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臺北以諾書房基督教書房/複合式獨立書店/文創

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〈商品編號：M86201253〉

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陪傷心的人聊聊：重要時刻這樣傾聽、那樣對話【英國生命線志工訓練手冊】

「Hi，你好嗎？可以陪你聊聊嗎？」
人生低潮時，每個人的心情都需要被聽見
懂得傾聽不見得能改變世界，卻能改變那個人的世界

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「Hi，你好嗎？可以陪你聊聊嗎？」
人生低潮時，每個人的心情都需要被聽見
懂得傾聽不見得能改變世界，卻能改變那個人的世界

　　★英國生命線「撒瑪利亞會」成立七十年智慧結晶
　　★專業助人工作者、一般陪伴者的實用談話指南
　　★做個有溫度的人，提升自身的傾聽能力、同理心

　　當親友遭遇人生危機、心靈脆弱時，
　　該怎麼聽、怎麼說，才是最剛好的陪伴？

　　你身邊的親友，最近有這些狀況嗎？（或許正需要有人陪他聊聊）
　　？缺乏活力或常常顯得特別累
　　？總是動不動就想哭、情緒很滿
　　？不再想做平常愛做的事情
　　？作息改變，例如：睡或吃得比平常多或少
　　？變得很封閉，都不回訊息或感覺很疏遠
　　？變得暴躁、有攻擊性或防衛心很重
　　？突然做很多冒險的事，甚至有自毀的傾向
　　？經歷重大人生變化、痛失所愛，例如：朋友或家人過世

　　◣聽和傾聽是兩回事
　　聽只是一種生理現象，聽進去則是一種心理活動。用心聽對方說了什麼，思考他表達的重點，不打斷，也不熱切給予建議。傾聽能把自信還給人們，給他們力量改寫自己的結局。

　　◣傾聽最大的障礙：只想趕快解決問題
　　當我們在乎的人陷入困境，我們自然會很渴望伸出援手。我們禁不住就會有一股「你現在這樣不好，我要改變你的狀況」的衝動。但傷心的人需要的是你的陪伴，不是你的介入。

　　◣避免為別人的人生下指導棋
　　把傷心的人想像成坐在一個坑洞中，當下該做的，不是硬把當事人從坑洞中拉上來，反而是下去到坑洞中坐在當事人身旁。當他準備好了，自然會按照自己的步調去找到答案。

　　◣別害怕對話陷入沉默
　　讓對方主導談話，不用擔心談話出現停頓或空白，他可能正在思考接下來要說的話。重點在於不打斷、不插話，讓他繼續說下去，直到他想說的都說完了為止。

　　◣「噓」（SHUSH）傾聽法
　　S：表現出你的關心（Show you care）
　　H：有耐心（Have patience）
　　U：用開放式的問題（Use open questions）
　　S：複述對方所說的話（Say it back）
　　H：拿出勇氣主動問候（Have courage）

專業推薦

　　艾兒莎∕女力學院創辦人
　　吳佳璇∕遠東聯合診所暨台灣大學保健中心精神科醫師
　　李旻珊∕捷思身心醫學診所院長
　　洪仲清∕臨床心理師
　　張翠華∕桃園市生命線協會
　　黃之盈∕諮商心理師、暢銷作家
　　黃宗堅∕國立彰化師範大學輔導與諮商學系教授兼教育學院院長
　　黃俊森∕社團法人國際生命線台灣總會總會長
　　瑪那熊∕諮商心理師、人際溝通講師
　　趙詠華∕歌手
　　鄧善庭∕諮商心理師、發瘋心理師
　　鄧惠文∕精神科醫師、榮格心理分析師
　　鄭俊德∕閱讀人社群主編
　　蘇予昕∕蘇予昕心理諮商所所長
　　蘇益賢∕臨床心理師
　　NeKo嗚喵∕書評YouTuber
　　（以上依姓氏筆畫排列）

　　「傾聽、陪伴、好好聊一聊，在這個繁忙的現代社會裡，是每個人都值得培養的『心』能力。」────蘇益賢，臨床心理師

作者簡介

凱蒂？可倫波斯（Katie Colombus）

　　撒瑪利亞會公關部副總監，曾任多年藝文記者，先後於倫敦任職過《舞台週報》（The Stage Newspaper）、《舞蹈時代》（Dancing Times）、《舞力全開》（Dance Now）、《舞蹈劇場誌》（Dance Theatre Journal）、《新政治家》（The New Statesman）、《總體劇場》（Total Theatre）等雜誌。長期與撒瑪利亞會合作，著有《陪傷心的人聊聊》、《人生之路》（Pathways）等書，目前於倫敦詩歌學院（The Poetry School）攻讀詩歌創作碩士。

撒瑪利亞會簡介

　　英國家喻戶曉、致力於自殺防治與心理健康的非營利組織，堪稱英國的生命線。名稱源自聖經中善心的撒瑪利亞人典故，但本身無特定宗教立場。一九五三年由查德？瓦拉（Chad Varah）牧師成立，專為苦於自殺念頭的求助者提供心理諮商服務，其所帶領的志工團隊秉持「主動傾聽法」，以不帶論斷的態度接聽匿名來電。

　　在成立近七十年後，目前於英國及愛爾蘭等地，共有逾二萬名志工、二？一個分會，平均每六秒就有一位志工接聽求救電話。每一年，撒瑪利亞會透過電話、電郵、書信和面談等方式，為五十多萬人提供全天候傾聽服務。

　　撒瑪利亞會訓練有素的志工，在來電者最黑暗的時刻予以心理上的支持。目標始終是透過傾聽，給當事人把心聲說出來的時間和機會，讓人可以在心情穩定下來後，為自己做出正確的決定。

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政策宣導

為防治動物傳染病，境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國，應符合動物檢疫規定，並依規定申請檢疫。擅自輸入屬禁止輸入之應施檢疫物者最高可處七年以下有期徒刑，得併科新臺幣三百萬元以下罰金。應施檢疫物之輸入人或代理人未依規定申請檢疫者，得處新臺幣五萬元以上一百萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
收件人違反動物傳染病防治條例第三十四條第三項規定，未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者，處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰。

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