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Q1. •全台灣24h到貨;週末假日照常出貨。
A: 預計訂單成立並且經PChome24h購物訂單確認後,24小時內送達(含週六日及國定假日)。
•全台灣24h到貨;週末假日照常出貨。
下列除外!
1. 非北北基地區,晚上10:00∼早上10:00下單者 
2. 安裝商品
3. ATM 付款

※若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延,亦不在此服務範圍之內。

※行銷活動商品說明
部分加價購、滿額滿件折扣、積點、點我折扣...等行銷活動,本店暫不適用。
Q2. 付款方式說明:
A: ATM轉帳
•如何付款?
只要將購買款項直接匯入「系統指定帳號」即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。
•帳號何時提供?
購買完成後,我們會提供您該筆訂單的專用「轉帳帳號」,請您在隔日23:59前轉入款項(繳款期限是不受例假日所影響)。
•帳號格式?
帳號為3碼銀行代碼+16碼轉帳帳號。
•匯款金額有限制嗎?
本店不受轉帳每日3萬元之限制,請您安心轉帳繳款。
•可以合併訂單付款嗎?
如您有二筆以上的訂單,請依各別的專用匯款帳號轉帳,無法合併付款。

信用卡線上刷卡
•接受的卡別? 您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,
•一次付款:接受信用卡一次付款。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
Q3. 退貨退款 
A: 關於退貨:
- 依照消費者保護法規定,商店街之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
- 消費者辦理退貨時請先至【我的帳戶】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料,並將原商品備妥,
本公司將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將委託指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。
(到貨七天期限內申請,逾期未辦理,除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。)
- 請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由PChome24h購物進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。

提醒您!退回商品必須是全新狀態且包裝完整
(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

什麼樣的商品無法退貨呢?
- 已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材,以及商品網頁上特別載明之商品,均不接受退訂。

訂單可以部分退款嗎?
- 本店僅接受整筆訂單辦理退費,無法接受訂單部分退款。


如需提供資料,該怎麼寄出? 又該寄到哪裡呢?
請注意!如退款過程中需訂購者提供資料文件(如折讓單、公司戶發票),
請您將所收到的發票以「掛號方式」寄回至「商店街市集國際資訊股份有限公司﹝客服部﹞」地址:(106)台北市敦化南路二段105號14樓。多久會收到退款呢?本公司於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後,將由商店街市集國際資訊股份有限公司於7個工作天內退款,退款日當天會發送mail通知函。
Q4. 產品保固/售後服務:
A: •若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,請您留言給店家,讓店家協助您辦退。
Q5. 送貨方式:
A: 送貨方式:透過宅配或是郵局送達。
消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話或 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。

送貨範圍:•限台灣本島地區。
•注意!收件地址請勿為郵政信箱。
•可以離島配送嗎?
(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。