| Q1. |
【氣旋式多功能料理爐】請問烹煮時，為何會有塑膠味，塑料有沒有毒？ |
| A: |
(1) 這是塑料上蓋在初次使用時產生的味道，屬於正常現象，第二次再使用時就不會有味道了！
(2) 這台機器全機都是用奇美耐高溫塑料，除了獲得台灣商檢局安全認證以外，也完全符合美國食品管理局FDA的無毒標準，請放心食用！
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| Q2. |
【氣旋式多功能料理爐】這台機器接觸食物的金屬部份會不會有毒？ |
| A: |
請放心，本公司所有材料都經過台灣SGS食品級安全認證！
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| Q3. |
【氣旋式多功能料理爐】請問使用時，為何上蓋蓋上後有空隙？ |
| A: |
這是標準設計！其設計原理為：
(1) 安全設計，讓內鍋溫度保持恆溫，避免內鍋溫度因持續加熱而導致溫升過高，造成危險！
(2) 讓食物的水份排出機器外，以達到表皮酥脆的效果！
(3) 符合空氣對流原理，排掉少許的空氣，才能讓熱風出口的風能夠順利送出，達到3D氣旋對流效果！
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| Q4. |
【氣旋式多功能料理爐】上蓋蓋上後機器內鍋不轉，出風口也不送風？ |
| A: |
(1) 請先檢查內鍋是否有放到正確的位置，內鍋底部有一個六角型的凹槽，要與底座中心突起的六角形轉軸對準後才能正確放入，此時用手輕搖內鍋，會發現內鍋不能隨意轉動，這樣才算裝入正確！
(2) 然後將上蓋正確蓋緊！請先將上蓋的前方位置卡入機體上方操作面板的位置，然後再將上蓋的下方對準卡槽的位置輕輕壓下，當聽到”喀”一聲時，就表示上蓋已正確蓋緊！
(3) 確認完上述兩個動作以後，請旋轉定時鈕，然後再檢查機器是否正常啟動運轉！如果還是不行，才能判定是機器有問題，允以退換貨或是報修！
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| Q5. |
【氣旋式多功能料理爐】盒上貼紙蓋住字，是機器有問題？標示不符？ |
| A: |
(1) 不是的！原本所有商品只需要通過國家商品局的檢驗，並領有中華民國商品證書就可以了！但是電視購台又多了一個”NCC國家通訊傳播委員會”的規範要遵守，他們對於廣告的規範與商檢局不同，所以電視購物台會要求另外遮掉一些商檢局核可過的說明書或彩盒上的標示內容，以免被NCC委員會開罰！
(2) 如果您有疑慮，敝司可以提供商品檢驗局通過的彩盒及說明書原稿，保證與您現在撕掉貼紙後的彩盒及說明書是一模一樣的！
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| Q6. |
【氣旋式多功能料理爐】為何炸馬鈴薯條，外表都焦了，裡面還沒熟？ |
| A: |
(1) 請先確認客戶是用現成量販店賣的整包薯條絲？還是新鮮的馬鈴薯去切絲的？
(2) 如果買現成的冷凍薯條，只要注意烘烤時間，並可以用烤肉醬刷子稍微塗一點油在薯條上，可以避免外表太焦或是乾扁！
(3) 如果是買現成的馬鈴薯，則請先把切好的馬鈴薯絲先放到冰箱冰凍約一小時，然後再拿出來烘烤即可！因為新鮮的馬鈴薯纖維比較結實，又飽含水分，因此直接烘烤時不易熟透！
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| Q7. |
【氣旋式多功能料理爐】可不可以烤地瓜？要烤多久？ |
| A: |
(1) 地瓜因為飽含纖維及水分，要烤透需要較長的時間及較高的溫度，所以比較不適合用來烤地瓜！
若確實需要烤整顆地瓜，建議可比照烤箱的做法，先將地瓜蒸20分鐘，或是先微波4~5分鐘，然後再放進氣旋爐烘烤約20~30分鐘即可，等地瓜外皮出現些微焦黑、皺紋、流出汁液….等現象，即可食用！
(2) 若是只用來炸地瓜條，那就不建議，因為地瓜本身質地的問題，烘烤以後容易乾扁，而且裡面不會鬆軟！
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| Q8. |
【氣旋式多功能料理爐】使用中打開蓋子，為什麼還是送熱風？ |
| A: |
電視購物上是說會自動斷電改送冷風啊？
No！因為蓋子打開時，機器裡面的發熱體還是有餘溫，所以送出來的風還是會帶有熱氣！
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| Q9. |
【氣旋式多功能料理爐】不鏽鋼的網架是否會刮傷內鍋？ |
| A: |
內鍋是塗層的，但網架是不鏽鋼材質，會刮傷內鍋？
不會！因為內鍋是三層塗層，且經過台灣SGS依照歐盟的GS標準來做認證的，包括硬度測試、不沾性測試、附著性測試、金屬安全含量測試！以這一個通過SGS認證的塗層，是可以耐刮的！使用時還是請不要特別大力去碰撞，清洗時請以柔軟的布清洗(不可使用菜瓜布或鐵刷)！以便讓內鍋的壽命可以更常久！
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| Q10. |
【AI微壓呼吸鍋】塑膠味及矽膠墊圈會不會有毒？工廠不能去除？ |
| A: |
(1) 請放心，本公司所有材料都經過台灣SGS食品級安全認證，更通過歐洲最嚴格的RoHS無毒檢測！
(2) 本機出廠時，都已經過一次除味處理，但因為矽膠墊圈與鍋蓋邊緣比較緊密，而且生產線處理的時間有限，所以有時在除味處理時，有些較緊密的地方無法一次性完成！( 除味處理就是硫化處理！但不要跟客戶提這個用語，因為客人聽到硫，會引起不必要的疑慮恐懼！ )
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| Q11. |
【AI微壓呼吸鍋】請問煮飯類時，排氣閥要調大還是調小？ |
| A: |
(1) 請調到最大！讓鍋內壓力與外面的壓力保持一樣(1大氣壓力)！若調到最小，會因水蒸氣排放較慢，導致飯粒過濕、過軟，不會Q彈！
(2) 煮糯米飯時，米粒應浸泡水(浸泡時間視環境室溫而定，10~40分鐘)，飯粒較易熟透！
PS.排氣閥=火力調節鈕、調大=沸騰、調小=亞沸騰
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| Q12. |
【AI微壓呼吸鍋】請問排氣閥為什麼調大的時候會鬆鬆的，好像會脫落？ |
| A: |
請放心！這是標準設計！因為調到大的時候，要讓鍋內跟鍋外的壓力一樣，以便讓鍋內食物完全沸騰，也能讓鍋內蒸氣順利排出！所以排氣閥需做成非常輕巧、鬆弛，以免因為太重或太緊而導致鍋內壓力過高或是水蒸氣排不出！
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| Q13. |
【AI微壓呼吸鍋】何謂亞沸騰? |
| A: |
亞沸騰烹飪不是低沸點烹飪，亞沸騰烹飪的關鍵字在於“沸騰”，因此，它理應是高於沸點的烹飪。
亞沸騰烹飪與無沸騰烹飪、沸騰烹飪同是蒸煮烹飪的一種形式，亞沸騰烹飪與“微火緩燉”具有相同的烹飪效果。
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| Q14. |
【AI微壓呼吸鍋】請問烹煮的時候，為何會有塑膠味？ |
| A: |
(1) 這是上蓋矽膠墊圈在初次使用時會產生的味道，屬於正常現象，第二次再使用時就不會有味道了！
(2) 建議在第一次使用時，與使用電熱水瓶或是開飲機一樣，可以先以清水煮過一遍，一方面去除塑膠味，一方面將鍋內所有器材用高溫消毒一次！
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| Q15. |
【旋鈕】氣旋鍋/電暖器等擁有旋鈕之產品，為什麼轉過去後卡住了？ |
| A: |
使用旋鈕產品時，需先將旋鈕轉至底，讓旋鈕螺絲可運作，再轉至預定位置，以上做法可以避免旋鈕螺絲故障卡住。例如：氣旋鍋如需定時三分鐘，需先將旋鈕轉至底，再轉回原先預定之三分鐘哦！或是電暖器想要調整溫度也是如此哦！需先將旋鈕轉至底，再轉回想要溫度哦！
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| Q16. |
【塑膠味】氣旋鍋/電暖器等新商品使用有發生塑膠味或產生煙情況？ |
| A: |
基本上，機器一開始使用時，都會有一點異味，很多人以為是塑膠味，其實是發熱絲上面的保護油，經過第一次加熱後，會高溫揮發掉，所以會有一點味道及煙！
但只要持續使用十分鐘以上，就會揮發完，再使用時，就不會再有此情形。包括電暖器、烤箱、烤麵包機，都是一樣的。
發熱絲的材料都是用金屬去切割的，品質好的金屬板出廠時，上面都會塗抹潤滑保護油，以免金屬板在運送中會摩擦受損，這種油是無毒性的，只是加熱揮發時，會有一點味道及黑煙！
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