| Q1. |
抱歉pchome留言不即時/訂購問題，請與我們line&fb官方經營帳號聯繫 |
| A: |
您好：pchome所有留言真的非常不即時
,無法即時通知店家，請線上詢問訂製與訂購等相關問題，並希望即時得到回覆的朋友請透過line只要在line首頁搜尋處打凱特夫人可看到下方有官方帳號，即可立即聯繫我們，或是上fb搜尋凱特夫人/這兩個帳號都是官方經營
網站左側line＠與messenger客服聯繫連結不用手機搜尋,協助您了解訂製訂購等疑問。，由於pchome非常的不即時，常常造成客戶誤會不回訊息，特別在此說明，感謝來詢問作品的朋友。祝 心想事成，每天都有好心情。 |
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| Q2. |
【關於訂購與配送】 |
| A: |
訂購方式：
店內「訂購可使用轉帳，信用卡，PayPal, 支付寶。Order can be used by credit card, PayPal, 支付寶。」請與客服聯繫，即可為您開設線上支付訂單的服務。
配送服務說明：
A.
1.台北店配送：滿2500免運未滿2500運費300元（北投,陽明山與部分文山區靠山不含）。未滿2500高度50公分(花束冷藏宅配）200元
2.新北市2500以上（三重/五股/板橋/中和/新店/土城/汐止）免運/未滿運費350元。3.三峽鶯歌加運費500元元(滿2500加運150元））
（其他郊區請與客服確認車趟與可能產生的費用)
4.桃園基隆配送600元。
5.夜間配送19:00~22:00車資增加19:00~20:30車資350元/20:30~22:00車資500元。
6.回收展出之高架運費500元
B.全省花店配送：免運/偏遠地區請與客服確認
關於配送您有任何疑問與需求,請與我們客服聯繫,謝謝。
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| Q3. |
【我很喜歡一組盆花,但希望能多些紅色的花,店家可以為我調整嗎?】 |
| A: |
您好:沒有問題喔！由於所有產品皆為【凱特夫人.花.時尚】所設計,只要您告訴我們您喜歡的產品型號與您希望的主色,工作團隊都願意為您做一些調整喔！歡迎您來電或line＠直接搜尋凱特夫人,或粉絲團訊息提問喔！謝謝 |
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| Q4. |
【我很喜歡凱特夫人的作品,但有預算的考量,店家可以為我調整嗎?】 |
| A: |
您好:可以調整的,由於所有產品皆為【凱特夫人.花.時尚】所設計,只要您告訴我們您喜歡的產品型號與您的預算,工作團隊都願意為您做一些調整喔！歡迎您來電或歡迎您來電或line＠直接搜尋凱特夫人,或粉絲團訊息提問喔！謝謝 |
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| Q5. |
【我很喜歡您這組花,但希望能把我最喜歡的花放進去,店家能調整嗎?】 |
| A: |
您好:可以的,但您指定的花,店家須確認為當季可購買之花材,在費用上盡可能的不去做調整~但若花價差異過大,會與您討論,是否願意做差價吸收喔！歡迎您來電或line＠直接搜尋凱特夫人,或粉絲團訊息提問喔！謝謝。 |
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