商店公告 |
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| ※瑕疵退貨流程與說明※
(2013-10-06) |
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因販售之產品為貼身之商品因個人衛生之問題 ，一經拆封一概不接受退貨(瑕疵品除外)，但只接受瑕疵退貨，請各位顧客在收到商品時先確認商品是否有瑕疵。商品若有瑕疵退貨之需求,請於收到商品後72小時內(會依據郵寄送達時間自動計算),利用商店街=>我的帳戶=>交易紀錄=>退貨申請
告知我們您的問題點,我們會盡快以EMAIL回覆您後續的流程,最重要的是請記得填寫您的訂單編號及退貨之商品編號，並且將瑕疵的相片寄到 aste@pchome.com.tw 供工作人員作審核，商品寄回時也請回復到初始的包裝(未配合者一律退回並且請您負擔所有來往之運費)並且在瑕疵處貼上標籤或貼紙以便於確認
在完成以上流程後請等待EMAIL通知寄貨之地址,請勿先行寄回,所產生之費用請自行負擔
以上申請之時間認定以下皆可
1.利用商店街=>我的帳戶=>交易紀錄=>退貨申請 的時間
2.EMAIL給客服的時間
3.利用留言板留言的時間
4.利用 商店街=>我的帳戶=>交易紀錄=>聯絡 的時間
＊.以電話聯絡客服人員者,不予已辦理(因為我們要登記你申請的時間,怕以電話的時間會有差異,所以一律以系統的時間為準)
東衣坊在確認以上時間若在水水您收到商品後 72 小時內的話,會以EMAIL通知您寄回的地址, 請勿先行寄回,所產生之費用請自行負擔,任何退貨之商品一律於收到商品7天內寄回,在寄回的同時請以以下的方式告知東衣坊您們所寄送的時間與貨運公司及貨運代碼,若超過7天仍未寄回時則取消退貨申請
1.利用商店街=>我的帳戶=>交易紀錄=>退貨申請 的時間
2.EMAIL給客服的時間
3.利用留言板留言的時間
4.利用 商店街=>我的帳戶=>交易紀錄=>聯絡 的時間
＊.以電話聯絡客服人員者,不予已辦理(因為我們要登記你申請的時間,怕以電話的時間會有差異,所以一律以系統的時間為準)
東衣坊在確認以上時間若在水水您收到商品後 72 小時外的話,請依瑕疵退貨流程與說明處理
以上之說明與流程是在杜絕某些水水常常在商品使用後之第7天才跟東衣坊申請退貨,因為若是有瑕疵與不滿意等現象72小時足夠水水們提出申請,因為如此才能夠杜絕惡意退貨的發生,所以請各位配合
＊.任何商品寄達到水水們指定的地址時間,將有貨運系統可查詢,一切時間認定皆以貨運系統所公佈之時間為準 |
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