常見問題 - 正捷啡茶不可

常見問題

Q1.

請問今天訂購ㄉ商品明天可以收到貨嗎？

只要您在正捷金咖啡旗艦店周一∼周五每日下午5點前訂購且經訂單確認，正常隔天就可收到訂購ㄉ商品(例假日及徧遠地區除外)。

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Q2.

如果我要寄送2個地方，運費要怎麼算？

正捷金咖啡旗艦店提供您購物滿1000元以上免運費；如果您要分寄送2個地方，則必須負擔寄送第2個地點運費費用。

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Q3.

請問商品可以寄送到外島或海外嗎?

目前僅提供台灣本島及外島的寄送服務。(若是送貨為外島地區如金門、馬祖....另酌收100元運費) 海外人士訂購，請您提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨。

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Q4.

為什麼已經過了3個工作天了，東西還是沒收到?

請您與我們聯絡；可能是商品在運送過程產生異常，而使您未收到商品，我們將會為您查詢貨品的運送情況，並盡速為您處理。

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Q5.

如果我訂錯商品或是對商品不滿意，請問我可以直接換購其他商品嗎？

1)正捷金咖啡提供客戶在收到商品後享有7天鑑賞期(以宅配到貨時間內)，若您對本商品有任何問題皆可要求退（換）貨，逾時恕不接受退（換）貨；退（換）貨時請先與本公司客服人員聯絡，商品寄出時務必保持包裝及商品整體完整《已拆封商品恕不接受退（換）貨》，退（換）貨郵資由消費者付擔，如貨品退回證實商品瑕疵或損壞，經本店檢查無誤之後，本店會盡速換貨或貨款退回顧客。 (2)目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。如您確實有此需要，請您來信email客服人員將直接與您聯絡！ (3)贈品恕無法接受退換貨。　

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Q6.

為什麼我不能在網頁上修改收件地址？

為了維護訂購本人權益及網路購物交易安全，目前尚未提供網頁直接修改地址的服務。若您需更改訂單資料，請您至網頁左上方的，點選〝聯絡我們〞，通知客服人員為您處理。

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