建立高EQ的領導能力和組織
在混亂與動盪不安的改變中，領導人需要具備什麼樣的資源，才能屹立不搖？
領導人為何有內在的力量，即使碰到再痛苦的事也能坦誠不諱？
領導人為何能激發他人交出最好的成績？
其他工作機會頻頻招手之際，領導人如何讓這些人保持忠誠？
領導人如何營造氣氛，有利於創造革新、並維持溫馨而持久的關係？
領導藝術從此由藝術轉化為科學最佳領袖創造出共鳴他們將自己與其他人的情緒引導到正面的方向發出人性中最好的一面
本書副標題是：建立高EQ的領導人力和組織；作者之一的丹尼爾?高曼即是《EQ》一書的作者，以上說明不難聯想到在這本書中，作者認為影響組織領導成敗的關鍵因素在於領導能力的EQ技巧。作者說：「在任何的人類團體中，領導人都具備影響人人情緒的最大力量…而只有最傑出的領導人，才能體會到情緒在工作場合扮演重要的角色，不僅可以達到提升企業成果、留住人才等有形的收穫，還有許多重要的無形收穫，如提高士氣、衝勁及責任感。」全書共分三部分，第一部分說明EQ的力量。作者首先提到EQ的四大領域 – 自我察覺、自我管理、社交察覺及人際關係管理。在混亂和動盪不安的改變之中，領導人需要具備怎樣的情緒資源，才能屹立不搖？問題的關鍵在於必須能「激發組織的共鳴」，而這上述四大領域則是作者認為能引發共鳴的領導能力所需的技巧。作者接著談論六種領導風格的類型，其中有四種 – 願景型、教練型、人際型及民主型，是作者認為可以創造出提振績效的共鳴的領導風格類型；另有兩種 – 前導型及指揮型，是在非常特定的情況下很有用的領導風格，但必須謹慎運用，否則會成為走調的領導，讓組織陷入矛盾與困境中。何時該採用哪種領導方式？如何成為該類型的領導人？作者在書中有進一步的說明；作者同時也強調：成功的領導人並不侷限於一種領導風格，而是因應實際情況加以發揮採用。第二部分主題打造新領導人，重點在於作者提出「領導人乃後天打造，並非先天而成。」亦即，不但領導人可以被打造，而且EQ可以學習。作者說：發展領導能力的重點在於自發學習；自我學習又牽涉到「我的理想自我」、「我的真實自我」、「我的學習計畫」、「嘗試新行為、想法與感覺」、「發展令人信任的人際關係」等五項發現。這五項發現各自代表一個斷層，並構成一個環環相扣的學習過程，每一步驟都必須投注不同的時間與努力來完成。第三部份建立高EQ的組織。探討的主題包括「團隊的情緒真相」、「真實與理想願景 – 賦予組織未來的生命」、「創造持續的改變」。作者認為：只有在團隊展示出EQ時，團隊才會勝過個人。團隊的EQ所需具備的能力則與前述高EQ的個人所需具備的能力是一樣的，這部分是將EQ的力量發揮由個人擴大到整個組織來說明。綜觀全書，作者主要指出：情緒對領導能力十分重要；創造組織共鳴是領導人的首要任務；EQ則是能引發共鳴領導的基礎能力。除了探討如何實際應用來增進領導人的EQ能力；書中也進一步探討，如何讓團隊、小組或整個組織更有共鳴？在提升整個團隊的集體EQ後，方能產生更強的商業效應，其效果勝過只培養該團隊的特定個人，不過這需要一位聰明睿智的領導人來替團隊的情緒把脈，也因此，本書的架構乃由個人擴及全體，逐步說明EQ對於優秀領導所產生的力量與效應。(文/ 蔡佩宜)