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Q1. 我們的客服時間?
A: 您好,我們客服時間為星期一~星期五9:30~17:30
六日是沒有上班的,建議您使用留言板功能
我們會於上班時間盡快回覆您的!
感謝您的耐心等候...
Q2. 請問我該如何進行下單?
A: 當您在我們的賣場找到您喜歡的商品時,只要按下商品旁邊的「立即購買」按鈕,就可以馬上將該商品進行購物。接下來您只要按照頁面指示,登入會員資料,填妥您的基本資料及收貨資料,然後選擇您最方便的付款方式,接下來按照說明進行付款即可。

☆有問題直接問吧→

有訂單及商品的問題麻煩請先至PC商店街-U樂森活上方"留言版"留言,謝謝
http://www.pcstore.com.tw/realife/HM/forumqalist.htm?QAStatus=Replay

客服專線:(02)8667-3636 網路行銷部
Q3. 我該如何知道是否已經訂貨成功?
A: 若您成功訂購,賣場系統會自動寄發一封訂單通知到您的email信箱內,若您有收到訂單通知,表示您已經完成初步的訂購動作; 若您使用ATM轉帳,千萬別忘記您必須完成轉帳(請依系統規定期限內轉帳,超過期限將會自動取消訂單),這樣才算完成整個訂購的動作,Realife 將在完成付款後約七個工作天(例假日除外)內將商品送達您手上。若您超過購物後24小時以後還沒收到,請直接洽詢(02)8667-3636 網路行銷部 為您進行訂單確認。


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客服信箱:services@uranustw.com.tw

客服專線:0800-060-168
Q4. 為何商品頁下拉式選單中沒有我要的尺寸?
A: 若該商品的某些尺寸或顏色缺貨,則無法在下拉式選單中看見該選項,需等待產品到貨方會上架。若該商品已經停產,且貨物的數量已經很少,則該商品頁會被移除,剩下的商品會被轉到零碼商品出清區進行特賣
Q5. 打電話到客服詢問,需準備哪些資訊?
A: 若你要查詢或更改訂單相關事宜,需告知我們的訂單編號後四碼,以及訂購日期、訂購人姓名等,以便加速查詢速度(訂單編號會在您下單完成後顯示,若您留有E-mail,訂單編號與相關訂單資訊都會一併寄給你。
若是要針對特定商品進行查詢,請預先記下該商品的「商品編號」、與您想詢問的顏色、尺寸等資訊,並告知客服人員,可以節省您寶貴的時間,並增加我們為您服務的效率
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