1.根據消保法規定， 克氯能(R)能量淨水SPA館 Store消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但在拆封或使用過水後，一律恕不接受退貨。
2.克氯能(R)能量淨水SPA館 受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
3.請所有消費者務必注意以下事項：
》不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 克氯能(R)能量淨水SPA館 客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是"全新狀態"，除須保持包裝以及膠膜完整，包括所有包裝內各項配件以及說明書，否則 克氯能(R)能量淨水SPA館 有權拒絕接受退貨。
》內置濾心一經過水即無法重新利用，因此只要產品一經過水，不論使用時間長短，恕不接受退貨。
》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。