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.商品所在地 新北市

亞古奇 Aguchi EDM
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亞古奇 Aguchi
  亞古奇是由多位日本潮牌設計師所組成的設計團隊,顛覆傳統珠寶盒與首飾盒的刻板印象, 將人性化的需求, 確切融入收藏盒的整體空間.亞古奇也專門提供Sanrio三麗鷗獨家授權的超人氣商品及眾多精品.
PChome > 商店街首頁 > 飾品與精品 > 亞古奇 Aguchi > 客服中心
Q1. 在亞古奇購物滿多少錢,才能享有免運費的優待?
A: 在亞古奇購物,單張訂單金額滿1000元,即可享有免運費的優待喔!
Q2. 我要如何計算運費?
A: 在亞古奇購物,訂購金額在999元以下,均酌收 90 元宅配運費;訂購金額大於等於 1000 元,則可享有免運費宅配到府的服務!
Q3. 我已完成消費,但未收到訂購通知單?
A: 當您完成訂購後,系統會自動寄出訂單通知信。若您未收到訂單通知信,可能為以下原因:
1. 電子郵件地址填寫錯誤。
2. 您使用的信箱無法接收 PChome 商店街的訂單通知信。
3. 您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件,請務必檢視垃圾郵件匣。
因此若您使用免費信箱(如Yahoo!,Hotmail,PChome等),請記得將來自 PChome 商店街的信件設定成【非垃圾信件】,以免收不到相關通知信或其他重要通知!
另外,由於訂購通知信是由系統自動寄出,無法重新發送,若未收到此信件,請您至購買記錄查詢訂購資料或聯絡亞古奇客服信箱 aguchi.service@gmail.com 以確認訂單。
Q4. 我已訂購商品,那我什麼時候會收到呢?
A: 在您完成付款後3個工作天內,亞古奇會將您訂購的商品經由宅配公司寄出,若超過5個工作天尚未收到宅配通知,請與客服連繫。亞古奇客服信箱:aguchi.service@gmail.com
Q5. 七天鑑賞期內的退換貨如何辦理?
A: 根據消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
亞古奇受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:
1. 若商品發生新品瑕疵之情形,您可以申請更換新品。
2. 不良品退還經過檢查之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
3. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知亞古奇客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
4. 所有要辦理退貨或換貨的消費者皆需 E-mail或來電至亞古奇,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名、聯絡電話、地址及E-mail電子信箱。
5. 退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、產品卡、贈品及發票,連同原來的內外包裝一併送回。
6. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,您必須自行負擔將商品寄回之運費。
7. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
所有產品在出貨前均經品管人員檢查無誤,包裝完全後交專業宅配業者遞送。退貨時請您先將商品寄回,謝謝!