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根據消保法規定， 酷獅家電生活館 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(猶豫期非試用期，就是在尚未使用的狀態，從收到貨開始七天內，在主要商品、所有配件、包裝完整且無污損條件下，買家可決定是否退貨)；但下列狀況商品恕不享有七天猶豫期:(一)特殊密封性包裝之商品已遭拆封者(二)已拆封之消耗性商品（如墨水、碳粉夾）(三)商品銷售網頁上特別載明之商品強調不得使用後，無故退貨者(四)大型家電（冰箱、洗衣機、冷氣等..）一經安裝無法接受退貨，也無法退回已經回收的舊機，請消費者確定購買決心再行下單。
》》消費者若七天猶豫期內無合理原因退換貨或個人喜好因素退換貨，將從退款中扣除來回運費(運費已實際貨品才積數計算，台灣本島以外地區另計)。
酷獅家電生活館 受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：
》不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用(往返運費及包裝配件損壞)。
》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員（專線0937-160-477），我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
》7天內所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail(cool_lion1688@pchome.com.tw)或來電（專線0937-160-477），至 酷獅家電生活館 客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
》到貨七天內若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新完整狀態(無損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污)，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、包裝套件(塑膠袋、紙箱、保力龍、貼紙)，消費者請包裝好寄回本館，否則酷獅家電生活館 有權拒絕接受退貨。
》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。