商店公告 |
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| 請小心詐騙電話~
(2012-05-25) |
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健康便利網是非常注重顧客隱私的∼所以顧客名單決不外流，不知道詐騙集團是如何拿到電話的，請各位顧客小心喔！！同時，我們絕不會打給客人說信用卡刷卡有誤或系統錯誤多扣款.... 等問題！
這是今天(10/12)我們收到顧客的來信~~
店長您好:我曾購買icome多元分解酵素,近日屢接到詐騙電話,打著貴商家名義行騙,也就是說您的密碼被詐騙集團破解了,所有買家的資料已洩漏並被騷擾,請更改密碼並保護買家們的隱私~感謝!
這是9/7發生在Pchome商店街另一個店家~~
店家你好:今天接到詐騙電話,因為與貴店有關,所以想請店家幫忙告知其他顧客,以免有人受騙.以下是談話大概內容:
詐騙: 請問你在七月購買的魔力咖啡已經收到了嗎?
我:收到了
詐騙:請問當時是你本人簽收的嗎?
我:是
詐騙:因為當時的簽收單有問題,要請你.......(這時候我打斷他)
我:應該沒有這回事 (這時他就匆匆掛了)
因為之前也是有接過這類的詐騙電話,知道他接下來就會要你給他當時轉帳銀行的客服電話,然後他會偽裝是銀行的人再打過來,開始說些要你去轉帳之類的話.
因為他們都會說出你在什麼時間買了什麼(不知道怎麼得知的?)所以很容易有人上當,請店家幫忙提醒你的客人吧!
以下為Pchome商店街客服中心的說明和建議:
由於詐騙集團招數層出不窮，有可能透過各種可能的管道取得客戶資料，取得資料的管道包含： PChome商店街平台端、客戶端。
PChome商店街平台端:
平台隨時都有安全機制把關，接獲反映立即由IT有關單位確定商店街並無受到惡意攻擊，故由商店街平台端洩漏客戶個人資料的可能性，相對來說是更低的。
客戶端:
1.客戶在訂購完成後，系統會即時發送購物清單給客戶，
若此時客戶端 本身的電腦環境是不安全的(譬如 中毒 或是被植入木馬，或是在網咖等等公共廠所使用電腦)，信箱的密碼有可能被竊取，個人資料即有可能會外洩。
2.當客戶登入商店街我的帳戶時，若客戶端本身的電腦環境是不安全的，個人資料也有可能外洩。 因此，詐騙集團有可能經由各種可能的管道取得客戶資料，也有可能將其他購物平台取得的資料進行比對及整合，聲稱重複扣款、誤簽分期付款、資料亂碼等，甚或為達目的【變更來電顯示號碼】，此種手法也常於其他詐騙案例中時有所聞。
提供以下建議:
1.客戶可先電聯165防詐騙專線進行通報，由於客戶本人接獲電話，建議客戶本人通報165專線，才能提供165防詐騙專線正確且完整的資訊，
以便他們能進一步循線破獲詐騙集團之招數。
2.建議客戶立即更換連絡信箱密碼，並養成定期更改登入商店街的密碼，及聯絡信箱之密碼之習慣。
3. 進行防毒軟體掃毒, 可至內政部警政署, 下載免費電腦健康檢查程式
http://www.npa.gov.tw/NPAGip/wSite/fp?xItem=44087&ctNode=12396&mp=1
而PChome商店街目前已將購物清單之客戶資料，改為部份隱藏，
未來也會廣徵各方看法進行討論，研擬看看是否能有其他更完善的防護措施。
再一次提醒您,務必要小心!!
店長：Judy |
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