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PChome > 商店街首頁 > 家電 > Banana Water Shop > 客服中心
Q1. 下訂單後的裝機時間??
A: 訂單確認後本公司會由專員與客戶約定裝機時間.
一般以7天為限裝機完成(離島及偏遠地區除外)
Q2. 現場裝機注意事項??
A: 標準安裝:水壓需2~3Kg,裝機範圍內具有 電源.排水與進水並在1公尺範圍內.如現場有其他狀況,安裝費用需視現場由技師另行報價.
Q3. 客戶維修問題?
A: 若與本公司購買商品為本公司派員到府安裝者,如有故障,
煩請來電或來信,並表明為PCHOME商店街購買,我們會盡速安排技術人員到府維修.
如為DIY自行安裝商品請包裝完整,並註明寄件人與保證書等相關資料,
以貨運或郵局掛號寄來本公司.
本公司保固內不收取任何費用,保固外依故障情形向客戶報價並確認是否修理.
Q4. 機器保固期間多久??
A: 本公司商品除濾心及消耗品外皆保固一年.
Q5. 發票由PCHome開立
A: 本店配合Pchome機制由Pchome商店街公司代做開立發票之動作.

關於發票開立與寄送商店街依以下規則作處理。
<個人發票>
電子發票將不主動郵寄,付款確認後開立,並儲存電子發票圖檔供訂戶隨時查詢或申請索取紙本(已捐贈與已作廢的發票除外),詳情請參考「統一發票處理流程說明」。
商店街將於奇數月26日根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外),若中獎將於當月底發出e-mail通知並以掛號方式把中獎發票寄給您。
<公司戶發票>
付款確認後再加6日將公司發票寄出,遇偶數月26號至月底每隔日寄出。若有急需,可點選『立即索取』連結,於索取兩天後寄出。
<發票寄送時間>
索取紙本發票及公司戶發票依顯示郵寄日寄送(如遇非工作日、春節期間、國定假日則順延寄送),透過郵局寄送約2-7個工作天內送達,若郵寄日逾10天仍未收到,請留言申請補發。

歡迎大家響應環保.