推動「組織戰略」的 麥肯錫之父──馬文．鮑爾 全球最大企管顧問公司麥肯錫，在詹姆士．麥肯錫過世之後才真正開始發展。當時公司分裂為二，其中之一由進公司第六年，三十六歲，律師出身的鮑爾繼承。他讓企管「工程」公司轉型為企管「顧問」公司，公司業務步上軌道，快速成長，也開創了企管顧問這個行業。 鮑爾有哈佛大學法學碩士和企管碩士學位，他定義企管顧問（就像醫師和律師一樣）是一種專業，徹底向同事、企業客戶、媒體推廣自己的理念。哈佛商學院尊稱鮑爾為「近代企業管理顧問之父」。
鮑爾定義麥肯錫為「處理管理和組織問題的專業顧問公司」之後，花了幾年的時間嘗試錯誤，才確定公司具體的服務內容。鮑爾發現麥肯錫該推動的服務內容，是「組織顧問」。 正如錢德勒在《戰略與組織》一書中所預見，一九五○至一九六○年代的美國正值大規模企業變革時期。企業積極發展事業多角化戰略與海外發展，所以必須強烈推動組織分權。麥肯錫企管顧問公司以「幫助企業引進事業部組織」為主要商品。 鮑爾還完成企業綜合診斷工具「通用問卷架構」，按照標準步驟，以量化的方式測量企業客戶的組織、流程、業績、預算的效率。創始者麥肯錫提出這套企業調查工具，經鮑爾大幅修改之後，讓經驗不足、新上任的企管顧問可以快速掌握絕竅，立刻發揮戰力。企管顧問只要按照教戰手冊，對客戶進行訪談，整理報告就行了。 「通用問卷架構」長久以來（直到一九六二年）一直是麥肯錫企管顧問公司新進員工研習的課程之一。經過「汰選商品」和「作業、解答的標準化」，麥肯錫企管顧問公司突破專業顧問公司容易落入的「成長瓶頸」，業績大幅躍進。鮑爾擔任總裁十七年，麥肯錫企管顧問公司的業績從二百萬美元一路攀高到二千萬美元。即使排除通貨膨脹的影響，業績至少也成長了七倍，年平均成長率高達一二％。 戰略是藝術──肯尼斯．安德魯 哈佛商學院的王牌教授安德魯彙整切斯特．巴納德、彼得．杜拉克、伊格爾．安索夫、阿爾弗雷德．錢德勒、馬文．鮑爾等人提出的戰略理論（加上新的工具和洞見），向世人推廣這些理論。 安德魯在大學主修英文，第二次世界大戰時因為軍方需要而學習統計。當時研習統計學的學校就在哈佛大學，所以戰後他便在哈佛商學院任教。這是他在三十歲那年下的決定。 安德魯非常聰明，又擅長指導學生（包括企業經理人），所以立刻在商學院嶄露頭角，三十四歲便成為哈佛商學院「經營方略」課程改編小組的核心成員。以小組成員提出的企業戰略論為核心的「經營方略」非常成功，後來一直是哈佛商學院頗受歡迎的課程。 一九六五年，該課程內容終於彙整為教科書《經營方略：教科書和案例》。教科書的部分就是由安德魯執筆。許多商學院爭相採用此書為教科書，安德魯（整理、提出） 的管理思想頓時成為美國經理人共通的想法和語言。 經營方略的「方略」（Policy）不是政策、主義，而是「事業方針」，常見定義是「針對企業使命、目標這些根本的問題，提供基本的思考架構或準則」。還是看不太懂。 不過，有一點非常清楚，「這是高階經理人應盡的職能、職責」。換句話說，定義很模糊。安德魯著眼於此，清楚定義企業戰略層面的戰略規畫手法。規畫步驟本身並不複雜，基本上就是「外部環境分析」「內部環境（組織、人）分析」「戰略建構」「執行計畫」。 他詳細、具體定義每個步驟所需的作業內容，讓高階經理人能照著執行。在所有分析工具中，有一種特別受歡迎，那就是「SWOT分析」。最近的調查也顯示有超過七成的企業都在使用SWOT分析。 安德魯將「內部（組織）因素」，分為有助於達成企業目的的正向因素「優勢」，和妨礙企業達成目的的負面因素「劣勢」；將外部（環境）因素分為正面的「機會」，和負面的「威脅」。巴納德等管理學大師都指出，企業戰略就是組合外部環境的「機會」，和內部環境的「優勢」。SWOT分析矩陣是體現這個想法的分析工具。 然而，就算做了SWOT分析，也無法機械式的決定企業戰略。畢竟SWOT分析就某種角度看來，只是一種整理圖表。安德魯自己也不覺得光靠分析，就能決定企業戰略。實際上恰恰相反，他認為企業戰略其實是門藝術。 安德魯的經營方略課程就像藝術一樣。他鼓勵學生們從各個角度分析，促使學生發表意見，而當討論變得白熱化時，安德魯會適時地提出他的見解。 大家都對安德魯的上課方式讚譽有加。透過討論交織而成的企業戰略，蘊含每家企業個別的環境和背景，是無法公式化的藝術作品。 學生深受安德魯非公式化、如藝術般的課程吸引，就連現在鼎鼎大名的麥可．波特，也是其中之一。當初他在課堂上接受安德魯的鍛鍊，後來卻和安德魯分庭抗禮。 波士頓企管顧問公司創始人──布魯斯．亨德森 布魯斯．亨德森在大學主修機械工學，留在哈佛商學院，三個月後主動退學。他在一九六三年，也就是他四十八歲那年，創立波士頓企管顧問公司。 亨德森創立波士頓企管顧問公司的原動力在於求知欲，他想「徹底分析企業和市場，找出推動企業和市場的體系」。要跟隨他的人，同樣需要很強的求知欲和能力。他開始以「不需商業實務經驗，只求高度求知欲和智力」為條件招聘顧問。波士頓的薪資條件高過麥肯錫，縱使當時公司尚未建立品牌，創立時間尚短，但就連面對哈佛商學院畢業生也要求嚴苛，「除了頂尖人才之外，一律不給面試機會」。有些年輕人反倒被這家「自視甚高」的公司吸引，其中一位就是日後成為總裁的約翰．克拉克森。當時他的員工編號還只有一位數。 到了一九六九年，波士頓企管顧問公司史上最重要的商品：「成長與市占率矩陣」問世。這個簡單的2×2矩陣又稱為「PPM」和「 BCG矩陣」，一推出就立刻成為苦於管理許多事業的經理人最強大的武器。 開發「成長與市占率矩陣」的人物，是剛進公司第一年的天才顧問李察．洛克瑞吉。 當時的客戶—─美國聯合碳化物公司交給波士頓企管顧問公司的任務是整理他們的幾十個事業體，方便和競爭對手直接比較。當時洛克瑞吉的主管貝恩（日後離開波士頓，自己創立貝恩企管顧問公司）對客戶承諾將會辦到，洛克瑞吉也只能硬著頭皮照辦。洛克瑞吉埋首於數據分析，不停苦思該如何整理分析結果給客戶看，某一天因為該公司的總裁臨時有事更改開會時間，洛克瑞吉多出幾個小時空檔等開會時，突然靈光乍現。他當場畫出「成長與市占率矩陣」，然後去和總裁開會。 摘自《經營戰略全史》前言 經營戰略大師領銜演出的冒險強檔 |