商店公告 - 愛力兒專業優質棉用品

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商店公告

集殺活動常見問題 (2013-07-16)

1、如何參加集殺?
只要標明有集殺小圖，即為集殺商品，顧客即可照以上集殺流程來參加。

2、我如何知道我的集殺是否成功?
請顧客至「我的帳戶」查詢集殺訂單是否成立
1、集殺成功：待集殺活動結束後，店家確認集購訂單成立後，顧客將會收到「集購確認通知信」，並在「我的帳戶中」中可查詢該筆狀態為「審單通過」，並出現集殺成功的小圖。
2、集殺失敗：待集殺活動結束後，若未達成集殺條件，店家取消該筆集購訂單，顧客將會收到「集購訂單取消通知」，並在「我的帳戶中」中可查詢該筆狀態為「集殺取消」。

3、參加集殺一定要先用信用卡刷卡嗎?
是的，只要參加集殺訂單，顧客需先行使用信用卡來參加，待集殺活動結束後，若店家將訂單成立，即會向銀行請款。若未達集殺數被店家取消集殺訂單，則不會向銀行請款，顧客也不用繳交此筆款項。

4、參加集殺活動，信用卡授權金額以何種為依據?
只要參加集殺訂單，顧客信用卡的授權金額以商品的集殺價為主。在店家決定集殺訂單成立後，我們會依照該授權金額向銀行進行請款。

5、我會收到幾種關於集購的通知信?
1、待集殺活動結束後，將由各店家自行決定，店家確認集殺後，顧客將會收到集殺確認通知信，並在「我的帳戶中」中可查詢該筆狀態為「審單通過」。
2、待集殺活動結束後，將由各店家自行決定，若未達成集殺件數，店家取消該筆集殺申單，顧客將會收到集殺訂單取消通知，並在「我的帳戶中」中可查詢該筆狀態為「集殺取消」。

6、集殺活動可以使用商店街現金積點嗎?購買一樣可獲得商店街現金積點嗎?
可以，只要參加集殺訂單，顧客可使用商店街現金積點，唯使用限制將依各商店街現金積點特約店規定。且集殺訂單若最後被各店家完成確認，也可獲得商店街現金積點。

7、集購訂單成功或取消的處理流程為何？
若店家將顧客的訂單完成確認後，即會按照店家的出貨方式，將該商品送至顧客手中，若店家將顧客的訂單予以取消，將不會向銀行進行請款，顧客亦不會收到該筆款項的帳單。

8、我可以取消集購的訂單嗎?
若顧客有特殊原因需取消集購訂單，請顧客逕行向店家詢問反應，由店家於活動結束後再行取消該筆訂單。