常見問題 - 現代商城

常見問題

Q1.

如何查詢我的訂單資料呢?如何知道是否訂購成功？

請頁面右上方的「我的帳戶」處查詢。

若您已訂購成功，在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄狀態。

您會收到一封電子郵件通知PCHOME商店街購物清單，並且會收到手機簡迅通知。

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Q2.

取消後,如何得知確認以取消?

取消訂單後，您可至「我的帳戶」裡面則有您所有取消訂單的資料。
《現代小舖》也會發一封電子郵件給您，告知您此筆訂單已取消！

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Q3.

如何知道我是否付款成功了呢？

ATM轉帳完成後，會收到簡訊和電子郵件確認，亦可在「我的帳戶」中查到。

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Q4.

為何ATM無法轉帳成功？

可能有以下情況，請您先確認一下：

1.ATM提款機操作時，必需正確輸入該組帳號及正確轉帳金額，帳號或金額任一數字輸入錯誤，就無法轉帳成功。

範例如下：轉入銀行代號：013 轉入虛擬帳號：1077-0824-XXXX-XXXX（16碼）。

2.繳款期限逾期，必須在2天內完成匯款。

3.請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。

如為第2項，未繳款逾期訂單和帳號將失效，不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品，請重新訂購並重新取得匯款帳號。

※請注意，上面的「轉帳帳號」是《現代小舖》為您所特別準備的虛擬帳號，您只能在這次交易中使用！

轉帳完成後，系統會自動告知轉帳完成，會發簡訊和電子郵件通知您匯款已完成，我們就會出貨，不需在留言詢問。若仍有任何問題，請至「客服中心」或直接撥打客服電話與店長聯絡。

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Q5.

ATM繳款期限已過了該怎麼辦？

轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限(2天內若無轉帳，系統則會自動取消訂單)，帳號就不存在。若是逾期繳款，煩請您再次上網重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請您務必在繳費期限內完成轉帳，以避免造成您的繳費期限已過，而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。

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Q6.

如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？

倘若您已付款，需至本網站「我的帳戶」處，做「退貨申請」請寫退貨原因，請在未出貨前提出，如已出貨，您必須自行負擔將貨品寄回。（商品瑕疵和商品寄送錯誤除外）

如尚未付款，請您至「我的帳戶」處進入後則可看到所有訂單資料，請您自行取消訂購即可!
若是要更改商品數量或訂購明細，請您先取消該筆訂單，重新再訂購即可。

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