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Email行銷其實和你想的不一樣9786269644704

知名大企業投資在電子報行銷，往往比社群媒體花費低且回報率更明顯。

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2022年12月份新書推薦

【書名】Email行銷其實和你想的不一樣

◎作者：	沛盛資訊
◎叢書系列：
◎開本：	菊16開(14.8x21cm)
◎頁數：	276
◎單/彩色：	單色
◎裝訂：	平裝
◎定價：	500
◎ISBN：	9786269644704
◎EAN：	9786269644704
◎CIP：	496.5 111012336
◎出版日：	2023年2月15日
◎出版社：	沛盛資訊有限公司
◎類別：	商業理財
●分類建議：	網路行銷、電子郵件、行銷策略

【本書特色】	知名大企業投資在電子報行銷，往往比社群媒體花費低且回報率更明顯。

【本書簡介】

◎作者即為電子報發送平台業者，以來自業界第一手資料，完整解密知名大品牌如何設計電子報、如何提高業績轉換率。
◎完整說明發送電子報從郵件名單收集、電子報設計、發信平台選擇到成效分析，以實務經驗詳盡解釋每個環節該注意要點。
◎同樣透過郵件發送的電子帳單，以及其它企業級郵件應用，該如何建置架構，不僅符合監管法規又能效益高，本書具體說明多種作法。

●電子報行銷優勢

1、性價比極高：花費小但直達目標客戶回報率高。
2、個人化：專屬郵件每封內容都不同，提升轉換率。
3、回應速度快：郵件發送後立刻可看到成果數據。
4、成果可量化：發送數、開啟、點擊均能量化呈現。
5、功能整合：能整合企業內數據，精準投放行銷對象。
6、資安防護：數據處理安全加密，嚴謹資安防護。
7、數量大小彈性運用：每日幾百封到百萬封郵件均適用。
8、分眾行銷：名單標籤區分目標客戶類型，精準投放宣傳。
9、自動化：依日期或其它預設條件，自動發出郵件。
10、許可式行銷：電子報是收信人主動訂閱，行銷成效高。

●本書適合兩類型目標讀者
1、企業行銷部門人員：從本書完整了解電子報從郵件名單收集技巧，到各種電子報行銷運用。
2、企業IT部門人員：分析電子報系統導入，本書是最佳學習指南，完整介紹電子報系統各種架構、API介接以及資安需求。

【作者簡介】

沛盛資訊有限公司

今天的E-mail電子郵件是資訊時代哩，不可缺少的生活連結。多少企業機構高度仰賴E-mail作客戶通訊、行銷，從日常生活中所需信息往來，如會員電子報、會員通知、帳務證明、註冊信、銀行和信用卡帳單、密碼重置等各類事務郵件的收發，便可得知。《沛盛資訊》所提供的關鍵E-mail技術，正是許多企業品牌達成高效能電子郵件行銷的技術後盾。

創業於2009年的《沛盛資訊》，自成立以來，致志鑽研電子郵件發送技術與其行銷應用。在E-mail領域上《沛盛資訊》與時並進，拓展至今的高速精準電子郵件技術不但擁有獨家版權，更獲得許多穩健企業及知名品牌的信賴，可算是台灣發展電郵行銷技術年資最久、技術最扎實、服務行業最廣泛的領航者。

《沛盛資訊》藉由最先進的動態E-mail技術融合市場經驗，協助國內外企業經營屬資訊時代的客戶關係行銷（Customer Relationship Marketing），掌握消費者需求，以高整合性、迅速、精確、節流的動態E-mail技術給予他們有價值的個人化資訊，達成「在對的時間送出正確的訊息給目標顧客」。

【作者序】

本書源起
本書是我過去二十多年在電子郵件技術領域專研的心血結晶。我在美國取得芝加哥大學電腦科學碩士學位後，就在加州矽谷這塊被稱「電腦軟體開發的殿堂」之地工作。從基要系統工程師開始，到成為當時公司的亞太區副總裁，這一路以技術為底不斷挑戰林林總總的工程考驗至磨練。後來決定在2002年從美國回台灣開拓市場，淸楚記得剛到台灣那天，外面下著大雨，從飯店叫了計程車，請司機帶我到「內湖科學園區」。在內科這片看來雖然陌生的園地繞了一圈，心中卻已積極規劃著未來發展的藍圖。

憑著過往在外地累積的經驗，我期聁打開台灣的訊息推播市場，分別應用於簡訊、線上傳？、電子報等訊息推播上，因考量到商業化前景，致力開發專屬本地企業的系統軟體，專攻電子郵件電子報方面。

新創事業果然很難一帆風順，成立七年的公司因著尙新技術與市場接受度之間的差異，終面臨資金用盡而關閉。痛定思過之後，再度站起來成立今天的《沛盛資訊》，不僅開創嶄新技術貼近市場趨勢、開發的產品也日趨成熟、更陸續取得產品專利，同時因著電商興起對電子報發送需求大增，

以及個資法和全球對垃圾郵件濫發規定趨嚴，讓《沛盛資訊》所提供的正規電子郵件電子報發送產品迎合企業需求，受到客戶肯定，公司也隨之日益茁壯。

在這二十年的拓展過程，不僅是總經理也兼任技術長職份，全力帶領工程團隊研發電子郵件高速引擎技術。還記得某次台灣一間知名的企業找我們過去簡報，面對這潛在大客戶我帶著幾十頁簡報興高采烈地講解，幾十分鐘過去了，對方根本沒在聽，然後只問了一句「我們電子報數量XX萬封，你們發得出去嗎？」
我訝異了一下，立刻就回答「當然可以！」

電子報關鍵技術
電子郵件發送的核心並不在於界面上各種美輪美奐功能，而是如何有效的把電子郵件高速又穩定的送達收件信箱。基於多年來對訊息傳送技術的專研，所發展的高速電子郵件引擎，發送率每小時超過五百萬封郵件，而台灣其它電子報業者，還沒有一家是自行開發的郵件發送引擎，普遍依靠國外發送或是自行修改Unix為主開源程式碼。《沛盛資訊》發送效能遠勝對手不只一、兩倍，而是數十倍以上。

掌握了電子郵件發送關鍵技術，公司在台灣市場也經歷快速成長。前述的知名企業採用了沛盛資訊產品，十多年來從私有雲隨著技術更迭轉為混合雲架構。但凡是電子郵件電子報發送數量龐大的產業，例如電商、媒體、旅遊、量販等等，前十名企業有近半是採用《沛盛資訊》解決方案。舉凡在個人Email信箱中所收到的知名品牌電子郵件、電子報，許多也是採用《沛盛資訊》的關鍵技術。

本書共分為三大部，分述如下：
第一部：建立電子報發送觀念
第二部：電子報發送過程
第三部：企業應用實務

唐旭忠
《沛盛資訊》創辦人∕總經理
https://www.itpison.com/

【目錄】

作者序　

第一部：建立電子報發送觀念　
第一章　電子郵件名單是公司重要資產　
第二章　郵件行銷優點　
第三章　電子報系統架構　
第四章　電子報系統選擇考量　
第五章　如何用電子報提升業績　

第二部：電子報發送過程　
第六章　郵件地址名單資料庫　
第七章　電子報設計　　
第八章　電子報進階設計　
第九章　如何避免進垃圾信匣　
第十章　發送前檢查　　
第十一章　郵件發送引擎　
第十二章　發送成功、失敗、開啟、點擊四大指標　

第三部：企業應用實務　
第十三章　電子帳單金融產業應用　
第十四章　電子報技術架構與API　
第十五章　資安防護架構　
第十六章　電子報產業應用　　
第十七章　郵件行銷的未來　

第七章　電子報設計
第一節　電子報內容基本觀念

一、兼具知識性與折扣宣傳
不要每次發送電子報，都是各種折扣行銷宣傳，這種錯誤卻很常見，因為行銷人員覺得發電子報就是要讓收信人購買產品創造業績。但事實上並非如此，就如同你拿起雜誌，不管是商業性或是休閒性，不可能整本雜誌裡全部都是廣告。所以雜誌裡必須帶來知識性，再適當加入廣告。同樣電子報收信人並不會反對你提折扣促銷在裡面，因為人們也都喜歡買東西，如果目標族群喜歡這些促銷，這些廣告就是有用資訊，但不能每次電子報內容全都是廣告跟促銷。
因此電子報中可穿插知識性文案與廣告內容，例如說冬天快到了如何冬令進補，夏天應該吃什麼水果比較健康等，再列出相關產品，讓收信人覺得郵件內容帶來許多有用知識，並有折扣產品購買動機。
最糟糕發送電子報的方法，就是不但經常地發送電子報，而且每封電子報全都是促銷折扣，然後還發送給所有名單。這種性質的電子報，就是最容易被取消訂閱，也是收信人最不想打開的，導致開啟率最低、點擊率最低。

二、樣式容易閱讀
行動裝置的盛行，讓B2C電子報幾乎主要是在手機上開啟，在電子報設計上要能夠在手機上輕鬆閱讀，包含看淸楚圖片以及文字，配色上也要淸爽容易閱讀。在網站設計上稱為網頁易用性（usability），讓目標族群能夠容易閱讀網頁，字體大小設計上，給年輕人看跟年紀稍長就需不同。
但許多行銷活動，是請美工設計該次檔期所有素材，包含實體海報、網頁，然後行銷人員使用這些素材直接發電子報。可想而知一張貼在百貨公司牆上的海報，圖片文字都很淸楚，但改成發送電子報就變成一整張圖，裡面的細節圖片跟文字都不淸楚，收信人收到這封郵件，根本無法在手機上閱讀。
這些設計必須導入電子報適用RWD（Responsive Web Design，響應式設計），也要注意郵件與網頁RWD在設計上有差別。

三、最正確電子報格式
《沛盛資訊》長年下來協助品牌客戶發送數量龐大各式各樣電子報，統計分析發現最好的電子報格式，通常就是一張吸引眼球圖片，搭配一個標題再加上文字內容，以及點擊了解更多詳細內容。這樣子風格電子報，對於想訴說主題都能淸晰表現，而且點擊按鈕也非常明顯，使收信人可以很淸楚了解有興趣主題，並且點擊到網站上了解更多。
這種樣式電子報已廣泛在許多知名大品牌行銷郵件出現，不論是B2B或B2C都是用這格式，設計上容易符合RWD，主要為設計給手機觀看，在桌機跟平板上，則是在左右出現邊框，內容仍然維持相同風格。若有多則宣傳訊息，則重複整組「圖片、文字、按鈕」，成另一則宣傳組合。
這樣式為最正確電子報格式，原因就在於一開始採用滿版圖片，因為視覺最吸引眼球，收信人對圖片有興趣就會繼續看標題跟文字，內文不宜過長，三到四行即可，之後就是採取行動按鈕，點擊到官網或了解更多細節。不僅符合圖文並茂減少被判定為垃圾信，且圖片淸晰、內容簡短，適合手機快速瀏覽，看完這則往下看下一則，類似IG／FB閱讀習慣。

四、取消訂閱的必要性
電子報設計一定要有讓不想繼續訂閱者，能夠取消訂閱方法。通常都是「取消訂閱」連結放在整封電子報最下端，字體要明顯淸楚不能過小，也不能困難閱讀。許多廠商發電子報由於不想讓收信人取消訂閱，因此雖然有取消訂閱連結，但字體特別小且顏色不淸楚，這造成反效果，因為收信人能直接檢舉這封為垃圾信。
電子報網域以及發信IP被列為黑名單，其中很大的來源就是收信人去檢舉。Gmail／Yahoo Mail都有設置檢舉郵件為垃圾信，收信人若不想再度收到同一寄件人郵件，然
後信件上面沒有可以取消訂閱的方式，或取消訂閱非常繁複需要登入帳號密碼等，而客戶已經忘記當初帳號密碼，或根本從來沒有註冊過這個網站，就會直接按下舉報垃圾信。依照歐盟GDPR規定，要讓有意取消訂閱人，點選按鍵之後就直接能確定取消，不應再要求登入。從實務面理解這也的確有道理，當收信人已經不高興想取消訂閱，又設下障礙，乾脆直接去舉報垃圾信，這反而對發信品牌殺傷更大。
當有太多人舉報這個寄件人的網域為垃圾信，該網域與寄信IP就會被列入黑名單，所有來自這個發送的網域郵件，包含公司寄給客戶往來的信件都不會被收到。因此一定要在電子報上有取消訂閱，且讓收信人很容易就能取消。不想要收這封電子報的人就要讓他能離開，畢竟發信也是要成本，要把行銷錢花在對品牌有興趣的人。

五、自動回覆訊息
許多公司員工在休假或工作交接時都會設定自動回覆信箱，收到郵件就自動回覆。許多品牌發送電子報所用寄件人並非？實可收信，但可以設定回覆信箱到特定能收信之信箱，檢查這回覆信箱，可能有一些自動回覆訊息，例如這收件人已經離職，並請寄信人發到其他員工郵件地址，就要更新郵件名單資料庫。

政策宣導

為防治動物傳染病，境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國，應符合動物檢疫規定，並依規定申請檢疫。擅自輸入屬禁止輸入之應施檢疫物者最高可處七年以下有期徒刑，得併科新臺幣三百萬元以下罰金。應施檢疫物之輸入人或代理人未依規定申請檢疫者，得處新臺幣五萬元以上一百萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
收件人違反動物傳染病防治條例第三十四條第三項規定，未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者，處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰。

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