| Q1. |
請問可以在網站用分期零利率刷卡購買下單後,再到貴公司取貨嗎? |
| A: |
可以的,我們辦公室地址是在台北市中華路一段68號8F(中華路與開封街口,橡木桶樓上八樓)。上班時間週一到週五 10:00~22:00; 周六 12:00~22:30; 周日：公休; 電話:02-2388-1500。
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| Q2. |
為何沒有附發票呢? |
| A: |
PChome商店街的訂單,發票都是由PChome開立(結帳網頁會出現:此筆交易商店街將開立代收代付發票給消費者),而且目前是採電子發票,若您未勾選[索取紙本發票],請您登入商店街後,按下右上角[我的帳戶]就可以看到電子發票!
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| Q3. |
收到商品有問題時怎麼處理? |
| A: |
收到商品時發現不符、破損、瑕疵，請在到貨七日內，至本店客服中心通知我們，並註明訂單編號及問題，我們會有專人盡快幫您處理.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費，謝謝。
注意：食品拆封後除產品本身瑕疵外恕不接受退換。
因其他理由需要更換產品，由消費者自行負擔寄回運費！請先聯絡本公司有關細節！
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| Q4. |
請問是否有寄送本島外或國際的服務呢？ |
| A: |
您好，有的。運送方式都是以宅配或郵局運送,運費另計,全館免運只限本島.
選定商品加入購物車之後請另外再依您選購的商品加購下面兩項(擇一)
1.食品及啞(槓)鈴類補外島運費
2.一般用品、服飾類補外島運費
若有問題，可以加入我們公司的line生活圈帳號： @hcls (要有@)、FB粉絲團“海克利斯健身補給“、直接來電本公司02-23881500詢問，謝謝。
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| Q5. |
我不會用網路下單，可否電話訂購呢?或者是貨到付款? |
| A: |
可以的，要煩您於上班時間來電本公司02-23881500，我們有專人為您服務，或者是在網路下單後，選擇atm付款方式，然後再來電告知您的大名或訂單編號即可為您處理，謝謝您~~^^，我們將有專員為您服務。
若非網路下單後要做貨到付款，為方便節省您訂購時間，請先記下您要購買的商品編號及尺寸哦。謝謝。
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| Q6. |
可以寄貨到香港、澳門或大陸嗎? |
| A: |
有的，我們有提供香港、澳門及大陸地區訂購，訂購方式如下:
我們有提供香港、澳門及大陸地區訂購，訂購方式如下:
請先在海克利斯裡選購好商品後下訂單，付款方式先選擇atm，但暫時先不用付款，我們會先確認運送您的商品到您要的地區運費為多少金額後再通知您，待您確認無誤後，介時您可以選擇atm付款或信用卡付款，確認入帳後，約7~10個工作天內您可以收到貨，謝謝您。
請注意: 免運活動只限本島
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| Q7. |
貴公司產品比外面市面上都便宜一半以上,會不會是假貨啊? |
| A: |
我們公司銷售的健身食品都是美國直接原裝進口,每一個產品都會有台灣行政院衛生署跟食品檢驗局核發的輸入食品查驗合格證,所以保證絕對都是正品,請放心食用,謝謝。
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| Q8. |
衛生署開放但公告肌酸不適合一般人食用,那我怎麼知道我適不適合? |
| A: |
歐美國家的運動員或健美人士使用肌酸已長達十五年以上,安全無虞,因此我國衛生署開放肌酸的進口!!由於人體也會自行產生肌酸,只是量非常少;只要依照廠商的建議用量食用,不要過量補充,不至於對身體產生危害!所謂不適合一般人食用是指:未從事健身或運動的一般民眾而言,補充肌酸當然是多餘而沒有必要的!
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| Q9. |
收到的內褲/泳褲 可以退貨或者更換嗎? |
| A: |
本站所販售之內褲/泳褲均為貼身用品並不適用於「7天猶豫期」之鑑
賞時間，一經訂購恕不接受退、換貨及退款處理。故此，敬請在選購內衣褲時，根據每樣商品所標示的腰圍/胸圍，來仔細確認適合您的尺寸。若有造成不便，懇請見諒。
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