Q3：可以寄送海外或離島嗎？

A3：國外目前不提供直接配送服務，有需要請留言討論！若為離島地區我們一律以郵局包裹寄送，海外地區訂購，請提供台灣寄送地址。

Q4： 請問如何查詢出貨日？

A4： 請您至頁面右上方「我的帳戶」處可供您查詢出貨日，若尚無出貨日期，即表示該商品尚未出貨，敬請等候。

Q5： 我訂了幾項商品，為什麼沒有同時送達？

A5： 因您訂購的商品可能非同一家廠商所出貨的，訂購商品即會陸續送達。



Q6： 因商品已有出貨日，但過了3個工作天，卻仍未收到商品該怎辦？

A6： 如出貨逾3個工作天(不含週日)仍未收到，可能是運送過程中遇到問題，指定地點無人簽收或是電話連絡不上，請您至「我的帳戶」處進入問答紀錄告知您的狀況，確認您的收件地址、電話和時間，客服人員將會在24小時內(不含假日)儘速協助查詢並回覆。

Q7： 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？

A7： 可以，但必須購物滿1000元！您可以指定送貨時間（上午12時前，下午12~17時，夜間17~20時），目前不提供週日送貨，不便之處還請多多見諒！
如有特殊需求，您可下訂單時，在備註欄上註明。

Q8： 收件地址要變更，請問如何更改？

A8： 確認付款完成訂購後，如果查詢出貨日， 若尚無出貨日期！請您「在客服中心」留言告訴我們，新的出貨地址，但我們需進一步確認是否尚未出貨，如已出貨，則需請您與原址確認收件，若未出貨，方能為您更改收件資料。

Q9：因為我在上班，白天都不在家，但家中又無人收貨該怎麼辦？

A9：您可以留上班地點的地址或是親友可代收的地址。您也可以指定夜間送達（17~20時，但必須購物滿1000元）我們也提供超商取貨服務，但到貨時間4∼7天，24小時您隨時可取貨。

Q10：便利超商取貨服務說明。

A10：

■ 透過超商門市取件，不須在家苦苦守候！對於無時間壓力或是不方便在家等候，提供另一種方便的選擇。

■ 全省３２００多家ＯＫ．萊爾富．全家．福客多為您服務！

■ 您下單結帳時，選擇收貨方式→請使用超商取貨。

■ 請勿使用非取貨人姓名，便利商店取貨服務是依身分證來確認收貨者喔！

■ 選取超商取貨後，約４∼７天貨品會到達您所選取的便利商店。

■ 屆時貨品到達便利商店後，會使用手機簡訊通知您！請您攜帶個人身分證前往領貨。

■ 超商取貨，目前外島地區無法服務！

■ 如果所選購之產品，重量超過5公斤或體積過大，將無法使用超商取貨！

※如果您要在3天內取貨，請勿使用《便利超商取貨》