付款方式
其他付款方式
7-11純付款 / 7-11取貨付款 / 全家取貨付款 / 萊爾富取貨付款 / ATM
出貨方式
配送時間
中午前完成付款隔日內送達(不含週六日),中午後付款需2個工作天內送達(不含週六日，若有需要特別要的出貨時間，請先告知喔。
配送範圍
限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
保固說明
若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品(不含花禮植栽等相關產品)。
其它
特殊需求訂購：
下單時若對於花品數量及顏色…等，有特殊需求時，請電洽專人服務。
重大節日訂購：
如遇重大節日（如：春節、情人節、母親節…等）為便於作業，請提早5日前下單，並請見諒物流不一定能在指定選擇時間送達，但保證當日9:00-18:00送達。
退貨退款
您好:【凱特夫人.花.時尚】的花卉禮品在送達時，若因為搬運途中受
到的損壞或枯萎，經查證責任歸屬於【凱特夫人.花.時尚】時，保證更
換新的花材或整盆(束)。
另當有下列之情況發生時【凱特夫人.花.時尚】非常遺憾，需請訂購人承
擔其花禮費用而無法接受退款之服務，希望您下單前請務必詳細閱讀：
※為了維護客戶權益及產品品質，我們堅持,所有花材/植物為下單後新鮮採買,若遇上非花材產季與不可抗拒之因素而短缺時,將以當令相當的花材與植栽來替代,以達相同設計效果。
大自然造物之奧妙始於獨一無二,每一朵花看似相同,卻株株有些差異,希望您在下單時也能接受這大自然造物神奇之處,並接受出貨花禮與電腦中的些微差異。
※花禮要求送達之所在地，無此人居住或工作，且無法以電話聯繫。
※一直找不到收花人而且也無法以提供的電話連絡上他本人時。
※依指定送花時段前往無人簽收或商品送達時收花人拒收。
※若因不可抗力之因素無法按時送達，將通知客戶延後或取消訂單。
※商品依所輸入的指定送達時間配送指定地點,但本人無法簽收而由
他人代為簽收。
※本人無法簽收亦無法尋獲他人代收時，我們仍會留訊息請他與我們
聯繫,盡可能將花禮送達。
※發生緊急事件時，因訂購人所提供的資料不完整，而無法即時聯繫
上，以至無法送達。
※本次交易僅為一次配送費用,若因送花地址臨時修改而造成額外配送費
用,依情況將再酌收運費。
※送花人資料姓名、公司名、地址、電話等提供錯誤或不完整以致
無法送達或即時聯絡處理。
更改訂單事宜:
1.請於營業時間內電洽凱特夫人，並於送花時間前2個工作天完成更改續。
2.預定送達時間48小時前取消訂單，可全額退款。
3.預定送達時間48小時內24小時前取消訂單，則需酌收訂購金額30%備料費用。
4.24小時內~請不要取消訂單喔！因為已無法退費,(若有特殊情況請與客服聯繫)
產品瑕疵處理:
1.若商品或服務品質有瑕疵，請於商品送達後24小時內與本公司連絡。請保持商品原樣，我們將儘快了解後，提供您滿意的補救措施。
2.若有疑問，歡迎電洽(02)22635859或E-mail，註明訂購人姓名、電話與申訴內容，我們將在收到問題後，工作日8小時內回覆!