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Q1. 請問我下的訂單大概何時能收到貨呢??
A: 基本上我們的訂單大約有九成訂單收到款項後,即可讓消費者三天內收到貨,但少部分會因商品剛好無庫存,需向供應商另行下訂單,所以收到的貨品約會延遲2∼3天。
建議您若該筆訂單有急需想確認到貨時間,可下完訂單後,告知客服人員您的訂單編號,即可立即幫您作查詢出貨情況。
Q2. 請問我可以指定到貨時間收貨嗎??
A: 您可在結帳時於『消費者備註』填寫您希望的到貨時間。
但因為貨運司機運送的路線有一定的流桯,所以本公司出貨時,只能特別將您的需求註明在托運單上,儘可能要求貨運司機配合,若有不便之處請見諒!
倘若您的商品急需求,請來電告知客服人員,我們會協助您處理。
(時間的註明只能限定區間的要求,勿要求整點務必送達!
Q3. 為什麼已收到MAIL出貨通知,怎還遲遲未收到貨呢??
A: 除了有可能因為貨運公司本身外,也可能因送貨時一直無法聯絡上收件人或者是收件住址有問題,建議您此時來電告知客服人員追蹤及處理後續作業。
Q4. 下訂單後,若發現訂購資料有誤或重覆下單怎麼辦??
A: 建議您即時來電告知客服人員做修改的動作,請勿寫MAIL告知,以免造成時間點落差而來不及做處理的作業。
Q5. 使用信用卡刷卡付款已超過二天,為什麼訂單還尚未確認?
A: 為了保障消費者,所以確定好商品可以出貨且無問題時,才會將訂單做確認、申請款項及出貨的作業,所以若超過二天未確認,極有可能因商品缺貨正在做處理中。