐約珠寶鑑定所有怎麼區別嗎？晚上打電話沒人接 |
| A: |
超優級的好顧客您好:
非常感謝您的惠顧和支持。謝謝!感恩!
1.「國際珠寶鑑定所」跟「紐約珠寶鑑定所」都是在台中市開業30多年的老牌子，有知名度的鑑定所，也都是正牌有証照老師級的鑑定師親自鑑定，對寶石的鑑定較不出差錯，保証信用可靠負責，而鑑定儀器都是類似，有如北部的「賴泰安珠寶鑑定所」和「中國張珠寶鑑定所」一樣的知名度和可靠。
2.「國際珠寶鑑定所」鑑定過的物品會留編號存檔，而兩家都依自已所開的【寶石鑑定書】證明它們鑑定過的。
3.晚上或非上班時間電話是沒人接...
顧客如果對【寶石鑑定書】有所疑惑，請依鑑定書上的電話號碼打電話到「紐約珠寶鑑定所」上班時間週一~週六下午1 點 ~ 6 點，「國際珠寶鑑定所」上班時間週一~週六上午10 點 ~ 17 點，由他們的專業人員回答問題比較清楚。謝謝!
4.很抱歉!!借您的問題在留言版讓顧客看到且知悉，自已也是有証照的珠寶鑑定師，因自已是從事珠寶批發買賣業務，不方便自已開鑑定書自已賣喔!!因此我們加入「國際珠寶鑑定所」跟「紐約珠寶鑑定所」的會員鑑定，會員鑑定比較優惠，但收費「紐約珠寶鑑定所」比「國際珠寶鑑定所」便宜許多，所以我們PO上網的寶石鑑定書以「紐約珠寶鑑定所」居多。
綜上有些是題外話，只想借此「問與答」讓顧客看到了解【珠寶鑑定書】的問題。謝謝!
最後，順此敬祝閤家平安，萬事順心如意。謝謝您!!
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| Q5. |
請問您們的抽獎抽中得獎商品要付任何費用嗎?要下單得獎商品嗎？ |
| A: |
超級好的好顧客您好:
您這樣細心的問?是對的，要參加各商家的抽獎活動是要很小心又很細心，問清楚、講明白...不合意的商家，抽中獎品也可以不理會喔!!這不會影響您的信用.....因為「的確」有好多商家的抽獎，是變質的抽獎，變相的買賣...抽中獎品是要付費的...
恭喜您抽中【歡喜心茗茶】機剪凍頂烏龍茶中焙150公克鋁箔包裝。
我們的「抽獎活動」是不必再付任何費用的，請放心，我們絕非通通有獎的變相買賣。謝謝!
我們的「抽獎活動」是「完全免費抽獎品」免運費!免處理費!免物流費!抽獎獎品「郵寄小包」送到家!謝謝!感謝您的來信。順此敬祝萬事順心如意。感謝您!!
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| Q6. |
為何玉鐲敲起來的聲音有差異? |
| A: |
「手鐲敲起來的聲音」，因每個手鐲敲起來的聲音都不一樣的，而大寬板和一般手鐲敲起來的聲音也不同，或在各不同的手勢或角度敲起來的聲音也有差異，因此我們不用敲起來的聲音來評論A貨或B貨，況且B貨也能敲出好的響亮聲音來，因此我們進貨都是用看的、用寶石鑑定儀器來鑑定，保証您買的這手鐲是100%純A貨。謝謝!
最後，我們誠摯的歡迎您再度光臨。謝謝~~加感恩喔!!交易愉快!! 順此敬祝萬事順心如意。感謝您!!
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| Q7. |
請問您們在保証書中的「A貨」是指商品品質等級的Ａ級貨嗎？ |
| A: |
1.緬甸硬玉(翡翠)類，保証書中的「A貨」非商品品質等級的Ａ級貨
2.A貨是一般緬甸硬玉(翡翠)類 在玉市買賣慣用的專有名詞，其它寶石不適用，其說明如下：
「Ａ貨」是指硬玉類寶石除了雕工拋光之外無經人工染色或樹脂充填玉質商品稱為A貨。
「Ｂ貨」是指硬玉類寶石經酸洗或樹脂充填等優化處理。
「Ｃ貨」是指硬玉類寶石經染色優化處理。
而本商店所開的硬玉商品保証書中的「Ａ貨」其意義聲明如下：
1.「Ａ貨」是指保證，玉墜、玉佩、手鐲等等之硬玉類寶石商品，除雕工之外，未經人工染色或樹脂充填的純A貨
2.「Ａ貨」和雕工無關，雕工優劣是憑個人感覺，非保証範圍，買家鑑賞商品相片，看雕工滿意再買，萬一實物有色差或大小視差，不滿意可退貨退款，等退貨退款處理完成後再評價賣方
3.「Ａ貨」和定價無關，物以稀為貴，商品定價依各方面的考量，所以商品價格請買家依自已的感覺價錢合理再買，敬請不要勉強，且買了聽信他人異議，不滿意可退貨退款處理，等退貨退款處理完成後再評價賣方。謝謝!
4.「Ａ級貨」是指商品品質的高檔商品。「Ａ貨」是指硬玉類寶石除了雕工拋光之外無經人工染色或樹脂充填玉墜商品，所以商場上慣用名詞，A貨和A級貨是不同的意義代表。
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| Q8. |
請問「超商取貨付款」買家已「取貨付款」為何無給評價 ? |
| A: |
1.當您在「全家、萊爾富、OK」取貨付款，「全家、萊爾富、OK」貨款入帳到pchome時間約需２天時間，也就是您付款後2天pchome才知道您已取貨付款，pchome才會通知賣家此筆訂單交易成功。
2.出現交易成功的信息後，同時pchome後台也會出現「賣買雙方評價」機制，當我們看到此信息會馬上會給買家優良評價。
3.請您收到評價之後，也請您能給我們一個客觀的信用評價，好讓我們參考與改進...您的2分對我們很重要哦!!謝謝!!◎歡喜心◎感恩您在心!!
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| Q9. |
為何在「超商付款」無法付款呢??? |
| A: |
☆下訂單，當點選「付款方式」為「超商付款」時，訂購完成頁中，會顯示本次訂購的【繳款代碼】及應繳金額，您可選擇【列印繳款單】，持【列印繳款單】至全省7-11統一超商付款，或使用【繳款代碼】到7-11統一超商補【列印繳費單】繳費。
☆若顧客選擇「OK便利商店、全家、萊爾富」付款，務必以印表機【列印超商付款條碼】（務必要攜帶此付款條碼前往超商付款）。
顧客若無立即列印，也可在繳款期限內前往「我的帳戶」查詢訂單明細，按下補印超商付款繳款單即可重新列印。
☆如果要賣家恊助，因賣家無此帳號單據，賣家是無法恊助喔!!謝謝!!感謝您的問題。
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| Q10. |
請問我在留言版留言為何無法即時回答呢??? |
| A: |
很抱歉!!因業餘網路商店，有時外出批發或送貨或教學，所以無法即時回答喔!!且回覆時間不定時...但不影響寄貨時間(晚上整理包裹白天寄出)。謝謝!!感謝您的体諒!!
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| Q11. |
請問可以用郵局寄送嗎? |
| A: |
可以的，寄送作業有透過「郵局包裹掛號」寄送。謝謝!感謝您的來信。
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| Q12. |
請問什麼時候可收到商品? |
| A: |
完成付款後5個工作天內送達(不含週六日和例假日)，但據統計(包括金門、馬祖、澎湖在內) 有99% 以上的買家在5天內都能收到商品，有90% 以上的買家更能在2天內收到商品，不會讓您久等喔！謝謝!
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| Q13. |
水晶需要再淨化嗎?請問要如何淨化? |
| A: |
水晶商品上架之後都放置於大的晶洞中消磁淨化完成。
但為了您的安心起見，您可自已再次消磁淨化，或商品經由他人摸過也可再次消磁淨化.....
傳言水晶有如電腦晶片，具有儲存記憶的能力，其消磁淨化的方法有:
1.陽光消磁法:中午晒太陽1小時
2.檀香消磁法:用檀香油摸擦或到廟寺過過香爐
3.海鹽消磁法:用粗鹽浸泡一下
4.晶洞晶簇消磁法:如家中有晶洞晶簇，可放在晶洞晶簇裡消磁淨化
5.最方便的方法是冰箱冷凍法:水晶可裝在塑膠袋內，放在冰箱的冷凍庫一個小時，此方法最好，較不會傷及繩線或寶石
以上五種方法是一般常用的方法，如說明不週，敬請指教。謝謝!!
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珍藏翡翠珠寶館
