【Q&A】
1. 何謂台灣專屬八週長效濾芯？
答：德國BRITA對台灣水質測試後所選擇提供的濾芯，是最適合台灣地區水質使用，且最符合經濟效益的八週（兩個月）長效濾芯，該濾芯係透過台灣碧然德有限公司銷售，享有完整的售後服務與諮詢。(一支濾芯可過濾150公升 的水,所謂八週更換一次濾芯為依照個人為單位,水質硬度約8-9.8度德國硬度標準之碳酸鹽硬度,平均一天使用1-2壺過濾水所得數值)。
2. 台灣專屬八週長效濾芯在包裝上如何辨認？
答：台灣專屬八週長效濾芯，在原包裝彩盒（藍色系）上一定印有繁體中文之說明文字，當然也可能印有其他語言，視該包裝盒配用地區之語言及濾芯而定，但效期中文部分一定會指出兩個月（或八週）更換濾芯。
3. 過濾水中有些許黑色的微粒那是什麼？如何處置？如果飲用會有害健康嗎？
答：由於活性碳是最脆弱的物質，故在運輸過程中的振動極可能造成其摩擦破損而產生細粉，這就是過濾水初期易見到的黑色微粒。這種狀況我們可以將濾芯浸泡並於水中輕晃後使用，頭兩壺水倒掉不用或澆花即可改善。由於這些活性碳是使用椰子殼製成皆為食品級，即使喝下也不會為人體吸收故對人體亦無負面影響。
4. 新一代Maxtra濾芯跟原來的Classic濾芯的差異處為何? 也是每八週更換一次濾芯嗎?
答：BRITA長期持續地改進並使其產品更加完善。40年來密集地研究及發展而有了這最新一代的濾芯：MAXTRA。
MAXTRA的誕生，讓BRITA過濾水更完美，讓您可以享受到口感更佳的冷熱飲品。除了改善過濾效果之外，MAXTRA更搭配獨特的流速控制設計可確保完美的過濾時間，以便去除不好的物質。更換濾芯時，新增的濾芯指環圈比以往更加方便操作，也因此大大提升了便利性及完善。MAXTRA濾芯的效期仍維持與Classic濾芯一樣（八週）。
5. BRITA濾水壺會濾除水中對人體有益的礦物質嗎?
答：BRITA濾水壺只會濾除硬水成份的礦物質-主要為鈣、鎂（而此成份會使家電用品產生水垢），它並不會把水中的所有礦物質都過濾掉，反而會保有一些有益礦物質及微量元素。
6. BRITA產品的製造日期該如何辨識呢?保存期限是多久呢?
答：製造日期印製在外包裝紙盒及塑膠包裝上，為一個英文字開頭+一串數字，其中前三碼即可顯示製造年份及週數。
範例：U2242040750 2: 製造年份： 2012
24: 製造週數： 24
BRITA 建議您務必於濾芯出廠後四年內使用。
7. BRITA的濾芯是否經過認證、測試？
答：BRITA濾芯定期接受實驗室和外界的機構檢測。內部也嚴格控管原料、成品以及生產過程，並確實達到BRITA組織所要求的高品質。
德國獨立檢驗機構TÜV SÜD會定期檢驗BRITA原廠濾芯及整體濾水系統，並認證水質符合食品級標準。
BRITA基於產品安全問題亦會向許多大學院校諮詢，其中BRITA所諮商過的學校有：
the University of Jerusalem , Israel ,
the University of Frankfurt , Germany .
the University of Pittsburgh , USA .
此外，BRITA所有產品亦會持續定期接受全球知名的實驗室和檢驗機構的監測以確達到品質要求。
8. BRITA濾水壺吸收污染物達高濃度飽和後，會不會又釋回到過濾水中呢?
答：不會，檢測機構對BRITA所做的任何實驗中從來沒有發現污染物再釋回過濾水中，包括我們的實驗室和外部知名檢驗機構，例如德國TUEV、美國國家科學基金會(NSF) 。
9. BRITA濾水壺會釋出銀嗎？活性碳中的銀對人體有無害處? 過濾水中的銀含量有多少？這個含量是否符合法令規定？
答：會，但非常微量，對人體無害。銀的釋放也是有益的。
銀是一種珍貴的重金屬並被成功的使用於醫學上的植入。銀能良好地與體內組織相容。據了解人體植入銀並不會產生不良的後果。
濾芯中的活性碳平均每公升釋出0.05毫克的銀到過濾水中。
BRITA濾水壺符合美國聯邦法規(CFR) ，其准許每公升的飲用水中可以含有0.1毫克的銀，這個含量是由美國環境保護局(ERA)所推薦提供。
10. BRITA濾水壺會降低水的 PH 質嗎 ? PH值會影響水的口味嗎？
答：在德國，自來水公司所提供的飲用水為PH6.5~8.5(視水的種類而定)。這個標準受自來水公司監視、控制。該數值範圍使自來水與水管材質最為相容，可確保水質。
在過濾的過程中，水中的暫時硬度會被過濾掉。從水管中釋出的重金屬離子含量也會降低。依水質而定，當使用一個新的濾芯時，過濾水的PH值會降低至4.5左右。之後，PH質會隨濾芯使用的時間而提高。像其他PH4.5的礦泉水一樣，這種水喝起來口味微酸（微甘）。隨著濾芯使用的時間增長，這種效果會慢慢減低，直到回復到和原來自來水的PH質一樣。
這裡提供幾種飲料的PH質以供比較：
- 可樂 約PH 2.3
- 檸檬汁 約PH 2.5
- 葡萄柚汁 約PH 3.0
- 蕃茄汁 約PH 4.0
- BRITA 過濾水 約PH 4.5
11. BRITA過濾水可以生飲嗎？
答：合格的自來水，若原已可生飲，則自然可以生飲，但若自來水原需煮沸飲用者，則建議過濾後再經煮沸後飲用。
12. 使用BRITA濾水壺應先過濾再煮沸還是先煮沸再過濾？
答：BRITA濾水壺可濾除部分的礦物質。這部分為水中的暫時硬度，此硬度會使家電產生水垢，所以您應先使用BRITA濾水壺過濾後再煮沸，以避免家用電器產生水垢而縮短使用壽命。
13. 可以用BRITA過濾水來養魚嗎？
答：由於魚之品種繁雜又靠水呼吸，所需水質亦極多樣。有些魚需要一定PH值的水，有些魚只能存活於某一溫度區間，BRITA不是寵物方面的專家，所以這方面的資訊最好向寵物(含魚)店取得，他們也較能正確告訴您哪些魚是適合過濾水。肯定的說，一定會有些魚是不適存於過濾水的，原因可能為含銀量、低PH值或滲透壓(與含鹽度又有關)。
14. 當我打開包裝，塑膠包裝袋及我新購買的BRITA濾芯是潮濕的，這是為什麼？
答：在生產過程中濾芯的內含物一直是保持濕潤的。濾芯並特別以衛生蒸汽殺菌以去除濾芯中的細菌。之後，它們被衛生包裝密封於箔中。濾芯周圍有部份水分殘留是很正常的且這是蒸汽殺菌過程所導致的。
15. TÜV是何種機構？
答：TÜV SÜD機構是我們在食品級品質方面測試與認證的合作夥伴。TÜV SÜD做哪些事呢? 詳讀下文，您就可知道為何它是BRITA的珍貴夥伴：
在德國，它是廣為人知的獨立檢驗機構並在國際上享有聲譽。擁有超過9,000名的員工，TÜV SÜD是德國最大的檢驗測試機構。
TÜV SÜD檢驗機構是高品質標準及獨立測試的象徵。TÜV所擁有的經驗及邏輯化設備可確保專業化的測試與認證程序。
國際性事業：TÜV SÜD檢驗機構已經認證過全球140,000項的產品，其中 70%是德國以外的產品。TÜV SÜD已與 22,000家公司合作過，其中 70%為非德籍公司。
16.當外出渡假時該如何處理我的濾水壺呢?
答：當您的BRITA濾水壺長時間不使用時 (例如：渡假)，我們建議您倒掉壺內所有的水，然後將濾芯用密封袋包好放進冰箱保存。
再次使用時，先將濾水壺清洗後裝入濾芯，並先倒掉前兩壺過濾水即可使用。