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Acupuck 舒利貼 紅光專賣店
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商店公告
超商取貨 Q & A (2018-01-11)
Q1 :多久可以拿到貨?
A :便利商店取貨到店至少要3個工作天(不含例假日)。

Q2 :哪一家超商都可以嗎?
A :7-11,OK 萊爾富,全家都可以取貨。

Q3 : 有《取貨付款》的服務嗎?
A :有的。

Q4:何種商品可使用超商取貨?
A :超商取貨專區的商品可以。

Q5 :如何 刪除﹧修改 收件門市?
A: 當您購買商品時我們已經將您預計送達的便利商店記錄到訂單當中,無法修改送達的便利商店,只能在商家出貨前作取消訂單的通知。建議您自行連絡商家,避免造成出貨又未取的情況。

Q6 : 到便利商店領貨要帶什麼嗎?
A: 查驗身分資料需要取件人帶有相片的證件,證件上的姓名須與貨件上的取件人相同。經取貨人簽名即可領取,並無蓋章的必要。

Q7 :門市人員說貨品還沒到達?
A :門市人員有時可能無法完全掌握網路商品動向,而發生貨在門市,卻告知取件人尚未到店的情形。如您遇到這類問題,可嘗試晚點再前往領取或要求門市店長協助,您也可以透過客服信箱反映給我們。也建議您主動告知門市人員取件人的姓名即可。

Q8 :忘記去領取物品,會怎樣嗎?
A : 便利商店的空間有限,物品在店內的停留期限是7天,超過期限就會將商品退回,所以請務必記住取貨時間。若因故未在領貨期限內前往門市領取,將會被系統記錄並累積次數,日後將無法使用到店取貨的服務。

Q9 :沒收到確認或是通知的信函?
A :請先確定您的 e-mail 是否可以正常收發,如果是 e-mail 信箱有問題,而收不到確認信或您的郵件伺服器服務公司的問題,您可以回到網站上察看目前商品寄送狀態的訊息。

Q10 :為什麼一定要寫真實姓名?
A :當您到便利商店領取包裹時,門市人員會比對證件,若您填寫的姓名不正確,可能會造成無法領取的現象,所以務必請您填寫收件人真實姓名。