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商店公告
預防詐騙 (2012-07-16)
最近有顧客反應接到商店街客服來電說「帳款有重複扣款的情形，或帳款有誤或是ATM轉帳變成分期付款的等等說詞」

請家長朋友注意：本店不會通知客戶有關帳款問題(所有帳款皆透過pchome或超商平台收取，自行入帳者都是一對一的對應帳號，不可能有重複扣款的情形)，請勿聽信以免造成個人損失！

若您有接到相關電話請勿理會、一律掛斷，或經由客服信箱與我們聯繫確認，感謝您！

● PChome商店街公告內容：

近來隨著網路的普及網路詐騙行為亦層出不窮，若接獲消費者詢問疑似接獲謊稱店家或是謊稱PChome工作人員以更改設定為由，要求被害人前往提款機重新操作等類似案件，請特別提醒消費者，PChome人員與合作店家人員，均不會要求〝消費者至提款機重新操作〞，並請消費者提供訂單編號，與疑似詐騙集團擁有的消費者資料（例如：是否擁有消費者銀行帳號．．等），並導引消費者應立即撥打165防詐騙專線查詢，或是與PChome商店街查詢。

詐騙集團可能經由各式各樣的管道取得個人資料，包括藉由木馬程式及釣魚手法等各種方式竊取個人資料；在您進行可能涉及個人資料的網路活動時，請使用自己的電腦，不要使用公用電腦登入網站或鍵入個人資料；登入網站、或其他操作後務必從網頁登出；並切記不要安裝或執行任何來路不明的軟體，以免被植入後門程式。

店家後台雖已有完備的安全機制(兩道密碼，其中之一是動態式)，但商店街仍建議定期更改密碼，以降低風險。密碼建議不要使用生日、統編或是身分證字號或是1234、自己或家人的名字、依照鍵盤排列方式....等等較容易被辨別或被盜用之密碼。

提供客戶以下建議：
1.請使用自己的電腦，不要使用公用電腦上登入或鍵入個人資料。
2.不要裝及執行沒有版權的小軟體，以免被植入後門程式。
3.消費者以自己的帳號密碼登入網站後，完成購買程序後請記得從網頁登出。
4.商店街客服或店家不會主動致電給消費者要求通知變更付款方式或要求提供 ATM 匯款帳號等。

● 有關資料疑似外洩的建議：

(1)可先變更商店街購物密碼、並執行電腦掃毒程序，以確保個人資料安全。

(2)查看是否存有來電號碼顯示(我們的電話：07-5563888)？請問詐騙來電所告知的訂單資料有哪些(目前訂單內不會出現購物商品)？

(3)當疑似受到詐騙情況，建議立即與以下單位連繫：

1.反詐騙咨詢專線：165
2.犯罪案件免費檢舉電話：0800211511
3.內政部警政署刑事警察局電腦犯罪檢舉 專線：02-2769-7403
4.網路報案：http://www.net110.gov.tw