常見問題 - GS．金德恩 × 生活百貨館

常見問題

Q1.

超商繳費需知

大部分消費者都直接選「代碼繳費」，那就一定不能繳，
「代碼繳費要14碼」，要選「繳費→會員儲值費→便利繳費通」
參照網址:http://www.pcstore.com.tw/adm/adevent/septext_famiport.htm
看網頁更清楚唷^^

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Q2.

請問貴店的客服電話.傳真號碼.上班時間?可到店面自取嗎?

電話:02-28487993 : 有多位客服人員為您服務

2.傳真號碼:(02)2848-7975

3.客服人員上班時間:星期一~五(早上9點~晚上5點)週休二日

4.歡迎來自取選購.地址:新北市蘆洲區中山一路284號2樓

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Q3.

請問平日要上班.無人在家.可指定假日或晚上送貨嗎?

可以的.請在訂單的地址欄註明即可.
1.您可指定3個時段到貨(早上9~12點.中午12~17點.晚上17~20點)

2.可指定星期六.日到貨

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Q4.

請問訂購後，多久能收到商品？

商品庫存流動較大，本店維持接收訂單後一日至3日內交貨給顧客，如不接受者請勿下單訂購。或者先來電和來信詢問該商品有無現貨再下單訂購，當日訂，有現貨一定馬上出貨給您，未避免以上情況發生，請您訂購前一定要閱讀本店的購物須知，謝謝。您不接受因給本店負評，本店會依情況視本顧客為黑名單，永不交易。

目前出貨都是採用台灣宅配通、黑貓宅急便或便利帶物流寄送，當日寄出，隔日即可收到(假日除外，以公告可出貨日為準，偏遠地區需兩到三個工作天)。

若遇商品售完無現貨，需等候廠商進貨或調貨處理，需2-3個工作天(不含例假日)，商品缺貨訂單會在三天內主動以簡訊或E-MAIL通知訂購人，急需者請多利用留言板或來信詢問！

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Q5.

請問所訂購商品是如何配送?

1.本店配送貨物不只配送到您家.還搬到您住的樓層.如有管理員.請告知管理員.請宅配送上樓給本人簽收.

2.外島地區或超輕物品(300公克內)以郵局配送.

3.寄送外地大量商品請電洽-02-28487993

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Q6.

請問我的物品有瑕疵、尺寸不合可以換嗎？

您好！
。如果物品有破裂、或是瑕疵，而非人為因素造成-可拍照給我們
物品在７天之內可退換貨！(運費部份買家需自付)

您如超過七日回應，本店不接受退貨換貨，如有不便敬請見諒。

衛生/接觸性產品我們不能退換貨，例如：衣物/安全帽/鞋墊/牽繩因為不知道您是否有使用過也為了保障下一個買家預防傳染病，所以不能退換貨，請詳細閱讀商品介紹，如果有不明的地，歡迎撥打客服詢問訂購時請特別注意以免日後買賣糾紛。

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Q7.

運費如何運算?我買多一點店家可以幫我算便宜一點嗎?

本店消費滿899元，系統會直接幫您設定免運費的服務，如未滿899元，則需負擔80元運費。(特殊商品除外)
◆如您需要大量購買單項商品，歡迎來信或來電告知，本店會為您安排金額試算等事宜。
◆歡迎多多利用關鍵字【免運費】功能，有多種商品提供免運費的服務，多多利用。免運費的商品不能與其它沒有免運費設定合併定單，如需要合併，麻煩來信與客服連絡，並且留下您所需要的商品和個人聯絡方式。

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