關注商店
．評價分數 (896)
．留言版 (67)
．瀏覽人次 (25100)
．購買人次 (450)
．商品所在地 台中市
訂閱商店EDM
看所有商品列表 »
看最新上架商品 »
專櫃保養
商店介紹
購物說明
購物車
留言版 (67)
客服
回首頁
FONSI
  「Fashionable」–「Original」-「Nature」-「Solution」-「Inc. 」 誕生於2006年的FONSI，期許為現代女性提供時尚、獨創、自然的美麗解答。
PChome > 商店街首頁 > 保養彩妝與香水 > FONSI > 客服中心
商店公告
常見問題
Q1. 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢？
A: 敬請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確？！我們常發現訂購和查詢Mail address不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料...可能為以下三種情況─：
1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail 不同
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購
Q2. 請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？
A: 因為PChome線上購物為網路購物網站；如想親自取貨可至FONSI各百貨公司櫃點，提供顧客現場購買付款和親自取貨。
Q3. 收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？
A: 請在到貨7日內，至本站顧客中心點選「顧客中心」的「換貨/查詢」，將由專人協助更
換。
Q4. 商品瑕疵不滿意如何辦理退貨？
A: 依照消費者保護法規定，PChome線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、耗材品，以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。

申請退貨時，請至「顧客中心」的「退訂 / 退款查詢」，依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail 回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品由特約廠商驗收)。

收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，退款日當天發送Mail通知函。如收到發票敬請掛號寄回至PChome Online網路家庭國際資訊股份有限公司﹝線上購物─退貨中心﹞，地址：(106)台北市敦化南路二段105號15樓。
Q5. 已經完成付款，商品約何時送達？
A: 商品於當日下午四點前在訂購完成，則於隔天送達，如訂購時間超過下午四點則於後天出貨（不含週六日）。亦可至本站「顧客中心」的「查訂單」功能查詢出貨。