購物說明

購物車

留言版 (376)

客服

回首頁

白象文化生活館


	https://www.elephantwhite.com.tw/ps/publish/formapply 想出書？找白象！不需出版社審核，人人都能出自己的書，輕鬆上架到金石堂、誠品、博客來等書店！

PChome > 商店街首頁 > 書籍與雜誌 > 白象文化生活館 > 企管／職涯

〈商品編號：M81490398〉

獲得現金積點：3 點 (1點=1元) 說明

15天鑑賞期

給予買家商品15天鑑賞期，品鑑商品更充裕

退貨無負擔

黑貓宅急便到府收件退貨商品，退貨便利無運費

假一賠二

非真品承諾商品退款再賠償該商品金額
(詳見說明)

真的找到問題了嗎？9786267018309

企管名師陳楊林的實戰經驗與智慧，37篇故事案例，讓你的領導創新如虎添翼！

建議售價　~~$280~~元

一次付清特價 85 折 238 元

信用卡紅利折抵刷卡金 ( 接受18家銀行，紅利折抵辦法 )

優惠活動

活動說明>

P幣詳細說明>

AFTEE先享後付詳細說明>

活動詳細說明>

付款方式

運　　費

單店購物車滿 600 元(含)以上免運費，未滿者自付運費
宅配 80 元
7-11純取貨 65 元
全家純取貨 65 元
萊爾富純取貨 60 元

超取運費$45

***

商品所在地 台中市

加入購物車

立即購買


加入追蹤	留言版(376)	分享到

代理發行／白象文化

公司：台中市東區和平街228巷44號　電話(04)2220-8589

2021年10月份新書推薦

【書名】真的找到問題了嗎？

◎作者：	陳楊林
◎叢書系列：
◎開本：	菊16開(14.8x21cm)
◎頁數：	208
◎單/彩色：	單色
◎裝訂：	平裝
◎定價：	280
◎ISBN：	9786267018309
◎EAN：	9786267018309
◎CIP：
◎出版日：	2021年10月1日
◎出版社：	白象文化
◎類別：	商業理財
●分類建議：	企管、職場

【本書特色】	企管名師陳楊林的實戰經驗與智慧，37篇故事案例，讓你的領導創新如虎添翼！

【本書簡介】

◎實戰淬鍊而成的知識饗宴，找出核心關鍵，精準對症下藥，你必須熟讀的企業兵書。
◎已經形成的慣性思維在案例中由理論來打磨，讓新的知識與觀念再度融入。
◎傳統產業、服務業、高科技產業的創新轉型寶典，有助企業進軍國際，百年長青。

兩岸顧問界名師陳楊林，擅長組織改善及企業轉型，
分享累積多年的實務案例，強化理論運用，讓你成為職場常勝軍！

●職場必備的經營管理教戰守則
理論與實務不易連結，
管理者最常遇見的問題是找不到「對的時機」拿出來應用。
就如同學習數學公式，如果沒有練習題，
公式很難獲得良好的運用，當然數學也學不好。
因此，理論與實務中間的差距就需有適當的練習來彌補，
實務案例就是最好的練習工具。
在案例的研讀討論過程，可以協助管理者掌握「對的時機」，
強化思考問題的深度和廣度，進而豐富處理事務的經驗。

●洞察各行各業真正需求，培養企管專業能力
本書涵蓋甚多產業經營管理的共同議題，
包括：製造業、航空、運輸、餐飲百貨、飯店、金融等，
對有志從事管理顧問或是培訓講師的人士，
以及主修商學的大學生或MBA，都極具參考價值。
每篇短文都從簡要的場景帶出管理的問題，再提出解決的方案，
並且旁引學術理論，或是與孫子兵法、論語及聖經等經典對照，
是學術和實務的融合，有助於讀者更能駕馭管理的精髓！

★各界名人強力推薦
和泰興業董事長　蘇一仲
政大企管系教授　樓永堅
建築經理商業同業公會理事長　顏文澤
大魯閣實業董事長　林曼麗
集盛紡織總經理　蘇百煌
功文文教基金會董事長　趙文瑜

◎代理經銷：白象文化
更多精彩內容請見
http://www.pressstore.com.tw/freereading/9786267018309.pdf

【作者簡介】

陳楊林

現任：管理顧問講師

學歷及專業認證：
臺灣政治大學EMBA經營管理碩士
淡江大學
中國生產力中心經營管理顧問師班

經歷：
大魯閣（股）公司（上市公司）董事副總經理兼發言人
大魯閣建設（股）公司董事
中堅領導力－領導360 課程創始人
經營領導力－競爭決策課程創始人
未來領導力－創新變革課程創始人

【推薦序】

一、和泰興業股份有限公司董事長　蘇一仲

實務案例的練習並不多見，描述處理案例的文章更少，其主要原因是需要有長期的實務經驗和細膩的觀察能力，才能寫出讓管理者有所觸動的文章內容。陳楊林先生曾任上市公司的高階主管，也受過專業管理課程的嚴格訓練，他將其多年來在各大企業間授課心得和商旅期間的見聞，以其豐富的專業經理人視角和職場經驗，精煉成37篇小品文式的案例，內容多元精采，深入淺出，易於閱讀。

二、國立政治大學企業管理學系教授　樓永堅

本書涵蓋了甚多產業經營管理的共同議題，例如，製造業、航空、運輸、餐飲百貨、飯店、金融等各行各業，對於有志從事管理顧問或是培訓講師的人士，極具參考價值，尤其是如何在與培訓單位的互動中，洞察單位的真正需求，是顧問及講師必備的戰力！本書亦適合主修商學的大學生或MBA，每篇短文皆從簡要的場景帶出管理的問題，再提出解決的方案，並且旁引學術理論，或是與孫子兵法、論語及聖經等經典對照，可說是學術和實務的融合，有助於學生更能駕馭學術理論的精髓！

三、中華民國建築經理商業同業公會理事長　顏文澤

楊林學弟把多年來的豐富經驗，結合授課企業案例和商旅期間的見聞，撰寫成易讀易懂的管理文章，引經據典，深入淺出，確實能給職場上的管理工作者很大的啟發，值得大力推薦。

四、大魯閣實業股份有限公司董事長　林曼麗

和楊林副總（習慣這麼稱呼）共事十餘年，他是一個認真負責的專業經理人，做事果決明快，遇見問題總能細心剖析，找出癥結。這本書是他多年來累積實務案例的分享，內容精彩實用，是值得一讀與傍身的好書！

五、集盛紡織總經理　蘇百煌

認識　楊林學長多年，他長期從事企業改善及企業轉型的顧問工作，是顧問界的名師，我在工作上有疑問的時候，他也是我諮詢的首選。我很樂意推薦他的創作，本書用了37篇故事巧妙地說明企業常遇到的狀況，可以幫助讀者驗證管理課堂的理論，拜讀完內容後，對　楊林學長更有無限的敬意，他不僅經驗豐富，學識淵博，還能深入淺出將管理精髓注入小故事中，這是一本很好的書，值得推薦。

六、財團法人功文文教基金會董事長　趙文瑜

本書中數十篇實戰經驗，皆是作者多年來累積的無價智慧，如今不藏私的分享，將能夠幫助經理人從不同面向思考，釐清脈絡關係，進而掌握問題的全貌，找出核心關鍵，精準對症下藥，是一本值得所有經理人精讀及收藏的好書。

【目錄】

推薦序
推薦語
作者序
1. 誰責任大
2. 利與不利之間的選擇
3. 從新冠肺炎和SARS看管理（談狼性）
4. 應對變局的準備
5. 酒店不在星級，有心則名
6. 除舊布新
7. 快而不亂
8. 讓客戶買得安心
9. 損人不利己的策略
10. 業績好，就是好員工嗎？
11. 客戶價值的意義
12. 快速成長的下一步（一）
13. 快速成長的下一步（二）
14. 老狗如何變出新把戲
15. 創意加SOP
16. 無意識的無知
17. 打破跨越國界的迷思
18. 用品質擦亮招牌
19. 見微知著
20. 臨危不亂
21. 老大要帶我們去哪兒？
22. 用心的品牌，信任的商機，經營的保證
23. 不懂裝懂
24. 服務深，體驗深，關係深
25. 學習向前看
26. 從小處著手
27. 修煉好掌握細節的功力
28. 積非成是，顛倒是非
29. 因材施教，揚長補短
30. 自私自利的官僚
31. 機會是留給有充分準備的人
32. 官僚化的「意外」
33. 抱怨沒有幫你解決問題
34. 未雨綢繆
35. 溝通中的「聽」與「說」
36. 要見得別人好
37. 客戶信賴是企業經營的根本

21. 老大要帶我們去哪兒？

這次是擔任一家成長快速的新興科技公司的培訓講師，學員是公司的業務團隊，是一個年輕、有活力、衝勁十足的團體，有使命感、內聚力強、服從性高。上課前，HR宣布了幾個要求，然後順理成章的把大家的手機收起來，學員們竟然都沒有半句怨言，令人訝異也令人佩服。
上課時大家用心參與，討論熱烈，凡事大都能以解決問題為優先，重視人與人之間的互動，可以感受到是個深具前瞻性的團隊。然而在個案研討的某個案例討論中，學員們發生了強烈的爭論，也讓這個團隊的隱性問題浮上檯面。
案例的內容是說；A部門內某個資歷深且表現優秀的員工，得知在公司裡的B部門有個主管職位出缺，員工找上A部門主管，希望主管協助他爭取這個職位，主管認為這個員工的能力確實足堪大任，只是該員工卻佔了A部門KPI的40%，在這種情形下，幫不幫這個員工爭取，委實困擾了這個主管。
參加培訓的學員討論時分為兩派：一派是選擇「留下該員工」，並許諾未來要給他更好的機會，另一派是選擇「協助該員工爭取」。選擇「留下員工」的學員主要論點是：該員工佔了部門KPI的40%，離開肯定影響部門績效，所以應先想辦法把他留下來，以後再另外找機會彌補他。選擇「協助員工爭取」的學員認為；員工的職涯發展領導人必須重視，而且只是在公司內調動，能幫忙就盡量幫忙，況且承諾以後給他更好的機會，是不是能做到都還不一定，只是畫了一個餅而已。很明顯，這個案例凸顯了該公司的業務團隊，在員工職涯發展，部門及公司間的利益衝突，孰輕孰重？有了迴然不同的看法。
從討論中，也進一步發現；主張「協助該員工爭取」的學員大都是基層幹部，主張「留下該員工」的有很多是擔任高階主管。整個討論最後在一位區域高階主管的發言後結束，他講的內容是：「我現在是用師父的立場發言，這是師徒的對話，以實務經驗而言，一位很重要的部屬要到其他部門去，你怎麼可能輕易的讓他走？一定是盡全力留人，我們內部也曾有過這樣的案例，所以，留人是首選。」在這位區域老大講完後，因很多選擇「協助該員工爭取」的學員是他帶出來的徒弟，所以大家就都沉默不語。
學員們發言結束後，我拋出了幾個問題:1.留下該員工，他的職涯發展受到阻礙，績效還會繼續保持嗎？ 2.你為他做的安排會是他想要的嗎？ 3.為什麼對這個員工的職涯發展不是早有計畫，而是等他想去其他部門發展時，你才提出？現在提出這個想法，員工會有什麼感受？ 4.不幫這個員工爭取，留下該員工，假設有其他公司來挖角，他會不會被挖走？
此時選擇「留下該員工」的學員們一時也答不上來，因這些問題發展的主控因素不是時機已經過去了，就是他們現在沒有掌控權。其實，不換位思考，很難走出以自我為中心的思維。最後，我以「如果你是公司的領導人，你會如何處理這個問題？是站在公司的立場？還是部門的立場？提升高度，才能讓大家看清事實做正確的決策」，當為這個討論案例的結語。
這個企業能快速成長，業務部門的高階主管們個個都有顯赫的戰功。會有這樣的戰功，主管能和部屬同甘共苦，善待子弟兵，凝聚團隊力量等，都是很重要的關鍵。師父帶著徒弟們在驚滔駭浪中拚搏，為公司業績搶下一個個的灘頭堡，功不可沒。然而，在這種師徒、哥兒們意識強烈的氛圍下，認師父、認老大就很容易成為普遍的現象，「一日為師終身為師」，「老大你去哪，我們就去哪」！
然而，當師父、老大的利益和公司利益衝突時？當師父、老大的想法和公司政策不符時？會有什麼樣的情形發生？好的師父、老大會站在公司的立場，帶著團隊服膺公司領導。而想不開的師父、老大，不理智的行為卻常常會弄得兩敗俱傷。然而，殊不知師父、老大能縱橫沙場屢立戰功，大老闆的信任、授權，公司資源的配合協助，都有密切的關係。若認為這些績效都是自己的功勞，甚而擁兵自重，形成部落林立，山頭割據，這絕不是公司永續發展所樂於看到的。
如何調和功臣和公司間的關係製造雙贏，是公司領導人和相關人力資源部門需要用心去面對的問題，一定要有未雨綢繆的規劃，千萬不能有見招拆招，船到橋頭自然直的想法。同時這些戰將、功臣們也要懂得感恩、謙虛，萬萬不可因一時的成功而恃才傲物，否則很難再有創造另一個高峰的機會。

【後記】
戰將能縱橫沙場屢立戰功，老闆的信任、授權，公司資源的配合協助，都是成功背後的重要因素。若認為這些績效都是自己的功勞，擁兵自重，恃才傲物，這不是公司樂於見到的，也很容易造成自己無法弭補的傷害。功臣們要懂得感恩、謙虛，才有機會續創職涯的另一個高峰。

以上內容節錄自《真的找到問題了嗎》陳楊林◎著．白象文化出版
更多精彩內容請見
http://www.pressstore.com.tw/freereading/9786267018309.pdf

圖書出版品

ISBN/EISBN

9786267018309

政策宣導

為防治動物傳染病，境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國，應符合動物檢疫規定，並依規定申請檢疫。擅自輸入屬禁止輸入之應施檢疫物者最高可處七年以下有期徒刑，得併科新臺幣三百萬元以下罰金。應施檢疫物之輸入人或代理人未依規定申請檢疫者，得處新臺幣五萬元以上一百萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
收件人違反動物傳染病防治條例第三十四條第三項規定，未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者，處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰。

加入購物車

寄送時間：預計訂單成立後 7 個工作天內送達（不含週六日及國定假日），如專櫃商店有約定出貨日將於約定出貨寄送。

送貨方式：透過宅配或是郵局配送。
您訂購之商品若經配送兩次無法送達，且聯繫不上逾三天者，您的訂單將被取消並退款。

送貨範圍：限台灣本島地區。
注意！收件地址請勿為郵政信箱（若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址）。

？本專櫃商店商品消費者享有商品到貨15天猶豫期之權益，但猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整（請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），否則恕不接受退訂。

？若您所購買商品是下列特殊商品，請留意下述退貨注意事項：
1. 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，於收受商品後將無法享有15天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
2. 影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有15天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
3. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有15天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

？若有退訂需求，請於到貨15天內至【我的帳戶】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料，並將原商品備妥，若需取回商品，宅配將於3-7個工作天內與您電話連絡前往取回（退回之商品將由專櫃商店進行驗收）。

？若退款過程中需請您提供銷退憑證文件（如折讓單、公司戶發票），請將所收到的發票以掛號方式寄回至商店街市集國際資訊股份有限公司﹝客服部﹞，地址：(106)台北市敦化南路二段105號5樓。

？退回之商品應保持原商品完整包裝，連同零配件、贈品、使用手冊、註冊回函…等，勿缺件，外盒勿損毀，請以專櫃商店寄送時的原始包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。

？專櫃商店於收到商品並確認驗收無誤後，將於7個工作天內進行退款流程，退款日當天會發送mail至您的聯絡信箱。

詳情請見白象文化生活館購物說明

如對本產品有任何問題，請洽白象文化生活館客服中心