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Email行銷其實和你想的不一樣9786269644704

知名大企業投資在電子報行銷,往往比社群媒體花費低且回報率更明顯。
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202212月份新書推薦
【書名】Email行銷其實和你想的不一樣
◎作者:沛盛資訊
◎叢書系列:
◎開本:菊16開(14.8x21cm)
◎頁數:276
◎單/彩色:單色
◎裝訂:平裝
◎定價:500
◎ISBN:9786269644704
◎EAN:9786269644704
◎CIP:496.5 111012336
◎出版日:2023年2月15日
◎出版社:沛盛資訊有限公司
◎類別:商業理財
●分類建議:網路行銷、電子郵件、行銷策略
【本書特色】知名大企業投資在電子報行銷,往往比社群媒體花費低且回報率更明顯。
【本書簡介】
◎作者即為電子報發送平台業者,以來自業界第一手資料,完整解密知名大品牌如何設計電子報、如何提高業績轉換率。
◎完整說明發送電子報從郵件名單收集、電子報設計、發信平台選擇到成效分析,以實務經驗詳盡解釋每個環節該注意要點。
◎同樣透過郵件發送的電子帳單,以及其它企業級郵件應用,該如何建置架構,不僅符合監管法規又能效益高,本書具體說明多種作法。


●電子報行銷優勢


1、性價比極高:花費小但直達目標客戶回報率高。
2、個人化:專屬郵件每封內容都不同,提升轉換率。
3、回應速度快:郵件發送後立刻可看到成果數據。
4、成果可量化:發送數、開啟、點擊均能量化呈現。
5、功能整合:能整合企業內數據,精準投放行銷對象。
6、資安防護:數據處理安全加密,嚴謹資安防護。
7、數量大小彈性運用:每日幾百封到百萬封郵件均適用。
8、分眾行銷:名單標籤區分目標客戶類型,精準投放宣傳。
9、自動化:依日期或其它預設條件,自動發出郵件。
10、許可式行銷:電子報是收信人主動訂閱,行銷成效高。

●本書適合兩類型目標讀者
1、企業行銷部門人員:從本書完整了解電子報從郵件名單收集技巧,到各種電子報行銷運用。
2、企業IT部門人員:分析電子報系統導入,本書是最佳學習指南,完整介紹電子報系統各種架構、API介接以及資安需求。
【作者簡介】
沛盛資訊有限公司

今天的E-mail電子郵件是資訊時代哩,不可缺少的生活連結。多少企業機構高度仰賴E-mail作客戶通訊、行銷,從日常生活中所需信息往來,如會員電子報、會員通知、帳務證明、註冊信、銀行和信用卡帳單、密碼重置等各類事務郵件的收發,便可得知。《沛盛資訊》所提供的關鍵E-mail技術,正是許多企業品牌達成高效能電子郵件行銷的技術後盾。

創業於2009年的《沛盛資訊》,自成立以來,致志鑽研電子郵件發送技術與其行銷應用。在E-mail領域上《沛盛資訊》與時並進,拓展至今的高速精準電子郵件技術不但擁有獨家版權,更獲得許多穩健企業及知名品牌的信賴,可算是台灣發展電郵行銷技術年資最久、技術最扎實、服務行業最廣泛的領航者。

《沛盛資訊》藉由最先進的動態E-mail技術融合市場經驗,協助國內外企業經營屬資訊時代的客戶關係行銷(Customer Relationship Marketing),掌握消費者需求,以高整合性、迅速、精確、節流的動態E-mail技術給予他們有價值的個人化資訊,達成「在對的時間送出正確的訊息給目標顧客」。
【作者序】
本書源起
本書是我過去二十多年在電子郵件技術領域專研的心血結晶。我在美國取得芝加哥大學電腦科學碩士學位後,就在加州矽谷這塊被稱「電腦軟體開發的殿堂」之地工作。從基要系統工程師開始,到成為當時公司的亞太區副總裁,這一路以技術為底不斷挑戰林林總總的工程考驗至磨練。後來決定在2002年從美國回台灣開拓市場,淸楚記得剛到台灣那天,外面下著大雨,從飯店叫了計程車,請司機帶我到「內湖科學園區」。在內科這片看來雖然陌生的園地繞了一圈,心中卻已積極規劃著未來發展的藍圖。

憑著過往在外地累積的經驗,我期聁打開台灣的訊息推播市場,分別應用於簡訊、線上傳?、電子報等訊息推播上,因考量到商業化前景,致力開發專屬本地企業的系統軟體,專攻電子郵件電子報方面。

新創事業果然很難一帆風順,成立七年的公司因著尙新技術與市場接受度之間的差異,終面臨資金用盡而關閉。痛定思過之後,再度站起來成立今天的《沛盛資訊》,不僅開創嶄新技術貼近市場趨勢、開發的產品也日趨成熟、更陸續取得產品專利,同時因著電商興起對電子報發送需求大增,

以及個資法和全球對垃圾郵件濫發規定趨嚴,讓《沛盛資訊》所提供的正規電子郵件電子報發送產品迎合企業需求,受到客戶肯定,公司也隨之日益茁壯。

在這二十年的拓展過程,不僅是總經理也兼任技術長職份,全力帶領工程團隊研發電子郵件高速引擎技術。還記得某次台灣一間知名的企業找我們過去簡報,面對這潛在大客戶我帶著幾十頁簡報興高采烈地講解,幾十分鐘過去了,對方根本沒在聽,然後只問了一句「我們電子報數量XX萬封,你們發得出去嗎?」
我訝異了一下,立刻就回答「當然可以!」

電子報關鍵技術
電子郵件發送的核心並不在於界面上各種美輪美奐功能,而是如何有效的把電子郵件高速又穩定的送達收件信箱。基於多年來對訊息傳送技術的專研,所發展的高速電子郵件引擎,發送率每小時超過五百萬封郵件,而台灣其它電子報業者,還沒有一家是自行開發的郵件發送引擎,普遍依靠國外發送或是自行修改Unix為主開源程式碼。《沛盛資訊》發送效能遠勝對手不只一、兩倍,而是數十倍以上。

掌握了電子郵件發送關鍵技術,公司在台灣市場也經歷快速成長。前述的知名企業採用了沛盛資訊產品,十多年來從私有雲隨著技術更迭轉為混合雲架構。但凡是電子郵件電子報發送數量龐大的產業,例如電商、媒體、旅遊、量販等等,前十名企業有近半是採用《沛盛資訊》解決方案。舉凡在個人Email信箱中所收到的知名品牌電子郵件、電子報,許多也是採用《沛盛資訊》的關鍵技術。

本書共分為三大部,分述如下:
第一部:建立電子報發送觀念
第二部:電子報發送過程
第三部:企業應用實務

唐旭忠
《沛盛資訊》創辦人/總經理
https://www.itpison.com/
【目錄】
作者序 

第一部:建立電子報發送觀念 
第一章 電子郵件名單是公司重要資產 
第二章 郵件行銷優點 
第三章 電子報系統架構 
第四章 電子報系統選擇考量 
第五章 如何用電子報提升業績 

第二部:電子報發送過程 
第六章 郵件地址名單資料庫 
第七章 電子報設計  
第八章 電子報進階設計 
第九章 如何避免進垃圾信匣 
第十章 發送前檢查  
第十一章 郵件發送引擎 
第十二章 發送成功、失敗、開啟、點擊四大指標 

第三部:企業應用實務 
第十三章 電子帳單金融產業應用 
第十四章 電子報技術架構與API 
第十五章 資安防護架構 
第十六章 電子報產業應用  
第十七章 郵件行銷的未來 

 
第七章 電子報設計
第一節 電子報內容基本觀念

一、兼具知識性與折扣宣傳
不要每次發送電子報,都是各種折扣行銷宣傳,這種錯誤卻很常見,因為行銷人員覺得發電子報就是要讓收信人購買產品創造業績。但事實上並非如此,就如同你拿起雜誌,不管是商業性或是休閒性,不可能整本雜誌裡全部都是廣告。所以雜誌裡必須帶來知識性,再適當加入廣告。同樣電子報收信人並不會反對你提折扣促銷在裡面,因為人們也都喜歡買東西,如果目標族群喜歡這些促銷,這些廣告就是有用資訊,但不能每次電子報內容全都是廣告跟促銷。
因此電子報中可穿插知識性文案與廣告內容,例如說冬天快到了如何冬令進補,夏天應該吃什麼水果比較健康等,再列出相關產品,讓收信人覺得郵件內容帶來許多有用知識,並有折扣產品購買動機。
最糟糕發送電子報的方法,就是不但經常地發送電子報,而且每封電子報全都是促銷折扣,然後還發送給所有名單。這種性質的電子報,就是最容易被取消訂閱,也是收信人最不想打開的,導致開啟率最低、點擊率最低。

二、樣式容易閱讀
行動裝置的盛行,讓B2C電子報幾乎主要是在手機上開啟,在電子報設計上要能夠在手機上輕鬆閱讀,包含看淸楚圖片以及文字,配色上也要淸爽容易閱讀。在網站設計上稱為網頁易用性(usability),讓目標族群能夠容易閱讀網頁,字體大小設計上,給年輕人看跟年紀稍長就需不同。
但許多行銷活動,是請美工設計該次檔期所有素材,包含實體海報、網頁,然後行銷人員使用這些素材直接發電子報。可想而知一張貼在百貨公司牆上的海報,圖片文字都很淸楚,但改成發送電子報就變成一整張圖,裡面的細節圖片跟文字都不淸楚,收信人收到這封郵件,根本無法在手機上閱讀。
這些設計必須導入電子報適用RWD(Responsive Web Design,響應式設計),也要注意郵件與網頁RWD在設計上有差別。

三、最正確電子報格式
《沛盛資訊》長年下來協助品牌客戶發送數量龐大各式各樣電子報,統計分析發現最好的電子報格式,通常就是一張吸引眼球圖片,搭配一個標題再加上文字內容,以及點擊了解更多詳細內容。這樣子風格電子報,對於想訴說主題都能淸晰表現,而且點擊按鈕也非常明顯,使收信人可以很淸楚了解有興趣主題,並且點擊到網站上了解更多。
這種樣式電子報已廣泛在許多知名大品牌行銷郵件出現,不論是B2B或B2C都是用這格式,設計上容易符合RWD,主要為設計給手機觀看,在桌機跟平板上,則是在左右出現邊框,內容仍然維持相同風格。若有多則宣傳訊息,則重複整組「圖片、文字、按鈕」,成另一則宣傳組合。
這樣式為最正確電子報格式,原因就在於一開始採用滿版圖片,因為視覺最吸引眼球,收信人對圖片有興趣就會繼續看標題跟文字,內文不宜過長,三到四行即可,之後就是採取行動按鈕,點擊到官網或了解更多細節。不僅符合圖文並茂減少被判定為垃圾信,且圖片淸晰、內容簡短,適合手機快速瀏覽,看完這則往下看下一則,類似IG/FB閱讀習慣。

四、取消訂閱的必要性
電子報設計一定要有讓不想繼續訂閱者,能夠取消訂閱方法。通常都是「取消訂閱」連結放在整封電子報最下端,字體要明顯淸楚不能過小,也不能困難閱讀。許多廠商發電子報由於不想讓收信人取消訂閱,因此雖然有取消訂閱連結,但字體特別小且顏色不淸楚,這造成反效果,因為收信人能直接檢舉這封為垃圾信。
電子報網域以及發信IP被列為黑名單,其中很大的來源就是收信人去檢舉。Gmail/Yahoo Mail都有設置檢舉郵件為垃圾信,收信人若不想再度收到同一寄件人郵件,然
後信件上面沒有可以取消訂閱的方式,或取消訂閱非常繁複需要登入帳號密碼等,而客戶已經忘記當初帳號密碼,或根本從來沒有註冊過這個網站,就會直接按下舉報垃圾信。依照歐盟GDPR規定,要讓有意取消訂閱人,點選按鍵之後就直接能確定取消,不應再要求登入。從實務面理解這也的確有道理,當收信人已經不高興想取消訂閱,又設下障礙,乾脆直接去舉報垃圾信,這反而對發信品牌殺傷更大。
當有太多人舉報這個寄件人的網域為垃圾信,該網域與寄信IP就會被列入黑名單,所有來自這個發送的網域郵件,包含公司寄給客戶往來的信件都不會被收到。因此一定要在電子報上有取消訂閱,且讓收信人很容易就能取消。不想要收這封電子報的人就要讓他能離開,畢竟發信也是要成本,要把行銷錢花在對品牌有興趣的人。

五、自動回覆訊息
許多公司員工在休假或工作交接時都會設定自動回覆信箱,收到郵件就自動回覆。許多品牌發送電子報所用寄件人並非?實可收信,但可以設定回覆信箱到特定能收信之信箱,檢查這回覆信箱,可能有一些自動回覆訊息,例如這收件人已經離職,並請寄信人發到其他員工郵件地址,就要更新郵件名單資料庫。

    政策宣導

  • 為防治動物傳染病,境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國,應符合動物檢疫規定,並依規定申請檢疫。擅自輸入屬禁止輸入之應施檢疫物者最高可處七年以下有期徒刑,得併科新臺幣三百萬元以下罰金。應施檢疫物之輸入人或代理人未依規定申請檢疫者,得處新臺幣五萬元以上一百萬元以下罰鍰,並得按次處罰。
  • 境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
  • 收件人違反動物傳染病防治條例第三十四條第三項規定,未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者,處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰。
寄送時間:預計訂單成立後 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日),如專櫃商店有約定出貨日將於約定出貨寄送。
送貨方式:透過宅配或是郵局配送。
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