•根據消保法規定， 東芯淨水網 Store消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。東芯淨水網 store受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：
》不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 東芯淨水網 Store客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則 東芯淨水網 Store有權拒絕接受退貨。
》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

※保固範圍:
1.所有零件(非消耗品)保固一年
2.聲寶系列保固二年
3.濾心部分有新品保固，除非新品使用上有故障，過水後不在保固範圍也不得無故退貨 其他事項依消保法網路交易的相關規定。

售後服務
一.DIY買家：產品有問題保固期內運費本公司負擔，保固期外買家負擔，如須到府服務須外加車馬費。
二.委託本公司安裝的買家(中部以北地區+500元油資 即可享有到府安裝服務)

1.本商場家用RO機5年保固說明
※家用ＲＯ機5年的保固限制條件：
(1)天災地震影響致使家庭用RO過濾器材損壞不在於保固五年範圍。
(2)家庭使用人數以7人(含)以下使用。
(3)不得使用於商業用途，違反立即取消保固。
(4)人為不當操作致使器材損壞亦不在保固範圍。
(5) DIY買家自行按裝只有保固二年，若是機器出現問題公司負責維修，若是按裝不當，由買家負責。
(6)所有買家使用耗材(濾心)需使用公司產品，以免破壞機器，若使用非公司產品則不做保固。
(7)如使用地下水源，家用ＲＯ只做一年保固。
2.工商用RO機 1年保固
3.水塔過濾/大型過濾1年保固
PS:以上到府保養濾心如需更換耗材，須另收工資及更換材料費。