| 常見問題 |
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付款問題
1、請問付款方式有哪幾種？
目前商店街提供信用卡、提款機轉帳、超商付款等多種付款方式。唯實際的付款方式將依各店家開放的付款方式為依據。
(1)ATM轉帳
只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。
(2)信用卡線上刷卡
您可以安心使用信用卡（VISA、MASTER、JCB）即時線上刷卡，馬上就可以付款完成。
(3) 信用卡分期付款：
多家
銀行。
(4)超商付款
消費者訂購後可前往超商（包含7-11、全家、萊爾富、OK）任一門市付款。詳細說明。
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2、請問線上分期付款的授權和額度如何計算？
銀行授權是以分期價總額授權，同樣的信用額度也是以分期價總額扣取，但是您付款是分期逐月付款，如六期是分六個月逐月付款。
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3、我是選擇分期付款，為什麼銀行簡訊通知總金額？
銀行通知消費總金額是沒錯，因為銀行需要對持卡者做授權額度控管，並且安全完善的通知消費者核對總金額，不過在信用卡帳單是會分期扣款，請您放心！
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4、請問使用分期付款可以再改回一次付清嗎？
由於一次付清和分期付款兩者是不同的收單銀行，且受限銀行規定，因此無法做直接的更改，故請在訂購時慎選付款方式。
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5、我有網路虛擬信用卡，可不可以在PC home商店街消費？
目前PChome商店街為配合銀行安全性機制和訂單快速作業流程，請消費者在輸入卡號的同時輸入卡片背面未三碼，以保障消費者免被測試冒刷，若持網路虛擬信用卡將無末三碼可輸入，建議改用其它的一般信用卡或是選擇提款機轉帳方式。
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6、為什麼線上分期付款的金額比一次付清的要多？
線上分期價的總額比一次付清價高是因為分期付款交易因作業繁鎖，故資金成本與營運成本均不同，所以價格與一次付清不同。
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7、信用卡可使用額度的是在分期的額度內，為什麼刷卡不過？
銀行的額度計算是以消費總金額，而非單筆分期金額喔！因此您需要評估消費總金額是否在額度內，若是超過，請洽詢原發卡銀行。
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8、付款多久可以查到訂單明細？
信用卡付款完成訂購後即可至＜PChome商店街＞－我的帳戶中查詢您的交易明細。
提款機轉帳完成次日下午可以收到 mail 確認函，亦可在＜PChome商店街＞－我的帳戶中查到，但若於週五∼週日進行提款機轉帳付款須週一作業，請週一下午再查詢。
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9、我想取消提款機付款的訂單，改用信用卡付款該怎麼做？
如果已訂購一筆訂單，使用的付款方式是「提款機付款」，在尚未完成轉帳前想要更改付款方式，請您直接上網重新訂購一筆新的訂單，並選擇您要的付款方式就可以了。原「提款機付款」訂單，系統在期限內未收到您的轉帳款項，就會自動為您取消訂單。
10、選擇提款機付款後，我可以在銀行櫃台匯款轉帳嗎？
我們所提供的轉帳帳號無法在銀行櫃台匯款轉帳，這組帳號是銀行營業部配合PC home商店街訂單所產生個人專屬的虛擬帳號共16碼，而在銀行的匯款系統是無法輸入的，它僅能透過提款機來完成轉帳，只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單，無需傳真單據。
11、ATM繳款期限已過了該怎麼辦？
轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期繳款，煩請您再次上網重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請您儘量在繳費期限內完成轉帳，以避免造成您的繳費期限已過，而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
12、PChome商店街發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號？
轉帳不過去可能碰到原因：
1. 正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2. 持卡行未與轉帳行連線
3. 帳號輸入錯誤
4. 金額輸入錯誤
5. 郵局系統較舊型無提供網路16碼帳號
6. 金融卡本身未提供轉帳功能，請洽詢發卡行辦理
* 此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額。
13、轉帳之後，如何確認這筆款項是我付的？可以我訂購，其他人付款嗎？
轉帳帳號(16碼)是依據每筆訂單自動產生專屬帳號，因此每筆訂單的帳號都不一樣，只要在繳費期限內完成轉帳(帳號正確)，不限是購買人付款，系統於核帳期間確認有收到款項(帳號會對應訂單)，即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
14、轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎？
因為轉帳是24小時提供的服務，並沒有因為假日就遞延繳款期限。例如繳款期限是 6/2日(週日)，6/2日的晚間11:59以前都可以轉帳，亦無需理會銀行的入帳日，但進行轉帳時不能超過繳款期限。
15、網路交易注意事項
由於網路詐騙案件層出不窮,手法也不斷更新，PChome商店街在此特別提醒您，商店街的店家與PChome工作人員，均不會要求消費者至提款機操作任何功能，請小心勿上當。如果接獲不明人士來信或來電，應立即撥打165防詐騙專線查詢或透過「PChome商店街服務中心」查證。
PChome商店街與您一起努力維護網路交易安全！
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