商店公告 - 極限運動用品館

商店公告

小心詐騙！店家不會主動電話聯繫付款問題！ (2010-11-27)

近日因詐騙集團有重起爐灶的跡象，若網友們有接到商店街或者本公司極限運動用品館客服來電說「帳款有重複扣款的情形，或帳款有誤之類等」
※請注意※，本店不會主動通知客戶有關帳款問題，請勿隨意聽信唷^^以免造成個人損失，若有任何疑問需即時確認都歡迎24小時隨時撥打
0980583323 極限館曾先生詢問確認^^
或
反詐騙咨詢專線：165
極限館基於客戶資料安全，已經採用最新的憑證作業系統，防止任何可能讓資料外洩的漏洞，
買家們也務必記得要常常修改上網購物的帳戶密碼^^避免被有心人士竊取資料^^讓我們一起來防止詐騙發生^^
PCHOME商店街公佈：
近來隨著網路的普及網路詐騙行為亦層出不窮，
若接獲消費者詢問疑似接獲謊稱店家或是謊稱PChome工作人員以更改設定為由，
要求被害人前往提款機重新操作等類似案件，請特別提醒消費者，
PChome人員與合作店家人員，均不會要求消費者至提款機重新操作，
並請消費者提供訂單編號，與疑似詐騙集團擁有的消費者資料
（例如：是否擁有消費者銀行帳號．．等），
並導引消費者應立即撥打165防詐騙專線查詢，或是與PChome商店街查詢。

有關資料疑似外洩的建議：
(1)可先變更商店街購物密碼
(2)請問是否存有來電號碼顯示？
請問詐騙來電所告知的訂單資料有哪些？
請再留言提供給我們以利進一步查詢。
(3)當疑似受到詐騙情況，建議立即與以下單位連繫：
反詐騙咨詢專線：165
商店街人員不會以電話要求消費者提供或核對個人基本資料，也不會以重複扣款、誤簽分期付款、協助辦理部分退款等各種理由，要求消費者在ATM提款機或金融機構櫃台進行任何操作或轉帳。
如果任何人以商店街客服人員或配合廠商的名義打電話給消費者，並以前述各種理由要求您提供個人資料、或在ATM提款機進行任何操作、或在金融機構櫃台辦理轉帳，就是詐騙集團，請勿理會。
若消費者已將款項轉帳或匯款給不名人士，建議消費者立即攜帶轉帳或匯款的明細表或單據、帳戶存褶、印鑑以及身份證明文件等，向附近派出所報案。消費者也可以先撥打警政署165防詐騙專線進行通報，除尋求治安機關的建議及協助外，並可將事發經過及相關資訊提供給165防詐騙專線，以便於進一步查緝詐騙集團。
此外，並請消費者立即更換商店街登入密碼，並養成定期更改密碼的習慣，消費者所設定用來接收資料的電子郵件信箱，也建議定期更換密碼；
為維護資料安全，商店街電子商務交易平台隨時都有符合業界標準的安全機制把關，在此之前，商店街也已經採取許多額外的防範措施，例如強制要求店家更改後台登入帳號和密碼、網頁訂購訊息及以電子郵件所寄送的購物清單隱藏部分資料、傳輸過程進行更完善的防護措施等等，目前商店街系統並未發現任何與資料安全有關的異常現象。
詐騙集團可能經由各式各樣的管道取得個人資料，包括藉由木馬程式及釣魚手法等各種方式竊取個人資料；在您進行可能涉及個人資料的網路活動時，請使用自己的電腦，不要使用公用電腦登入網站或鍵入個人資料；登入網站、完成購買程序或其他操作後務必從網頁登出；並切記不要安裝或執行任何來路不明的軟體，以免被植入後門程式，謝謝。
由於詐騙集團招數層出不窮，也有可能透過各種可能的管道取得客戶資料，就以您所述之此次案例來推斷，取得資料的管道包含其中三方：店家端、PChome商店街平台端、客戶端。
店家端:
以店家後台這部份來分析，店家後台PChome已有完備的安全機制，就算有心人士已在店家電腦端植入木馬程式或是店家電腦中毒，經由店家後台洩漏客戶個人資料的可能性，其實非常的低。
PChome商店街平台端:
平台隨時都有安全機制把關，接獲反映立即由IT有關單位確定商店街並無受到惡意攻擊，故由商店街平台端洩漏客戶個人資料的可能性，相對來說是更低的。
客戶端:
1.客戶在訂購完成後，系統會即時發送購物清單給客戶，並將副本發送給店家，若此時店家或是客戶端本身的電腦環境是不安全的(譬如中毒或是被植入木馬，或是在網咖等等公共廠所使用電腦)，信箱的密碼有可能被竊取，個人資料即有可能會外洩。
2.當客戶登入商店街我的帳戶時，若客戶端本身的電腦環境是不安全的，個人資料也有可能外洩。
因此，詐騙集團有可能經由各種可能的管道取得客戶資料，也有可能將其他購物平台取得的資料進行比對及整合，聲稱重複扣款、誤簽分期付款、資料亂碼等，甚或為達目的【變更來電顯示號碼】，此種手法也常於其他詐騙案例中時有所聞。
提供以下建議:
1.客戶可先電聯165防詐騙專線進行通報，由於客戶本人接獲電話，建議客戶本人通報165專線，才能提供165防詐騙專線正確且完整的資訊，以便他們能進一步循線破獲詐騙集團之招數。
2.建議店家及客戶立即更換連絡信箱密碼，並養成定期更改登入商店街的密碼，及聯絡信箱之密碼之習慣。
而商店街目前已將購物清單之客戶資料，改為部份隱藏，未來也會廣徵各方看法進行討論，研擬看看是否能有其他更完善的防護措施，謝謝。