本站之超商取貨以PCHOME商店街平台為主，如有任何問題請撥０８００－０１６－１１１詢問

一般超商取貨是指顧客可在商店街平台完成付款後（付款完成後訂單才會成立），選擇欲取貨超商門市取件，或是選擇商品到達超商門市時，於超商現場付款的超商取貨付款，以下為相關常見問題說明。

使用超商取貨多久會到取件門市？



關於取貨時間，會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異，一般來說，若店家將商品交寄至超商，約莫4∼5個工作天才會到顧客的取件門市(原則是３個工作天會到門市)，若選擇超商取貨則建議避開週五下單，以免您久等(週五下單將於隔週一才會交寄超商出貨)。店到店的服務在於方便性。如果您所需要的商品有時效性，或是對於送達時間非常要求的話，建議您使用宅配服務。

何時可以去門市取貨？



在商品出貨送到您指定的便利商店門市前一天，我們就會先以
email 發出取貨通知到您的信箱，通知您領貨的起迄期限。(請記得每天收信)在訂單查詢的地方顯示到貨日期，並且請你在七天之內到您所指定的便利商店取件。

除此之外，若顧客在貨到門市第四天仍未取件，系統會發送「再次提醒顧客貨到門市」的簡訊，提醒顧客門市取貨。

沒收到確認或是通知的信函？



請先確定您的 e-mail 是否可以正常收發，如果是 e-mail
信箱有問題，而收不到確認信或您的郵件伺服器服務公司的問題，您可以回到網站上察看目前商品寄送狀態的訊息。

除此之外，若顧客在貨到門市第四天仍未取件，系統會發送「再次提醒顧客貨到門市」的簡訊，提醒顧客要去門市取貨。(請您務必於聯絡電話中填寫手機)





門市人員說貨品還沒到達？




門市人員有時無法完全掌握商品動向，而發生貨在門市，卻告知取件人尚未到店的情形。如您遇到這類問題，可嘗試晚點再領取或要求門市店長協助，也可以透過客服信箱反映給我們。

忘記去領取物品，會怎樣嗎？



便利商店的空間有限，物品在店內的停留期限是７天，超過期限就會將商品退回。若因故未在領貨期限內前往門市領取，將會被系統記錄並累積次數，日後將無法使用到店取貨的服務。

詳細請至此網址http://store.pchome.com.tw/adm/opt/cvstore_user_rule.htm