| Q1. |
請問商品價格是否包含運費？ |
| A: |
是的！在 培芝家電Best-eshop 購物將一律免收運費!!
P.S. 大型家電(電視、冰箱、洗衣機、冷氣等)均包含運費，但不包含舊機回收、安裝、定位，如有安裝等服務之需要，請洽客服人員。
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| Q2. |
請問本賣場銷售之商品都是原廠的嗎？是否提供保固服務？ |
| A: |
是的!!培芝家電Best-eshop 中所有的商品都是原廠公司貨
，隨機出貨均附有商品保固卡,並蓋有本公司經銷章,請您放心購買。
(保固年限依各品牌.商品種類而有所不同,通常為1~2年不等,請您詳見商品保證書內容)
P.S. 故障原因若屬人為因素損壞,髒污,配件耗材,雷射頭------等消耗品則不在保固範圍之內 |
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| Q3. |
請問訂購商品何時可到貨？ |
| A: |
您好 ~ 只要您當日下訂單，最快商品隔日即可送到家!!
(限週一~五,並且在貨源充足之情況下)
P.S. 若是商品缺貨,我們即時訂貨則大約在2~3天後您就可收到商品!!(如遇商品停產.長期缺貨等狀況下,我們客服人員將會再與您電話連絡交貨時間或取消訂單等事宜)
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| Q4. |
請問可以親自到實體門市取貨購買嗎？ |
| A: |
沒問題!! 我們同時提供實體門市可讓您親自前來取貨付款
實體門市位址:高雄市802苓雅區三多二路21號(國際商工旁中油加油站正對面)
也請買家們欲前往提貨前 先以電話 留言等方式告知 讓我先為您備貨喔!!
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| Q5. |
請問新商品該如何提出換/退貨服務? |
| A: |
換貨:
請於收到商品後7日內(郵戳為憑)電話聯絡客服人員辦理,但商品須保持原狀,若您尚在猶豫期間或訂錯商品在7日內勿將包裝盒內之產品及附屬配件拆封使用，如經使用過之產品（含配件）本公司無法接受換貨,若您是純粹個人喜好因素而非商品本身瑕疵欲換貨時,您將需負擔換貨所產生的運費。
退貨:
請於收到商品後7日內(郵戳為憑)電話聯絡客服人員辦理,您需將完整外包裝,主機,配件,說明書等附件完全保持原狀寄回,如有短少汙損, 培芝家電Best-eshop 有權拒絕接受退貨,若您是純粹個人喜好因素而非商品本身瑕疵欲退貨時,您將需負擔退貨所產生的運費。 |
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