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.商品所在地 新北市

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商店公告
超商取件如何查是否到門市 (2008-05-16)
寄件後多久會到取件門市?
關於便利商店所需時間,會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異,中南部地區的寄件會比表列時間再多加一天,交寄當天為第一天,則第四天會到門市。
關於配送的時效,由於提供的是【店到店】的服務,所以寄件地點是超商門市,取件地點也是超商門市。店到店的服務,重點在於方便性。如果寄送的東西有時效性,或是對於送達時間非常要求的話,我們會建議採用宅配服務。



需要預設寄件門市?
當您開通店到店寄件服務之後,請點選您最常交寄的店家,我們將先知會超商降低交寄時產生的問題。由於很多超商是工讀生站櫃檯,難免有些狀況,這時,可以請店長出面處理。萬一店長也不清楚的話,歡迎您告訴我們您寄件的門市店名或地址,我們會轉請超商總公司督導系統處理。




有《取貨付款》的服務嗎?
暫時還沒有提供取貨付款的服務。
一般而言,由於店家沒有收到款項就先行出貨,當買家因故沒有前往領取的情形發生時,因為物流配送已經發生,已付的運費無法退還,所以取貨付款比較適合要其他輔助的方式,以有效減低未領退貨的問題。等相關配套系統上線後我們在開放取貨付款作業。




費用如何計算?
請先在店家系統購買商店街預付點點數,我們將在列印宅配單時扣款,每一筆訂單扣款50元。店家至超商交寄時,將不需再付擔任何費用。




賠償範圍僅限於遺失
托運條款中賠償範圍僅限於遺失,且理賠上限金額為2000元,依商店街訂單金額理賠。至於運送過程中,若內容物有破損,由於責任釐清困難,並不在賠償範圍內。沒有一家配送公司在傳遞的過程當中或多或少都有拋放的動作。但是,可以相信的是,沒有人會沒事把客戶的東西拿來摔。要避免意外或是不經意的損壞狀況發生,請店家多注意包裝的妥善程度。




超材、超重或外島地區的運費
物品包裝完成後的長 + 寬 + 高 總和需小於 90 公分,任一單邊長度小於 40 公分,重量低於 5 公斤,寄件費用為均一價格 50 元整。 此項限制係根據超商物流箱的大小而來,請依該項規格衡量是否適用超商取貨,以免強行塞入物流箱,造成物品損壞的糾紛。由於超商物流箱裝載的限制,超材、超重者,因為實際上就放不進物流箱,所以不在運送範圍之內。至於外島地區,由於目前店到店的服務只有便利達康體系(即全家、萊爾富、OK、福客多)才有提供,而該體系在外島地區並無門市,故無法寄送到外島。如果是客人購買的東西超材、或超重,請自行與客人聯絡另行用宅配寄出。




有低溫冷藏冷凍的服務嗎?
受限於超商門市的坪效規劃及冷藏空間等因素,目前沒有提供。


顧客會收到「貨到門市」的通知嗎?
顧客的商品「貨到門市」後,系統會發EMAIL通知顧客去取件,店家也可至加值服務 > 簡訊服務設定選擇自費發送「貨到門市通知簡訊」,系統將透過簡訊服務發送給顧客。除此之外,若顧客在貨到門市第四天仍未取件,系統會「免費」發送「再次提醒顧客貨到門市」的簡訊,提醒顧客要去門市取貨