常見問題 - 康綺健康生活館

常見問題

Q1.

超商取貨要多久可以收到商品？

超商取貨由於超商被部所需作業時間較長，待本公司出貨到超商後，還需要５天方能送達客戶指定門市。因此若從客戶訂購後來算，從訂購∼實際到貨大約要７天左右的時間。

因此若是有較急迫需要的客戶請不要選擇超商取貨。若是不做選擇的話，我們均一律採黑貓宅急便出貨，這樣我們出貨的隔天即可送達您的指定地點，最為方便快速！

△回TOP

Q2.

訂購後多久會收到商品？

訂購後1~3個工作天內會收到商品。若是在假日訂購，則會於假日過後第1~2個工作天收到您訂購的商品。

△回TOP

Q3.

我可以指定收貨的「日期」和「時段」嗎？

可以唷！若您希望特別指定「收貨日」及「收件時段」，請於結帳後立即e-mail或來電告訴我們，我們就會特別為您處理。收貨時間分為三段：(上午09-12、下午12-18、晚上18-21) 。

△回TOP

Q4.

可以退換貨嗎？

可以的，消費者收到商品後有7天的鑑賞期，只要在7天之內都可辦理退換貨。唯鑑賞期不等於試用期，退換貨之商品需保持全新且完整的狀態。

△回TOP

Q5.

希望可以在網站上直接寫清楚什麼病可以吃哪一個產品？

由於衛生署食品衛生法規非常嚴格，明文禁止保健食品宣稱療效，罰則也非常的重，因此我們是不能做這樣的說明，非常抱歉！建議您可以上網查詢相關新聞資料，應該就可以得到個別產品的完整功效。

△回TOP

Q6.

為何產品上沒有標示衛生署字號？

衛生署對於食字號其實不具任何背書的責任，為避免消費者因認知差距造成困擾，衛生署已規定於2005/4/1起全面取消產品包裝字號及廣告文案上的食字號標示。

△回TOP

Q7.

保存期限過了還可以吃嗎？

食品依法都有標示期限，但是仍可能因為保存的方式好壞而影響其實際的保存狀況，例如：放在太陽容易照射的地方，雖然保存期限尚未過期，但很有可能已經壞掉不能食用，如果保存良好保存期限或許會稍微長一些。而如果因為存放過久導致產品品質開始變質的話，食用後可能會對身體造成不良影響，因此建議還是不要食用過期的保健食品。

△回TOP

Q8.

我是廠商想與貴店合作，請問如何配合？

有興趣的廠商請直接mail給我們或於上班時間來電，我們非常樂意與正派優質的廠商合作！

△回TOP