常見問題 - 好娃娃生活館HOWOWO

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常見問題

Q1.

第一次使用網路購物，請問詳細的購物流程?

首先您需要登入「PChome會員」，即可選購網站上的任何商品。
•如果先登入Email帳號及密碼，將方便日後系統寄送購買通知。
•如果並未成為PChome會員，可由非會員入口繼續購買。

本網站的購物流程如下：
Step1．確認數量...........確定您要購買的數量、產品規格。
Step2．確認資料...........確認您的收件人性名、地址、聯絡電話等。
Step3．選擇付款方式.......確定您要選擇的付款方式。
Step4．完成訂單...........完成訂單流程並詳閱注意事項。

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Q2.

從下訂單後，要過多久才會收到貨品呢？

確認過訂單後，從下單開始約3~5天商品會送達訂單所填寫的收件地址。

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Q3.

下單已超過7天，為什麼還沒有收到商品呢？

*郵局或宅配寄送到您府上時，因無人在家，無法簽收，所以寄送未成功。
*因訂單資料有任何問題，客服人員聯絡不到訂購人，所以還無法寄送。
*訂購時所留下的資料不正確，所以寄送無法成功，客服人員聯絡訂購人無回應，訂單可能暫停處理。

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Q4.

商品遲遲未收到,該怎麼辦?

般商品配送時間約3-5天，若您未收到商品，可至「訂單進度」查詢，或可來信「客服中心」或電洽04-8315611

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Q5.

對於商品有疑問，該向誰詢問?

對於商品有任何疑問，您可以直接寫信至客服信箱c8315611@yahoo.com.tw，或是來電:(04)8315611.我們將熱誠的為您服務!

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Q6.

退貨退款與換貨

所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至好娃娃生活館HOWOWO Store客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行將商品寄回。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回，否則好娃娃生活館HOWOWO Store有權拒絕接受退貨。

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