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商店公告
超商取件如何查是否到門市 (2008-05-16)
寄件後多久會到取件門市?
關於便利商店所需時間，會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異，中南部地區的寄件會比表列時間再多加一天，交寄當天為第一天，則第四天會到門市。
關於配送的時效，由於提供的是【店到店】的服務，所以寄件地點是超商門市，取件地點也是超商門市。店到店的服務，重點在於方便性。如果寄送的東西有時效性，或是對於送達時間非常要求的話，我們會建議採用宅配服務。



需要預設寄件門市?
當您開通店到店寄件服務之後，請點選您最常交寄的店家，我們將先知會超商降低交寄時產生的問題。由於很多超商是工讀生站櫃檯，難免有些狀況，這時，可以請店長出面處理。萬一店長也不清楚的話，歡迎您告訴我們您寄件的門市店名或地址，我們會轉請超商總公司督導系統處理。




有《取貨付款》的服務嗎？
暫時還沒有提供取貨付款的服務。
一般而言，由於店家沒有收到款項就先行出貨，當買家因故沒有前往領取的情形發生時，因為物流配送已經發生，已付的運費無法退還，所以取貨付款比較適合要其他輔助的方式，以有效減低未領退貨的問題。等相關配套系統上線後我們在開放取貨付款作業。




費用如何計算？
請先在店家系統購買商店街預付點點數，我們將在列印宅配單時扣款，每一筆訂單扣款50元。店家至超商交寄時，將不需再付擔任何費用。




賠償範圍僅限於遺失
托運條款中賠償範圍僅限於遺失，且理賠上限金額為2000元，依商店街訂單金額理賠。至於運送過程中，若內容物有破損，由於責任釐清困難，並不在賠償範圍內。沒有一家配送公司在傳遞的過程當中或多或少都有拋放的動作。但是，可以相信的是，沒有人會沒事把客戶的東西拿來摔。要避免意外或是不經意的損壞狀況發生，請店家多注意包裝的妥善程度。




超材、超重或外島地區的運費
物品包裝完成後的長 + 寬 + 高 總和需小於 90 公分，任一單邊長度小於 40 公分，重量低於 5 公斤，寄件費用為均一價格 50 元整。 此項限制係根據超商物流箱的大小而來，請依該項規格衡量是否適用超商取貨，以免強行塞入物流箱，造成物品損壞的糾紛。由於超商物流箱裝載的限制，超材、超重者，因為實際上就放不進物流箱，所以不在運送範圍之內。至於外島地區，由於目前店到店的服務只有便利達康體系（即全家、萊爾富、OK、福客多）才有提供，而該體系在外島地區並無門市，故無法寄送到外島。如果是客人購買的東西超材、或超重，請自行與客人聯絡另行用宅配寄出。




有低溫冷藏冷凍的服務嗎？
受限於超商門市的坪效規劃及冷藏空間等因素，目前沒有提供。


顧客會收到「貨到門市」的通知嗎？
顧客的商品「貨到門市」後，系統會發EMAIL通知顧客去取件，店家也可至加值服務 > 簡訊服務設定選擇自費發送「貨到門市通知簡訊」，系統將透過簡訊服務發送給顧客。除此之外，若顧客在貨到門市第四天仍未取件，系統會「免費」發送「再次提醒顧客貨到門市」的簡訊，提醒顧客要去門市取貨