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出貨方式
配送方式
■賣場出貨配合大嘴鳥宅配通、黑貓宅急便、新竹貨運。
■平日因上班無人在家，可指定假日或晚上送貨，送貨時段請在訂單的地址欄註明即可。
1.您可指定以下三個時段到貨(上午、下午)。
2.您可指定星期六、日到貨。
配送時間
■預計訂單成立後 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)，如專櫃廠商有約定出貨日將於約定出貨日進行配送。
■訂購寵物商品或飼料，如您出現飼料斷糧危機等其他問題需要急著收到商品，敬請提前一個禮拜訂購您所需要的商品，謝謝。
配送範圍
■限台灣本島地區。注意！收件地址請勿為郵政信箱。
保固說明
■本賣場的客服專線：0982490822
■客服人員上班時間：
星期一~星期五(早上10點~晚上7點)
星期六日與國定例假日休息
■若產品本身有瑕疵或運送過程中導致新品瑕疵，請於到貨3日內向Plumes寵物部屋客服中心提出更換新品。
其它
★當接獲您對商品之購買需求時，本賣場仍保有是否接受訂單及出貨與否之權利。
★因賣場商品庫存流動快，有時會因庫存有誤出現缺貨情況，若遇暫時性缺貨或無法追加會詢問消費者是否願意等待、換貨或退款；如賣場無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作天內通知(不含例假日)。
★因商品庫存隨時在變化，無法與商店街平臺同步；建議先於留言板中詢問商品狀況後再下單購買，謝謝。
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公司名稱: 寵物部屋企業社
公司統編: 38730870
退貨退款
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【售後服務】
本賣場購物之消費者，均享有收到商品7日內自付運費80~160元換貨的權利，除了接觸性商品、開封後商品皆不能換貨(例如:玩具開封後寵物不愛玩，飼料開了狗狗不吃)，其他因素店長將視實際情況決定。
【商品換貨】
商品非接觸性商品且確實未使用者，自付來回運費辦理換貨。
【商品退貨】
若您所訂購之商品無問題而您欲辦理退貨，需付來回運費，我們收到退貨商品確認包裝內容完整無誤後，將於七日內辦理退款事宜。
★如果您所購買商品為接觸型商品，例如:衣服、鞋、床、項圈牽繩、電剪、電毯、所有接觸型商品.....等，或飼料、零食已開封，因動物有各種傳染病，我們無法得知您是否有帶您愛犬貓或寵物施打疫苗、身上有沒有跳蚤等各種內外寄生蟲及蟲卵、皮膚病與種種易傳染的細菌疾病等，為保障其他消費者避免因本賣場商品造成交叉感染或日後醫療糾紛，接觸型商品恕無法接受退換貨；商品外包裝任何損傷、無法包裝回原狀或使用過，恕無法退換，我們也保證賣場販售的每一個商品皆為全新品，不曾被試用或接觸感染源。
★敬請所有消費者注意以下事項：
◎不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
◎在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
◎所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 Plumes寵物部屋客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
◎若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔商品寄出運費80元+收回運費80元。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則 Plumes寵物部屋有權拒絕接受退貨。
◎若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者、附配件不齊者，恕不接受退貨。