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農情生活館
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商店公告
提供防詐騙建議事項 (2013-06-13)
「農情生活館」只負責物流部份(商品出貨)，所有客戶資料、平台管理皆由pchome商店街負責，有問題煩請與pchome商店街客服連絡。


提供以下建議:
1.客戶可先電聯165防詐騙專線進行通報，由於客戶本人接獲電話，建議客戶本人通報165專線，才能提供165防詐騙專線正確且完整的資訊，以便他們能進一步循線破獲詐騙集團之招數。

2.建議店家及客戶立即更換連絡信箱密碼，並養成定期更改登入商店街的密碼，及聯絡信箱之密碼之習慣，可請客戶登入商店街「我的帳戶」：
https://storessl.pchome.com.tw/adm/myacc_ordlist.htm
再點選"動態密碼"利用動態鍵盤輸入第二組個人密碼。


由於詐騙集團招數層出不窮，也有可能透過各種可能的管道取得客戶資料，就以您所述之此次案例來推斷，取得資料的管道包含其中三方：店家端、PChome商店街平台端、客戶端。

店家端:
以店家後台這部份來分析，店家後台PChome已有完備的安全機制，就算有心人士已在店家電腦端植入木馬程式或是店家電腦中毒，經由店家後台洩漏客戶個人資料的可能性，其實非常的低。

PChome商店街平台端:
平台隨時都有安全機制把關，接獲反映立即由IT有關單位確定商店街並無受到惡意攻擊，故由商店街平台端洩漏客戶個人資料的可能性，相對來說是更低的。

客戶端:
1.客戶在訂購完成後，系統會即時發送購物清單給客戶，並將副本發送給店家，若此時店家或是客戶端 本身的電腦環境是不安全的(譬如 中毒 或是被植入木馬，或是在網咖等等公共廠所使用電腦)，信箱的密碼有可能被竊取，個人資料即有可能會外洩。

2.當客戶登入商店街我的帳戶時，若客戶端 本身的電腦環境是不安全的，個人資料也有可能外洩。

因此，詐騙集團有可能經由各種可能的管道取得客戶資料，也有可能將其他購物平台取得的資料進行比對及整合，聲稱重複扣款、誤簽分期付款、資料亂碼等，甚或為達目的【變更來電顯示號碼】，此種手法也常於其他詐騙案例中時有所聞。

而商店街目前已將購物清單之客戶資料，改為部份隱藏，未來也會廣徵各方看法進行討論，研擬看看是否能有其他更完善的防護措施，謝謝。

【PChome 商店街】敬上

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PChome商店街平台 隨時都有嚴謹的安全機制把關，商店街內部目前並未沒有發現異常現象或是內部員工異常存取客戶資料的跡象。

詐騙集團可能經由各式各樣的管道取得個人資料，
包括藉由木馬程式及釣魚手法等各種方式竊取個人資料；
在您進行可能涉及個人資料的網路活動時，請使用自己的電腦，
不要使用公用電腦登入網站或鍵入個人資料；
登入網站、或其他操作後務必從網頁登出；
並切記不要安裝或執行任何來路不明的軟體，以免被植入後門程式。

店家後台雖已有完備的安全機制，但商店街仍建議店家可定期更改密碼，以降低風險。密碼建議不要使用生日、統編或是身分證字號或是1234、自己或家人的名字、依照鍵盤排列方式....等等較容易被辨別或被盜用之密碼。

提供客戶以下建議:
1..請使用自己的電腦，不要使用公用電腦上登入或鍵入個人資料。
2.不要裝及執行沒有版權的小軟體，以免被植入後門程式。
3.消費者以自己的帳號密碼登入網站後，完成購買程序後請記得從網頁登出。
4.商店街客服或店家不會主動致電給消費者 要求通知變更付款方式
或要求提供 ATM 匯款帳號等。謝謝。

【PChome 商店街】敬上