| Q1. |
還有其他方式可以訂購「金鶴健康生活百貨」的商品嗎？ |
| A: |
為方便您的購物，除了PChome商店街外，您還可以用以下方式購買商品。
1.門市：251新北市淡水區中正東路1段83號
2.電話：(02)2629-2488 / 0932-111-650
3.傳真：(02)2629-2486
4.信箱：jinho24931481@gmail.com
5.LINE ID：jinho888
營業時間：週一至週五上午10時至下午5點；國定例假日休息
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| Q2. |
「金鶴健康生活百貨」實體門市的位置在那裡? 營業時間為何？ |
| A: |
門市：251新北市淡水區中正東路1段83號
電話：(02)2629-2488 / 0932-111-650
傳真：(02)2629-2486
信箱：jinho24931481@gmail.com
LINE ID：jinho888
營業時間：週一至週五上午10時至下午5點；國定例假日休息
非門市營業時間，若您有門市商品體驗選購需求，歡迎來電預約，我們定竭誠為您服務！
歡迎就近至門市參觀選購，由於展示空間有限，建議您在前往門市之前，先打電話確認販售之商品。
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| Q3. |
我如何知道更詳細的商品功效? |
| A: |
關於商品功效及規格，我們已盡量於商品銷售頁面中說明，若您想進一步了解，建議您親至「金鶴健康生活百貨」實體門市、來電或e-mail洽詢，將由專人為您服務。
門市：251新北市淡水區中正東路1段83號
電話：(02)2629-2488 / 0932-111-650
傳真：(02)2629-2486
信箱：jinho24931481@gmail.com
LINE ID：jinho888
營業時間：週一至週五上午10時至下午5點；國定例假日休息
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| Q4. |
請問可以用哪些方式付款? |
| A: |
「金鶴健康生活百貨」目前共提供3種付費方式：
(1) ATM轉帳
(2)信用卡線上刷卡：目前提供一次付清及信用卡分期三期六期十二期十五期二十四期刷卡付款
(3)便利超商店到店取貨付款
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| Q5. |
訂單成立以後，我想更改付款方式或增加商品品項可以嗎？ |
| A: |
要請您直接到網頁右上方「我的帳戶→交易紀錄」中取消原來的訂單，然後再新增一張訂單~~如果是未付款的訂單，也可以直接不予理會，待訂單過期就會自動取消，也是同樣再新增訂單即可。
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| Q6. |
請問如何取貨? 可以到「金鶴健康生活百貨」門市取貨嗎? |
| A: |
「金鶴健康生活百貨」網路商店目前提供「宅配」、「超商取貨」的配送方式。
除「金鶴健康生活百貨」PChome商店街網路下單外，若您於「金鶴健康生活百貨」電商通路、電話、LINE或傳真下單，均歡迎至實體門市取貨，地址：251新北市淡水區中正東路1段83號，服務電話：(02)2629-2488，客服專線：0932-111-650。
營業時間：週一至週五上午10時至下午5點；國定例假日休息。
非門市營業時間，若您有門市商品體驗選購需求，歡迎來電預約，我們定竭誠為您服務！
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| Q7. |
請問購物需要運費嗎？運費是多少? |
| A: |
非活動期間，購物滿1500元即免收運費，若未滿1500元將酌收物流處理費及付款手續費100元。 若遇配合網站活動進行促銷，則依活動公告內容為準。
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| Q8. |
商品可以寄送到外島或其它國家嗎? |
| A: |
配送地區僅限台灣本島，若需運送外島地區（限澎湖、金門、馬祖）運費另計，請來電或e-mail洽詢。
客服專線：0932-111-650、LINE ID：jinho888、信箱：jinho24931481@gmail.com
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| Q9. |
商品過期或破損可以換嗎? |
| A: |
有關退換貨相關事項，說明如后：
1. 「金鶴健康生活百貨」網路購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益，猶豫期過後恕不接受退換貨，敬請見諒。
2. 猶豫期並非試用期，因此，退貨商品必須為全新狀態且完整包裝（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
3. 著作權相關之商品（如影音光碟，軟體）及耗材（墨水匣，碳粉匣）若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨。
4. 商品到貨時，如因運送過程造成商品瑕疵或商品本身之瑕疵，在到貨七日內，皆可進行換貨或退貨。
5. 退換貨時請先來電客服專線：0932-111-650，會有專人為您服務，（注意：商品退回之運費需由客戶負擔，但若商品有瑕疪則運費由本公司負擔）。原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
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| Q10. |
若有大量採購求，請問是否有折扣 |
| A: |
若有專案需要大量採購「金鶴健康生活百貨」商品，歡迎來電或e-mail洽詢。
門市：251新北市淡水區中正東路1段83號
電話：(02)2629-2488 / 0932-111-650
傳真：(02)2629-2486
信箱：jinho24931481@gmail.com
LINE ID：jinho888
營業時間：週一至週五上午10時至下午5點；國定例假日休息
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